Perplexity-এর API-এর মাধ্যমে রিয়েল-টাইম ওয়েব তথ্য ব্যবহার করছে Zoom AI Companion

সমস্যা

উন্নত নেটিভ AI ফিচারের মাধ্যমে Zoom-এর AI-ফার্স্ট ওপেন ওয়ার্ক প্ল্যাটফর্ম Zoom Workplace-কে সহায়তা করতে Zoom AI Companion-এর প্রেক্ষাপট সম্প্রসারণ

দ্রুত বর্ধনশীল সফটওয়্যার কোম্পানিতে কাজ করা বেশিরভাগ পেশাজীবীর মতোই উইল সিগেলিন, যিনি Zoom-এর AI Products & Responsible AI বিভাগের সিনিয়র প্রোডাক্ট ম্যানেজার, নানা ভূমিকা পালন করেন। তবে তাঁর প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি হলো কোম্পানির AI-ফার্স্ট ওপেন ওয়ার্ক প্ল্যাটফর্ম Zoom Workplace-এ ব্যবহারকারীদের আরও বেশি কাজ সম্পন্ন করতে সক্ষম করা। Zoom একটি সুযোগ দেখেছিল: আলাদা সার্চ ইঞ্জিনের জন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাপ ছেড়ে যেতে বাধ্য না করে, একটি মূল দক্ষতা হিসেবে প্ল্যাটফর্মের ভেতরেই সার্চের সুবিধা দেওয়া।

এটি বাস্তবে রূপ দিতে Zoom, Perplexity-এর API-এর মাধ্যমে AI Companion-এ ওয়েব অ্যাক্সেস যুক্ত করেছে। AI-এর ক্ষেত্রে Zoom-এর ফেডারেটেড পদ্ধতিতে AI Companion, Zoom-হোস্টেড ও থার্ড-পার্টি মডেল ব্যবহার করে মডেলগুলোর কাছে থাকা তথ্য দিয়ে ব্যবহারকারীদের উচ্চমানের উত্তর দেয়। এই মডেলগুলো কোম্পানির ডেটা, মিটিং ও অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশনের মতো সেশনভিত্তিক ডেটা, Zoom প্ল্যাটফর্ম ও সংযুক্ত থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট সার্চ করে ব্যবহারকারীদের হয়ে AI Companion-কে বিভিন্ন পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করতে পারে, এবং এমন প্রশ্ন করতে পারে যা ব্যবহারকারীদের নতুন কনটেন্ট তৈরিতে সহায়তা করে। এই সক্ষমতাগুলো আরও বিস্তৃত করতে Zoom হালনাগাদ ওয়েব জ্ঞানের জন্য Perplexity-এর দ্বারস্থ হয়।

উইল যেমন উল্লেখ করেন, “AI ব্যবহার করার সময় মানুষ সবচেয়ে বেশি হতাশ হয় তখন, যখন এটি বলে, ‘আমি এই উত্তরটি জানি না।’” তাই Zoom ওয়েব থেকে উত্তর খুঁজে আনতে সাহায্য করার জন্য একজন অংশীদার খুঁজতে শুরু করে:

• ওয়ার্কফ্লো সহজ করা: Zoom Workplace থেকে বের না হয়েই ব্যবহারকারীরা যখন সহজে বাহ্যিক তথ্য আনতে পারেন, তখন তাঁরা হাতের কাজে মনোযোগ ধরে রাখতে পারেন এবং আরও দ্রুত কাজ শেষ করেন। এক কাজ থেকে আরেক কাজে সরে যাওয়ার পর আবার মনোযোগ ফিরে পেতে গড়ে ২৩ মিনিট লাগতে পারে।
• উদ্ধৃতি যোগ করা: উইলের ভাষায়, “আজকাল মানুষের আস্থা হারানো খুবই সহজ।” AI Companion-এর মাধ্যমে Zoom ডেটা কোথা থেকে এসেছে তার উদ্ধৃতি ও সূত্র দেয়, যাতে ব্যবহারকারীরা সহজেই সংশ্লিষ্ট ওয়েব পেজ বা চ্যাট মেসেজটি খুঁজে নিতে পারেন। এভাবে ব্যবহারকারীরা তাঁদের তথ্যের উৎস শনাক্ত করতে এবং সহজেই তা যাচাই করতে পারেন।
• ভুল কমানো: একটি গবেষণায় ৯৩% মানুষ বলেছেন, তাঁরা মনে করেন AI হ্যালুসিনেশন ক্ষতির কারণ হতে পারে। হাজার হাজার কোম্পানি তার প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভর করায় Zoom বোঝে যে অত্যন্ত নির্ভুল ফলাফল দেওয়া অপরিহার্য।

