L'assetjament no és innovació

L'objectiu de la tecnologia és millorar la vida de les persones. Ho anomenem innovació, però no és més que el procés constant de preguntar-com millorar les coses. L'assetjament, d'altra banda, és quan les grans corporacions utilitzen amenaces legals i intimidació per blocar la innovació i empitjorar la vida de les persones.

Aquesta setmana, Perplexity ha rebut una amenaça legal agressiva d'Amazon, que exigia que prohibíssim als usuaris de Comet utilitzar els seus assistents d'IA a Amazon. Aquesta és la primera salva legal d'Amazon contra una empresa d'IA, i és una amenaça per a tots els usuaris d'internet.

Durant els darrers 50 anys, el programari ha estat una eina, com una clau anglesa a les mans de l'usuari. Però amb l'auge de la IA agentiva, el programari també s'està convertint en mà d'obra: un assistent, un empleat, un agent.

La llei deixa clar que les grans corporacions no tenen dret a impedir-vos tenir claus angleses. Avui, Amazon ha anunciat que no creu en el vostre dret a contractar mà d'obra, a tenir un assistent o un empleat que actuï en nom vostre. Això no és una posició legal raonable, sinó una tàctica d'assetjament per espantar empreses disruptives com Perplexity i evitar que millorin la vida de les persones.

Una amenaça a la llibertat d'elecció de l'usuari

Amazon vol impedir que utilitzeu el vostre propi assistent d'IA per comprar a la seva plataforma. Això és el que intenten evitar: demaneu al vostre assistent de Comet que trobi i compra alguna cosa a Amazon. Si heu iniciat sessió a Amazon (les credencials a Comet s'emmagatzemen de manera segura només al vostre dispositiu, mai als servidors de Perplexity), l'assistent de Comet troba i compra ràpidament l'article per a vosaltres, estalviant-vos temps per a tasques més importants. O podeu demanar-li que compareu opcions i compreu la millor per a les vostres necessitats. Als usuaris de Comet els encanta aquesta experiència.

A Amazon li hauria d'encantar això. Compres més fàcils signifiquen més transaccions i clients més feliços. Però a Amazon tant se li val. S'interessen més a oferir-vos anuncis, resultats patrocinats i a influir en les vostres decisions de compra amb vendes addicionals i ofertes confuses.

Com ho sabem? El conseller delegat Andy Jassy ho va dir als inversors just la setmana passada: "Tot plegat porta a un retorn de la despesa en publicitat que és molt poc habitual", va presumir (47:50), i en la mateixa trucada va admetre: "També estem mantenint converses amb agents de tercers i esperem associar-nos-hi amb el temps" (41:38).

Torneu a llegir això. Amazon vol eliminar els drets dels usuaris per poder vendre més anuncis ara mateix i associar-se amb agents d'IA dissenyats per aprofitar-se dels usuaris més endavant. No és només assetjament, és una demagògia.

Cada minorista hauria de celebrar l'art i la ciència de la comercialització, que és quan els comerciants creen experiències de client delicioses durant el viatge de compra. Però és perillós confondre l'experiència del consumidor amb l'explotació del consumidor. Els usuaris volen una IA en la qual puguin confiar i volen assistents d'IA que treballin en el seu nom i de ningú més.

El futur dels agents d'usuari

Els agents d'usuari són ben bé això: agents de l'usuari. Són diferents dels rastrejadors, rascadors o bots. Un agent d'usuari és el vostre assistent d'IA; té exactament els mateixos permisos que vosaltres, només funciona a petició vostra i actua exclusivament en el vostre nom.

La IA d'assistència s'està convertint en un aspecte cada cop més important de l'economia global, de les empreses d'arreu i dels drets i capacitats individuals de totes les persones. Creiem que és crucial conscienciar sobre els problemes als quals s'enfronten els agents d'usuari.

Perquè els agents d'usuari compleixin el seu veritable propòsit, han de ser:

1. Privats. El vostre assistent d'IA ha de ser indistingible de vosaltres. Quan l'assistent de Comet visita un lloc web, ho fa amb les vostres credencials, els vostres permisos i els vostres drets. ( tampoc no pot fer res que vosaltres no pugueu). Els editors i les corporacions no tenen dret a discriminar els usuaris segons quina IA hagin triat per representar-los. Els usuaris han de tenir dret a triar tecnologies que els representin. La privadesa i la llibertat d'elecció depenen d'això.

2. Personals. El vostre agent d'usuari treballa per a vosaltres, no per a Perplexity i, sens dubte, tampoc per a Amazon. Durant dècades, l'aprenentatge automàtic i els algorismes han estat armes a les mans de les grans corporacions, desplegades per publicar anuncis i manipular allò que veieu, experimenteu i compreu. La promesa transformadora dels LLM és que retornen el poder a les mans de les persones. La IA agentiva marca un canvi significatiu: els usuaris finalment poden recuperar el control de les seves experiències en línia.

3. Potents. El vostre assistent d'IA ha de ser capaç de dur a terme qualsevol tasca que us importi. Els usuaris tenen dret a seleccionar agents d'IA d'alt rendiment de l'avantguarda de la innovació. La tecnologia disponible per als usuaris no es pot lligar de mans només perquè amenaça la pressió d'alguna empresa cotitzada per oferir més ingressos publicitaris. El futur de la IA, com tota la tecnologia, és per a les persones.

Perplexity no es deixarà intimidar

L'auge de la IA agentiva presenta una opció. Aquesta tecnologia donarà poder als usuaris perquè prenguin el control de la seva vida digital? O es convertirà en una altra eina perquè les corporacions manipulin i explotin?

Perplexity lluita pels drets dels usuaris. A la gent li encanten els nostres productes perquè estan dissenyats per a les persones. La llibertat i l'elecció dels usuaris són al cor de tot el que construïm.

Potser això és el que ens converteix en un objectiu per als assetjadors corporatius. Però Amazon no hauria d'oblidar com era ser de la nostra mida i apassionar-se per un producte que canviï el món. Ells també van afrontar en el seu moment amenaces intimidatòries i van lluitar agressivament en tots els casos per oferir als usuaris una opció millor.

Amazon també s'oblida de com s'ha fet de gran. Als usuaris els encanta. Volen bons productes, a un preu baix, lliurats ràpidament. Les compres agentives són l'evolució natural d'aquesta promesa, i la gent ja ho demana. Perplexity exigeix el dret a oferir-ho.