Η NationGraph χαρτογραφεί τον δημόσιο τομέα των ΗΠΑ μέσω του API της Perplexity

Το πρόβλημα

Για τις επιχειρήσεις που προσπαθούν να πουλήσουν σε κυβερνητικούς φορείς των ΗΠΑ, η συλλογή δεδομένων για τους στόχους τους είναι δύσκολη. Ενώ τα ομοσπονδιακά δεδομένα των ΗΠΑ είναι συχνά συγκεντρωμένα, ο πολιτειακός, ο τοπικός και ο εκπαιδευτικός τομέας αποτελούν έναν διοικητικό λαβύρινθο. Με περισσότερους από 100.000 ανεξάρτητους φορείς σήμερα σε όλες τις κυβερνητικές δομές των ΗΠΑ, μεταξύ των οποίων 12.000 σχολικές περιφέρειες, δεν υπάρχει τυποποιημένη δομή δεδομένων.

Οι πελάτες της NationGraph δραστηριοποιούνται στους κλάδους της εκπαίδευσης, της δημόσιας ασφάλειας, των μεταφορών, της κυβερνοασφάλειας και της πληροφορικής, καθώς και των οικονομικών και της διοίκησης. Η πλατφόρμα της έχει σχεδιαστεί για υπεύθυνους εσόδων, υπεύθυνους λογαριασμών (account executives) και στελέχη ανάπτυξης πωλήσεων που κάνουν έρευνα, επιδιώκουν να εκτοπίσουν ανταγωνιστές ή/και επαληθεύουν προϋπολογισμούς.

Πριν υιοθετήσει το API της Perplexity, η NationGraph αντιμετώπιζε τρεις βασικές προκλήσεις:

• Κατακερματισμός: Κάθε δήμος φιλοξενεί τις δικές του απομαγνητοφωνήσεις, τους προϋπολογισμούς και τα πρακτικά συνεδριάσεων σε διαφορετικές δομές ιστοτόπων.
• Έρευνα: Ο εντοπισμός απλών λεπτομερειών, όπως το λογισμικό ERP που χρησιμοποιεί μια πόλη ή το μέγεθος ενός τοπικού στόλου οχημάτων, απαιτούσε την πρόσληψη δεκάδων εξωτερικών συνεργατών για χειροκίνητη έρευνα με κλικ και επιθεώρηση.
• Περιορισμένα εργαλεία: Δεν υπάρχει πραγματική υποδομή για την ανάλυση μιας κομητείας ή μιας σχολικής περιφέρειας με την ίδια λεπτομέρεια που χρησιμοποιούν οι αναλυτές της Wall Street για να αξιολογούν εισηγμένες εταιρείες.

Η NationGraph χρειαζόταν μια μηχανή έρευνας που θα μπορούσε να πραγματοποιεί αναζητήσεις στο διαδίκτυο σε μεγάλη κλίμακα, να επαληθεύει γεγονότα μέσω παραπομπών και να μετατρέπει αδόμητα δεδομένα σε τυποποιημένη μορφή για αξιοποιήσιμες ροές εργασίας.

Η λύση

Η Perplexity βοηθά τη NationGraph να δημιουργεί αγωγούς δεδομένων προς τα δημόσια διαθέσιμα δεδομένα που δημοσιεύουν οι κυβερνητικοί φορείς. Συγκεκριμένα, η NationGraph χρησιμοποιεί το Perplexity Search API και το API εις βάθος έρευνας (Deep Research API) για να προσφέρει στους πελάτες της μια μηχανή έρευνας, καθιστώντας την Perplexity βασικό πυλώνα της ερευνητικής της υποδομής. Σε αντίθεση με τα συνήθη LLM, που μπορεί να έχουν παραισθήσεις, να χάνουν το πλαίσιο ή να παρέχουν ξεπερασμένες πληροφορίες, η Perplexity λειτουργεί με το χαρτογραφημένο σύνολο κυβερνητικών φορέων της NationGraph, τροφοδοτώντας την ανάπτυξη της πελατειακής βάσης της NationGraph.

Έτσι, κάθε χρήστης της NationGraph μπορεί να εκτελεί εκατοντάδες παράλληλα ερωτήματα με την τεχνολογία της Perplexity για να βρίσκει τις συγκεκριμένες πληροφορίες που χρειάζεται.

Βασικά τεχνικά πλεονεκτήματα:

• Εις βάθος έρευνα: Η NationGraph αξιοποίησε τις ερευνητικές δυνατότητες της Perplexity για να εξισορροπήσει την ταχύτητα και το κόστος. Ενώ άλλα, ακριβότερα μοντέλα μπορεί να χρειάζονται 20 λεπτά για να παραγάγουν μια εκτενέστερη αναφορά, η Perplexity παρείχε αποτελέσματα υψηλής πιστότητας 10 φορές ταχύτερα, σε δύο με τρία λεπτά. Αυτό έκανε εμπορικά βιώσιμη για τη NationGraph την ενσωμάτωση της Perplexity, ώστε οι χρήστες της να μπορούν να χρησιμοποιούν την Perplexity απευθείας μέσα στο προϊόν της.
• Επαλήθευση πηγών: Η ικανότητα της Perplexity να παραθέτει συγκεκριμένες κυβερνητικές πηγές, όπως επίσημες υποβολές, έγγραφα και πρακτικά συνεδριάσεων, ήταν καθοριστική. Αυτό επέτρεψε στη NationGraph να διατηρεί έναν βρόχο ανατροφοδότησης για την επικύρωση και τη διατήρηση της ακρίβειας των αποτελεσμάτων της.
• Διαχείριση πολυπλοκότητας: Η Perplexity διέπρεψε στην πλοήγηση σε κυβερνητικούς ιστοτόπους με σελιδοποίηση και σε αδόμητα έγγραφα, εξάγοντας εξειδικευμένες λεπτομέρειες που οι πελάτες της NationGraph προσπαθούν να κατανοήσουν. Για παράδειγμα, η Perplexity επιτρέπει σε έναν πελάτη της NationGraph να βρει τις διευθύνσεις, τα προγράμματα σίτισης και τους κανονισμούς αλληλογραφίας όλων των δημοτικών σωφρονιστικών καταστημάτων.