সমাধান

Zoom-এর সমন্বিত UX-এ নেটিভ সার্চের জন্য Perplexity API সংযুক্ত করা

সময়সাপেক্ষ ও ব্যয়বহুল অভ্যন্তরীণ নির্মাণ ছাড়াই প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বাহ্যিক সার্চ চালু করতে Zoom-এর যা প্রয়োজন ছিল, Perplexity-এর API ঠিক তা-ই।

উইল উল্লেখ করেন, API-টির মাধ্যমে তাঁর দল একটি সমন্বিত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পেরেছে, যাতে দলগুলো সহজেই “মূল চ্যালেঞ্জগুলো মোকাবিলা” করতে পারে। Zoom Team Chat-এর মতো বিদ্যমান প্রোডাক্টের পাশাপাশি AI-জেনারেটেড মিটিং সারাংশ ও ইন-অ্যাপ সার্চ থাকায় Zoom আধুনিক কর্মক্ষেত্রের জন্য একটি সর্বাঙ্গীণ টেক স্ট্যাক হয়ে ওঠার জন্য প্রস্তুত।

Zoom-এর শক্তিশালী AI Companion দিয়ে ওয়ার্কফ্লো সহজ করা

Perplexity API-এর মাধ্যমে Zoom, AI Companion-এ একটি দক্ষতা হিসেবে নেটিভ ওয়েব সার্চ দিচ্ছে। “Perplexity, Zoom-এর জন্য প্রতিষ্ঠানের চার দেয়ালের বাইরের জ্ঞানের দুয়ার খুলে দেয়,” যোগ করেন উইল। এখন প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীরা মনে আসা যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন এবং ভরসা রাখতে পারেন যে AI Companion ওয়েব থেকে, পাশাপাশি Zoom Workplace-এ তাঁদের কনটেন্ট ও যোগাযোগ থেকে সংগৃহীত উপযোগী উত্তর দেবে।

ব্যবহারকারীরা AI Companion-কে একজন সহায়ক সহকর্মী হিসেবে ভাবতে পারেন, যিনি প্রতিযোগীর কৌশল সম্পর্কে আরও জানার মতো কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় গবেষণায় সাহায্য করতে পারেন।

• কার্যকর মিটিং: Perplexity থাকায় মিটিং চলাকালে ব্যবহারকারীদের আর Zoom ও সার্চ ইঞ্জিনের মধ্যে আসা-যাওয়া করতে হয় না। বরং তাঁরা Zoom Workplace AI Companion সাইড প্যানেলে নেটিভ সার্চ ব্যবহার করে সহজেই প্রশ্ন করতে পারেন এবং কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই প্রয়োজনীয় উত্তর পেতে পারেন — Zoom Meeting থেকে সরে না গিয়েই।
• দ্রুততর তথ্য অনুসন্ধান: AI Companion-এর পেছনে Perplexity-এর শক্তি থাকায় Zoom ব্যবহারকারীদের আর নিজেদের বিপুল তথ্য ঘেঁটে দেখতে হয় না — বরং তাঁরা Perplexity-যুক্ত AI Companion-কে দিয়ে গবেষণা করাতে, ওয়েব সার্চের সারাংশ তৈরি করাতে এবং শুরুতেই উদ্ধৃতি দেখাতে পারেন।
• মিটিং-পরবর্তী পূর্ণাঙ্গ ওয়ার্কফ্লো: উইল জানান, তিনি এখন Zoom Docs-এ AI Companion ব্যবহার করে তাঁর Zoom মিটিংয়ের সারাংশ একটি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে তৈরি করতে পারেন: শীর্ষ পাঁচটি বাধা, শীর্ষ পাঁচটি সাফল্য এবং উত্তর না পাওয়া প্রশ্ন। এরপর তিনি Zoom-এর AI Companion সাইড প্যানেলে Perplexity-চালিত সার্চ ব্যবহার করে সেই উত্তর না পাওয়া প্রশ্নগুলো সম্পর্কে আরও তথ্য খুঁজে বের করেন।

উদ্ধৃতি ও নমনীয় নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন

উইল উল্লেখ করেন, Perplexity API-এর মাধ্যমে Zoom তার AI Companion-এর সক্ষমতাকে “আরও নমনীয় ও সম্প্রসারিত” করেছে, যা একজন মানুষের কর্মদিবসে আরও বেশি দায়িত্ব নিচ্ছে এবং মানুষের মনে জাগা প্রশ্নের “তথ্যভিত্তিক উত্তর” দিচ্ছে। অন্যদের উত্তরের অপেক্ষায় না থেকে মানুষ API ব্যবহার করে নিজেরাই সমাধান খুঁজে নিতে পারেন, যা উল্লেখযোগ্য সময় বাঁচায়। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, উইল আত্মবিশ্বাসী যে Zoom ব্যবহারকারীরা নির্ভুল ফলাফল পান।

