Rox toetab müügimeeskondi Perplexity API abil ulatusliku tehisintellektil põhineva uurimistööga

Probleem

Kontoandmete rikastamise täiustamine tehisintellektil põhineva põhjaliku uuringuga

Kui Rox 2024. aastal tegevust alustas, oli asutajate visioon selge: luua müügitulu operatsioonisüsteem, mis võimaldab ettevõtete müügimeeskondadel keskenduda elluviimisele, mitte käsitsitööle. Kuigi meeskond kinnistas osa sellest visioonist tehisintellektiagentidega, mis automatiseerivad põhifunktsioone alates müügivihjete tuvastamisest kuni CRM-i haldamiseni, jäi lünki selles, kuidas platvorm väliseid andmeid esile tõi.

Tol ajal tugines Rox kontoandmete rikastamisel nii kasutajate pilvekeskkondadesse ja andmeladudesse hajutatud privaatsetele andmetele kui ka avalikust veebist kogutud teadmistele – see on suures mahus personaliseeritud väljamineva müügi alustala. Veebiroomamise teostamine ja suure jõudlusega otsingukihi ehitamine omal jõul osutus aga ressursimahukaks ning tõmbas insenerid põhitootearendusest eemale.

„Mõistsime kiiresti, et see pole asi, millele peaksime ettevõttesiseselt kogu oma jõu suunama,“ ütles kaasasutaja Shriram Sridharan. „Meie aega oli mõistlikum kasutada oma platvormi arendamiseks – mitte otsingumootori nullist ehitamiseks.“

Et pakkuda kasutajatele täpset ja skaleeritavat kontoandmete rikastamist ilma aeganõudva omaarenduseta, vajas Rox väljakujunenud tehisintellektil põhinevat vastusemootorit, mis oleks:

• Usaldusväärne: Rox teadis, et kasutajad kõhklevad usaldamast teadmisi, millel puuduvad korralikud viited. Et nende meelt rahustada, pidi ideaalne lahendus siduma iga loodud vastuse mitme sisemise ja välise allikaga.
• Skaleeritav: Et müügimeeskonnad saaksid takistusteta rikastada potentsiaalselt tuhandeid kontosid, vajas Rox vastusemootorit, mis skaleeruks suurte andmekogumiteni ja säilitaks samal ajal hea jõudluse.
• Kättesaadav: Hoolimata tehisintellekti sügavast mõjust müügivaldkonnas on paljude meeskondade tehnilised oskused endiselt väga erineva tasemega. Seetõttu pidi Roxi vastusemootor suutma pakkuda praktilisi teadmisi ka kõige üldisematest päringutest.

Lahendus

Perplexity API-de integreerimine, et pakkuda praktilisi teadmisi tuhandete kontode kohta

Perplexity API-d andsid Roxile otsinguinfrastruktuuri, mida see vajas ulatusliku kontouuringu toetamiseks – ilma aeganõudvasse omaarendusse investeerimata.

Kasutuselevõttu juhtis Roxi rakendusliku tehisintellekti meeskond. Nad tegid tihedat koostööd Perplexity sisemeeskonnaga, et integreerida kaks võtmetähtsusega API-t, mis toetaksid platvormi tehisintellektiagente ja tooksid kasutajateni sisseehitatud põhjaliku uuringu:

• Perplexity Sonar*
• Perplexity Sonar Deep Research*

Pakkudes kasutajatele ligipääsu viidetega varustatud põhjalikele teadmistele, samal ajal kui tehisintellektiagendid tegelevad taustal käsitsi tehtavate ülesannetega, on Rox astunud otsustava sammu, et saada ettevõtete müügimeeskondade kõikehõlmavaks müügitulu operatsioonisüsteemiks.

Kohandatud põhjalik uuring tuhandete kontode lõikes

Tänu tööriistale Perplexity Sonar Deep Research saavad Roxi kasutajad käivitada kohandatud päringuid, mis süvendavad nende arusaama igast kontost ja toetavad samal ajal ettevõtte müügi töövooge. Kuigi Roxi uurimiskiht ühendab mitme teenusepakkuja teadmisi, tagab selle veebiotsingu võimekuse Perplexity – see annab müügiesindajatele kiirema ja usaldusväärsema viisi välise konteksti toomiseks oma töövoogudesse.

Mis kõige parem: lisades päringu kontode juhtpaneelile veeruna, saavad müügiesindajad rakendada neid kohandatud teadmisi tuhandete potentsiaalsete klientide puhul – vaevatu skaleeritavus vaid mõne klõpsuga. „Perplexity kvaliteet on teistest vastusemootoritest kaugel ees,“ ütleb Roxi asutajainsener Damon Lin. „Selle väljundite kiirus, ulatus ja täpsus tagavad, et kontopõhises uurimistöös ei jää ükski kivi pööramata.“

Sujuv tugi agentide juhitud müügi töövoogudele

Perplexity Sonar toetab kulisside taga Roxi agentide juhitud töövooge, rikastades kontosid avalikust veebist kogutud ajakohaste väliste teadmistega. See, mis varem nõudis tundide kaupa uurimistööd, on nüüd automatiseeritud, võimaldades müügiesindajatel tegutseda kiiremini ja sihtida strateegilisemalt.

Roxi insenerimeeskonna jaoks kaotab Perplexity vajaduse hallata kohandatud otsingulahendust, võimaldades neil keskenduda suurema mõjuga tootealgatustele. „Praktiliste teadmiste avamine on Perplexity leivanumber,“ selgitab Damon. „Teadmine, et meie kasutajad on nende API-dega heades kätes, võimaldab meil keskenduda kõige olulisemale – Roxi kasvatamisele.“

Tulemus

Ettevõtete müügimeeskonnad saavad rohkem ära teha

Tänu Perplexity API-dele ei täitnud Rox mitte ainult oma asutajate visiooni, vaid laiendas ka põhipakkumist sisseehitatud tehisintellekti funktsioonidega, mis võimaldavad müügimeeskondadel rohkem võimalusi ära kasutada.

Nende tehisintellekti funktsioonide mõju on olnud märkimisväärne. Perplexity on viimase 6 kuu jooksul töödelnud ~300 miljardit tokenit ja ~92 miljonit päringut ning säästnud insenerimeeskonnale kuude kaupa arendustööd. Roxist on kiiresti saanud tänapäeva juhtivate ettevõtete müügimeeskondade kõikehõlmav juhtimiskeskus.

Ja see on alles algus. Kuna Rox kasvab, et toetada rohkem kasutajaid, päringuid ja töövooge, vajab see infrastruktuuri, mis suudab tempoga sammu pidada, ohverdamata kiirust ega töökindlust. „Skaleeritavus on meie jaoks alati olnud võtmetegur – ja Perplexity on jätkuvalt koos meiega skaleerunud,“ ütleb Shriram.

*Sonar Chat Completions on nüüd Agent API, mis pakub rohkem mudeleid, tööriistu ja uuringutele tuginevaid eelseadistusi. Tutvu meie dokumentatsiooniga siin.