Αυτές οι δυνατότητες έδωσαν στη NationGraph την εμπιστοσύνη να ενσωματώσει την Perplexity απευθείας στο προϊόν της Workspace. Οι χρήστες μπορούν πλέον να δημιουργήσουν ένα υπολογιστικό φύλλο με 300 ιδρύματα και να εκτελέσουν σε ολόκληρη τη λίστα ένα ερώτημα Smart Column, όπως «Ποιος είναι ο σημερινός Διευθυντής Πληροφορικής και ποιες είναι οι τρέχουσες προτεραιότητές του για το CMS (σύστημα διαχείρισης περιεχομένου);».

Ένας πελάτης της NationGraph ήθελε να εντοπίσει σχολικές περιφέρειες που χρειάζονταν βοήθεια με τη μεταφορά των μαθητών τους στο σχολείο. Αυτό σήμαινε προβλήματα στη συντήρηση στόλων, στον σχεδιασμό δρομολογίων και στα ωράρια των μαθημάτων, στη συμμόρφωση και την αντιμετώπιση περιστατικών, στην επικοινωνία με τους γονείς, στην πρόσληψη και διατήρηση καταρτισμένων οδηγών ή ακόμη και υπερβολικές δαπάνες σε υπάρχοντες προμηθευτές. Η Perplexity βοήθησε τη NationGraph να πραγματοποιήσει την εις βάθος έρευνα που απαιτούνταν για τη δημιουργία ενός συνόλου δεδομένων υψηλής ποιότητας. «Χωρίς εργαλεία όπως η Perplexity, απλώς δεν ξέρουμε καν πώς θα κάναμε την αναζήτηση για ένα τέτοιο πρόβλημα», λέει ο Eden Ding, CTO της NationGraph. «Θα έπρεπε να ψάξουμε τα πάντα χειροκίνητα».

Το αποτέλεσμα

Αναθέτοντας στην Perplexity το πιο απαιτητικό κομμάτι της έρευνας σε κλίμακα διαδικτύου, η NationGraph μπορεί να προσφέρει πληροφόρηση για τον δημόσιο τομέα ταχύτερα και φθηνότερα.

Σε αριθμούς

• 500.000+ ερωτήματα: Η NationGraph έχει εκτελέσει μέχρι σήμερα πάνω από μισό εκατομμύριο ερευνητικά ερωτήματα με την υποστήριξη της Perplexity.
• 350.000+ Smart Columns: Αυτά τα ερωτήματα τροφοδοτούν τα αυτοματοποιημένα επίπεδα έρευνας στο NationGraph Workspace.
• Εξοικονόμηση 2 μηνών: Η ενσωμάτωση της υποδομής αναζήτησης της Perplexity εξοικονόμησε στην ομάδα μηχανικών περίπου δύο μήνες χρόνου ανάπτυξης, που θα απαιτούσε η κατασκευή ενός προσαρμοσμένου πράκτορα ιστού.
• Από ημέρες σε λεπτά: Για έναν τελικό χρήστη της NationGraph, η έρευνα για 300 ιδρύματα απαιτούσε παλαιότερα ημέρες χειροκίνητων κλικ· τώρα διαρκεί λιγότερο από δύο λεπτά.

Στρατηγικός αντίκτυπος

Χάρη στην ενσωμάτωση της Perplexity, η NationGraph μπορεί να εστιάσει περισσότερο στο προϊόν της. Αντί να συντηρούν ερευνητική υποδομή, οι μηχανικοί της εστιάζουν στην ανάπτυξη λειτουργιών προϊόντος που βοηθούν τους προμηθευτές, τους φορείς και το κοινό να αλληλεπιδρούν με ένα πιο διαφανές σύστημα. Η NationGraph και η Perplexity έχουν μετατρέψει έργα δεδομένων που κάποτε θεωρούνταν «αδύνατα» σε ερευνητικές διαδικασίες που ολοκληρώνονται με μία μόνο εκτέλεση.

«Όταν οι πελάτες μας πραγματοποιούν μια αναζήτηση, η NationGraph φέρνει τα δικά της δεδομένα και η Perplexity εμπλουτίζει το δημόσιο σκέλος κάθε ερωτήματος», λέει ο Eric. «Το τελικό αποτέλεσμα είναι ότι οι πελάτες μπορούν να εξοικονομήσουν δεκάδες χιλιάδες δολάρια και μήνες χρόνου κάνοντας μόνο μερικές ερωτήσεις».