NationGraph mapea el sector público de EE. UU. con la API de Perplexity

El problema

Para las empresas que buscan vender a agencias gubernamentales de EE. UU., obtener datos sobre sus clientes objetivo es difícil. Si bien los datos federales de EE. UU. suelen estar centralizados, los sectores estatal, local y educativo son un laberinto administrativo. Con más de 100,000 entidades independientes en los distintos niveles de gobierno de EE. UU., incluidos 12,000 distritos escolares, no existe una estructura de datos estandarizada.

Los clientes de NationGraph abarcan los sectores de educación, seguridad pública, transporte, ciberseguridad y TI, así como finanzas y administración. Su plataforma está diseñada para líderes de ingresos, ejecutivos de cuenta y representantes de desarrollo de ventas que realizan investigaciones, buscan desplazar a la competencia o validan presupuestos.

Antes de adoptar la API de Perplexity, NationGraph enfrentaba tres desafíos clave:

• Fragmentación: cada municipio aloja sus propias transcripciones, presupuestos y actas de reuniones en estructuras web distintas.
• Investigación: identificar detalles simples, como el software ERP que usa una ciudad o el tamaño de una flotilla vehicular local, requería contratar a decenas de contratistas para realizar una investigación manual a base de clics e inspección.
• Herramientas limitadas: no existe una infraestructura real para analizar un condado o un distrito escolar con la misma granularidad que usan los analistas de Wall Street para evaluar empresas que cotizan en bolsa.

NationGraph necesitaba un motor de investigación capaz de buscar en internet a gran escala, verificar hechos mediante citas y normalizar datos no estructurados para convertirlos en flujos de trabajo accionables.

La solución

Perplexity ayuda a NationGraph a crear canalizaciones de datos a partir de la información de acceso público que publican las entidades gubernamentales. En concreto, NationGraph usa la API de Búsqueda y la API de Investigación profunda de Perplexity para ofrecer un motor de investigación a sus clientes, lo que convierte a Perplexity en un pilar central de la infraestructura de investigación de NationGraph. A diferencia de los LLM estándar, que pueden alucinar, perder el contexto o proporcionar información desactualizada, Perplexity trabaja con el universo mapeado de entidades gubernamentales de NationGraph, lo que impulsa el crecimiento de su base de clientes.

Así, cada usuario de NationGraph puede ejecutar cientos de consultas en paralelo impulsadas por Perplexity para encontrar la información específica que necesita.

Ventajas técnicas clave:

• Investigación profunda: NationGraph usó las capacidades de investigación de Perplexity para equilibrar velocidad y costo. Mientras que otros modelos más costosos podrían tardar 20 minutos en producir un informe más extenso, Perplexity entregó resultados de alta fidelidad 10 veces más rápido, en dos o tres minutos. Esto hizo comercialmente viable que NationGraph integrara Perplexity para que sus usuarios pudieran usarlo directamente en su producto.
• Verificación de fuentes: la capacidad de Perplexity para citar fuentes gubernamentales específicas, como expedientes, documentos y actas de reuniones, fue clave. Esto permitió a NationGraph mantener un ciclo de retroalimentación para validar y mantener la precisión de sus resultados.
• Manejo de la complejidad: Perplexity se destacó al navegar por sitios web gubernamentales paginados y documentos no estructurados, y extraer detalles muy específicos que los clientes de NationGraph intentan comprender. Por ejemplo, Perplexity permite que un cliente de NationGraph encuentre las direcciones, los horarios de comida y las normas de correspondencia de todos los centros penitenciarios municipales.

Estas funciones le dieron a NationGraph la confianza para integrar Perplexity directamente en su producto Workspace. Ahora, los usuarios pueden crear una hoja de cálculo con 300 instituciones y ejecutar en toda la lista una consulta de Smart Column como “¿Quién es el director de TI actual y cuáles son sus prioridades actuales en materia de CMS (sistema de gestión de contenidos)?”.

Un cliente de NationGraph quería identificar distritos escolares que necesitaran ayuda para transportar a sus estudiantes a la escuela. Eso implicaba problemas con el mantenimiento de flotillas, las rutas y los horarios de entrada y salida, el cumplimiento normativo y la respuesta a incidentes, la comunicación con los padres, el reclutamiento y la retención de choferes calificados, o incluso gastos excesivos con los proveedores actuales. Perplexity ayudó a NationGraph a realizar la investigación profunda necesaria para producir un conjunto de datos de alta calidad. “Este era un problema que, sin herramientas como Perplexity, simplemente no sabríamos ni cómo buscar”, dice Eden Ding, CTO de NationGraph. “Habríamos tenido que revisar todo manualmente”.

El resultado

Al delegar en Perplexity el trabajo pesado de la investigación a escala web, NationGraph puede ofrecer inteligencia sobre el sector público de forma más rápida y económica.

En cifras

• Más de 500,000 consultas: hasta la fecha, NationGraph ha ejecutado más de medio millón de consultas de investigación respaldadas por Perplexity.
• Más de 350,000 Smart Columns: estas consultas impulsan las capas de investigación automatizada dentro de NationGraph Workspace.
• 2 meses ahorrados: integrar la infraestructura de búsqueda de Perplexity le ahorró al equipo de ingeniería aproximadamente dos meses del tiempo de desarrollo que le habría llevado crear un agente web personalizado.
• De días a minutos: para un usuario final de NationGraph, investigar 300 instituciones solía tomar días de clics manuales; ahora toma menos de dos minutos.

Impacto estratégico

Gracias a la integración con Perplexity, NationGraph puede enfocarse más en su producto. En lugar de mantener la infraestructura de investigación, sus ingenieros se dedican a crear funciones de producto que ayudan a proveedores, agencias y al público a interactuar con un sistema más transparente. NationGraph y Perplexity han convertido lo que antes eran proyectos de datos “imposibles” en investigaciones que se resuelven en una sola ejecución.

“Cuando nuestros clientes realizan una búsqueda, NationGraph aporta sus datos y Perplexity complementa la parte pública de cada consulta”, dice Eric. “El resultado final es que los clientes pueden ahorrar decenas de miles de dólares y meses de tiempo con solo hacer un puñado de preguntas”.