Rox impulsa a los equipos de ventas con investigación a gran escala basada en IA a través de la API de Perplexity

El problema

Mejora del enriquecimiento de cuentas con investigación profunda impulsada por IA

Cuando Rox se lanzó en 2024, su visión fundacional era clara: crear un sistema operativo de ingresos que permitiera a los equipos de ventas empresariales enfocarse en la ejecución, no en el trabajo manual. Si bien su equipo consolidó parte de esta visión mediante agentes de IA que automatizan funciones clave, desde la identificación de prospectos hasta el mantenimiento del CRM, seguía habiendo brechas en la forma en que la plataforma mostraba los datos externos.

En ese momento, Rox dependía tanto de datos privados distribuidos en los entornos en la nube y los almacenes de datos de sus usuarios como de información obtenida de la web pública para el enriquecimiento de cuentas, la base de la prospección saliente personalizada a gran escala. Sin embargo, rastrear la web y crear internamente una capa de búsqueda de alto rendimiento requirió muchos recursos y alejó a los ingenieros del trabajo central en el producto.

“Rápidamente nos dimos cuenta de que no era algo en lo que debiéramos enfocar todos nuestros esfuerzos de forma interna”, dijo el cofundador Shriram Sridharan. “Era mejor dedicar nuestro tiempo a hacer evolucionar nuestra plataforma, no a construir un motor de búsqueda desde cero”.

Para ofrecer a sus usuarios un enriquecimiento de cuentas preciso y escalable sin comprometerse con un desarrollo interno que consumiera mucho tiempo, Rox necesitaba un motor de respuestas con IA consolidado que fuera:

• Confiable: Rox sabía que sus usuarios dudarían en confiar en información que no tuviera citas adecuadas. Para darles tranquilidad, la solución ideal vincularía cada respuesta generada con varias fuentes internas y externas.
• Escalable: Para garantizar que los equipos de ventas pudieran enriquecer potencialmente miles de cuentas sin fricción, Rox necesitaba un motor de respuestas que escalara a grandes conjuntos de datos sin perder rendimiento.
• Accesible: A pesar del profundo impacto de la IA en el sector de ventas, muchos equipos aún tienen distintos niveles de destreza técnica. Por ello, el motor de respuestas de Rox debía ser capaz de ofrecer información accionable incluso a partir de las consultas más generales.

La solución

Integración de las API de Perplexity para ofrecer información accionable en miles de cuentas

Las API de Perplexity le dieron a Rox la infraestructura de búsqueda que necesitaba para impulsar la investigación de cuentas a gran escala, sin invertir en un desarrollo interno que consumiera mucho tiempo.

El equipo de IA aplicada de Rox dirigió el proceso de incorporación. Trabajó de cerca con el equipo interno de Perplexity para integrar dos API clave que respaldarían a los agentes de IA de la plataforma y, al mismo tiempo, ofrecerían investigación profunda nativa a sus usuarios:

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

Al dar a sus usuarios acceso a información detallada y con citas mientras los agentes de IA se encargan de las tareas manuales en segundo plano, Rox ha dado un paso decisivo para convertirse en el sistema operativo de ingresos todo en uno para los equipos de ventas empresariales.

Investigación profunda personalizada en miles de cuentas

Con Perplexity Sonar Deep Research, los usuarios de Rox pueden ejecutar consultas personalizadas que amplían su comprensión de cada cuenta y, al mismo tiempo, respaldan los flujos de trabajo de ventas empresariales. Aunque la capa de investigación de Rox combina información de varios proveedores, Perplexity impulsa sus capacidades de búsqueda web, lo que ofrece a los representantes de ventas una forma más rápida y confiable de incorporar contexto externo a sus flujos de trabajo.

Lo mejor de todo es que, al agregar la consulta como una columna en su panel de cuentas, los representantes de ventas pueden aplicar esta información personalizada a miles de prospectos, lo que brinda una escalabilidad sin esfuerzo en solo unos cuantos clics. “La calidad de Perplexity está muy por encima de la de otros motores de respuestas”, dice Damon Lin, ingeniero fundador de Rox. “La velocidad, la escala y la precisión de sus resultados garantizan que no quede ningún cabo suelto en la investigación basada en cuentas”.

Soporte fluido para flujos de trabajo de ventas impulsados por agentes

Perplexity Sonar impulsa tras bambalinas los flujos de trabajo de Rox basados en agentes y enriquece las cuentas con información externa y oportuna obtenida de la web pública. Lo que antes requería horas de investigación ahora está automatizado, lo que permite a los representantes avanzar más rápido y dirigir sus esfuerzos de forma más estratégica.

Para el equipo de ingeniería de Rox, Perplexity elimina la necesidad de mantener una infraestructura de búsqueda propia, lo que les permite enfocarse en iniciativas de producto de mayor impacto. “Ofrecer información accionable es la especialidad de Perplexity”, explica Damon. “Saber que nuestros usuarios están en buenas manos con sus API nos permite enfocarnos en lo que más importa: hacer crecer Rox”.

El resultado

Impulsar a los equipos de ventas empresariales para que logren más

Con las API de Perplexity, Rox no solo cumplió su visión fundacional, sino que también amplió su oferta principal con funciones nativas de IA que permiten a los equipos de ventas aprovechar más oportunidades.

El impacto de estas funciones de IA ha sido considerable. Perplexity ha procesado ~300 mil millones de tokens y ~92 millones de solicitudes en los últimos 6 meses, y le ha ahorrado al equipo de ingeniería meses de trabajo de desarrollo. Rox se ha convertido rápidamente en un centro de control integral para los equipos de ventas empresariales líderes de hoy.

Y esto es solo el comienzo. A medida que Rox crece para dar servicio a más usuarios, consultas y flujos de trabajo, necesita una infraestructura que pueda seguirle el ritmo sin sacrificar velocidad ni confiabilidad. “La escalabilidad siempre fue un factor importante para nosotros, y Perplexity ha seguido escalando con nosotros”, dice Shriram.

*Sonar Chat Completions ahora es Agent API, con más modelos, herramientas y configuraciones predefinidas respaldadas por investigación. Comienza con nuestra documentación aquí.