تمكّن Rox فرق المبيعات من إجراء أبحاث مدعومة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع عبر واجهة برمجة تطبيقات Perplexity

المشكلة

تعزيز إثراء بيانات الحسابات بفضل البحث المتعمق المدعوم بالذكاء الاصطناعي

عندما أُطلقت Rox في عام 2024، كانت رؤيتها التأسيسية واضحة: بناء نظام تشغيل للإيرادات يمكّن فرق المبيعات في المؤسسات من التركيز على التنفيذ بدلًا من العمل اليدوي. ورغم أن فريقها رسّخ جزءًا من هذه الرؤية من خلال وكلاء ذكاء اصطناعي يؤتمتون وظائف أساسية تتراوح بين تحديد العملاء المحتملين وصيانة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ظلت هناك ثغرات في طريقة عرض المنصة للبيانات الخارجية.

في ذلك الوقت، كانت Rox تعتمد على البيانات الخاصة الموزعة عبر البيئات السحابية ومستودعات البيانات لدى مستخدميها، إلى جانب الرؤى المستقاة من الويب العام، لإثراء بيانات الحسابات — وهو العمود الفقري للتواصل الخارجي المخصص على نطاق واسع. إلا أن تنفيذ الزحف على الويب وبناء طبقة بحث عالية الأداء داخليًا تبيّن أنه يستهلك موارد كبيرة، ويصرف المهندسين عن العمل على المنتج الأساسي.

«سرعان ما أدركنا أن هذا ليس أمرًا ينبغي أن نكرّس له كل جهودنا داخليًا»، كما قال الشريك المؤسس شريرام سريدهاران. «كان من الأجدى أن نقضي وقتنا في تطوير منصتنا — لا في بناء محرك بحث من الصفر».

ولتقديم إثراء دقيق وقابل للتوسع لبيانات الحسابات إلى مستخدميها دون الالتزام ببناء داخلي يستغرق وقتًا طويلًا، احتاجت Rox إلى محرك إجابات راسخ قائم على الذكاء الاصطناعي يتسم بأنه:

• جدير بالثقة: كانت Rox تدرك أن مستخدميها سيترددون في الوثوق برؤى تفتقر إلى استشهادات مناسبة. ولطمأنتهم، كان على الحل المثالي أن يربط كل إجابة مُنشأة بعدة مصادر داخلية وخارجية.
• قابل للتوسع: لضمان قدرة فرق المبيعات على إثراء بيانات ما قد يصل إلى آلاف الحسابات بسلاسة، احتاجت Rox إلى محرك إجابات يتوسع ليشمل مجموعات بيانات ضخمة مع الحفاظ على أدائه العالي.
• سهل الاستخدام: رغم التأثير العميق للذكاء الاصطناعي في قطاع المبيعات، لا تزال فرق كثيرة تتفاوت في مستوى براعتها التقنية. ولذلك، كان على محرك الإجابات لدى Rox أن يكون قادرًا على تقديم رؤى قابلة للتنفيذ حتى من أكثر الاستعلامات عمومية.

الحل

دمج واجهات برمجة تطبيقات Perplexity لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ عبر آلاف الحسابات

وفّرت واجهات برمجة تطبيقات Perplexity لشركة Rox البنية التحتية للبحث التي احتاجتها لدعم أبحاث الحسابات على نطاق واسع — دون الاستثمار في بناء داخلي يستغرق وقتًا طويلًا.

قاد فريق الذكاء الاصطناعي التطبيقي في Rox عملية الإعداد، وعمل عن كثب مع الفريق الداخلي في Perplexity لدمج واجهتَي برمجة تطبيقات رئيسيتين تدعمان وكلاء الذكاء الاصطناعي في المنصة، مع إتاحة البحث المتعمق المدمج لمستخدميها:

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

ومن خلال منح مستخدميها إمكانية الوصول إلى رؤى معمّقة موثقة بالمصادر، بينما يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي المهام اليدوية في الخلفية، خطت Rox خطوة حاسمة نحو أن تصبح نظام تشغيل الإيرادات الشامل لفرق المبيعات في المؤسسات.