• উদ্ধৃতি সহজে তথ্য শেয়ার করার জন্য স্পষ্ট সূত্র দেয়: হাতের কাছে চমৎকার গবেষণা থাকলে মানুষ সে সম্পর্কে জানতে চায়। “ব্যবহারকারীরা ঠিক কোন ডেটা উল্লেখ করা হয়েছে তা দেখতে পারেন, এবং সময় পেলে আরও গভীরে যেতে সেই সূত্রে ফিরে যেতে পারেন,” যোগ করেন উইল। Perplexity API থাকায় লিংকটি সবসময় হাতের কাছেই থাকে।
• দায়িত্বশীল ব্যবহারে সহায়তা: Zoom দায়িত্বশীল AI উন্নয়নকে অগ্রাধিকার দেয়, আর AI Companion ফিচারগুলোর কেন্দ্রে রয়েছে ডেটার গোপনীয়তা। এর মধ্যে রয়েছে Zoom-এর এই অঙ্গীকার যে Zoom-এর বা এর থার্ড-পার্টি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মডেলকে প্রশিক্ষণ দিতে গ্রাহকের কোনো অডিও, ভিডিও, চ্যাট, স্ক্রিন শেয়ারিং, অ্যাটাচমেন্ট বা যোগাযোগধর্মী অন্যান্য গ্রাহক কনটেন্ট (যেমন পোলের ফলাফল, হোয়াইটবোর্ড ও রিঅ্যাকশন) ব্যবহার করা হবে না। Zoom-এর নমনীয় নিয়ন্ত্রণ সমর্থনে গ্রাহকেরা AI Companion সাইড প্যানেলের জন্য ব্যবহৃত ডেটা সোর্স, যেমন ওয়েব কনটেন্টের জন্য Perplexity, নিজেরাই পরিচালনা করতে পারেন।
• আস্থা ও ধারাবাহিকতার জন্য তৈরি ইন-প্ল্যাটফর্ম সার্চ: AI-এর প্রতি আস্থা গড়ে উঠতে সময় লাগে। Perplexity ও Zoom Workplace Platform-এর তথ্যের ভিত্তিতে উত্তর দেওয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা বুঝতে শুরু করেন, AI পাশে থাকলে কাজ কতটা ভালো হতে পারে।

হাতের মুঠোয় ইন্টারনেট থাকা এক কথা, কিন্তু AI-জেনারেটেড ফলাফলের ওপর ভরসা করতে পারা এবং এর মাধ্যমে সময় বাঁচানো তার চেয়ে অনেক বড় ব্যাপার। উইলের ভাষায়: “ধারাবাহিকতাই আস্থা তৈরি করে। দিনের পর দিন সেটি পেলে একটি অভ্যাস গড়ে ওঠে। আর Zoom ও Perplexity ঠিক সেটিই ব্যবহারকারীদের দিতে সাহায্য করেছে।”

ফলাফল

AI Companion ওয়ার্কফ্লো সহজ করছে এবং ব্যবহারকারীদের কাজ সম্পন্ন করতে সাহায্য করছে

কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই উচ্চমানের ফলাফল দেয় এমন AI এজেন্ট, দক্ষতা ও মডেল পরিচালনার সক্ষমতা AI Companion-এর থাকায় সব ক্ষেত্রেই ওয়ার্কফ্লো আরও দক্ষ হয়ে উঠেছে।

তথ্যের অনুরোধের জবাবের অপেক্ষায় থাকা বা বিস্তৃত সার্চ চালানোর বদলে, AI Companion-এ সংযুক্ত Perplexity API ব্যবহারকারীদের সরাসরি Zoom প্ল্যাটফর্মেই প্রয়োজনীয় প্রাসঙ্গিক তথ্য পেতে দেয়। ফলে এক কাজ থেকে আরেক কাজে বারবার সরে যাওয়ার প্রয়োজন কমে এবং সময়ের অপচয়ও উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়।

ইন-অ্যাপ AI সার্চ ইন্ডাস্ট্রির মানদণ্ডে পরিণত হওয়ার আগেই Perplexity-এর API বাজারের শত শত রিমোট ওয়ার্ক টুলের তুলনায় Zoom-কে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দিচ্ছে। “যেসব ব্যবহারকারী সবেমাত্র AI-এর সঙ্গে স্বচ্ছন্দ হয়ে উঠছেন, তাঁদের আস্থা অর্জনের জন্য শুরুতেই AI সার্চ চালু করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল,” বলেন উইল। “আর এটি বাস্তবায়নের জন্য Perplexity ছিল আদর্শ অংশীদার।”

Perplexity-এর মতোই Zoom-ও AI-কে সবার জন্য সহজলভ্য করতে চায়, তাই অ্যাকাউন্টে পেইড সেবা থাকা Zoom গ্রাহকদের কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই AI Companion দেওয়া হয়। Perplexity API পাশে থাকায় দলটি জানে, তারা AI Companion-এর নতুন ফিচার আরও দ্রুত বাস্তবে আনতে এবং মানুষের কর্মজীবনকে আরও উন্নত করতে পারবে।