بحث متعمق مخصص عبر آلاف الحسابات

باستخدام Perplexity Sonar Deep Research، يمكن لمستخدمي Rox تنفيذ استعلامات مخصصة تعزز فهمهم لكل حساب، وتدعم في الوقت نفسه سير العمل في مبيعات المؤسسات. ورغم أن طبقة البحث في Rox تمزج رؤى من عدة مزودين، فإن Perplexity هي التي تشغّل قدرات البحث على الويب لديها — ما يمنح مندوبي المبيعات طريقة أسرع وأكثر موثوقية لجلب السياق الخارجي إلى سير عملهم.

والأفضل من ذلك كله أنه بإضافة الاستعلام كعمود في لوحة معلومات الحسابات، يستطيع مندوبو المبيعات تطبيق هذه الرؤى المخصصة على آلاف العملاء المحتملين — ما يحقق قابلية توسع بلا عناء ببضع نقرات فقط. يقول دامون لين، المهندس المؤسس في Rox: «جودة Perplexity تتفوق بمراحل على محركات الإجابات الأخرى. فسرعة مخرجاتها ونطاقها ودقتها تضمن ألا يفوتنا أي تفصيل عندما يتعلق الأمر بالأبحاث القائمة على الحسابات».

دعم سلس لسير عمل المبيعات المعتمد على الوكلاء

تشغّل Perplexity Sonar سير العمل المعتمد على الوكلاء في Rox من وراء الكواليس، فتُثري بيانات الحسابات برؤى خارجية آنية مستقاة من الويب العام. وما كان يتطلب ساعات من البحث أصبح الآن مؤتمتًا، ما يتيح لمندوبي المبيعات التحرك بسرعة أكبر واستهداف العملاء بصورة أكثر استراتيجية.

بالنسبة إلى فريق الهندسة في Rox، تُغني Perplexity عن صيانة حزمة بحث مخصصة، ما يتيح لأعضائه التركيز على مبادرات منتج أعلى تأثيرًا. ويوضح دامون: «استخلاص الرؤى القابلة للتنفيذ هو صميم عمل Perplexity. ومعرفتنا بأن مستخدمينا في أيدٍ أمينة مع واجهات برمجة تطبيقاتها تتيح لنا التركيز على ما يهم أكثر: تنمية Rox».

النتيجة

تمكين فرق المبيعات في المؤسسات من إنجاز المزيد

بفضل واجهات برمجة تطبيقات Perplexity، لم تكتفِ Rox بتحقيق رؤيتها التأسيسية، بل وسّعت أيضًا عرضها الأساسي بميزات ذكاء اصطناعي مدمجة تمكّن فرق المبيعات من اغتنام مزيد من الفرص.

وكان تأثير ميزات الذكاء الاصطناعي هذه كبيرًا؛ فقد عالجت Perplexity نحو 300 مليار رمز مميز ونحو 92 مليون طلب خلال الأشهر الستة الماضية، ووفّرت على فريق الهندسة شهورًا من جهود التطوير. وسرعان ما تطورت Rox لتصبح مركز تحكم شاملًا لفرق المبيعات الرائدة في المؤسسات اليوم.

وهذه مجرد البداية. فمع توسع Rox لدعم المزيد من المستخدمين والاستعلامات وسير العمل، تحتاج إلى بنية تحتية قادرة على مواكبة هذا النمو دون المساس بالسرعة أو الموثوقية. يقول شريرام: «لطالما كانت قابلية التوسع عاملًا رئيسيًا بالنسبة إلينا — وقد واصلت Perplexity التوسع معنا».

*أصبحت Sonar Chat Completions الآن Agent API، مع مزيد من النماذج والأدوات والإعدادات المسبقة المدعومة بالأبحاث. ابدأ باستخدام وثائقنا هنا.