Zoom AI Companion kasutab Perplexity API kaudu reaalajas veebiteavet

Probleem

Zoom AI Companioni konteksti laiendamine, et toetada ettevõtte tehisintellektikeskset avatud tööplatvormi Zoom Workplace täiustatud sisseehitatud tehisintellekti funktsioonidega

Nagu enamik kiiresti kasvavates tarkvaraettevõtetes töötavaid juhte, kannab ka Will Siegelin, Zoomi AI Products & Responsible AI valdkonna vanemtootejuht, mitut mütsi. Üks tema peamisi ülesandeid on aga võimaldada kasutajatel saada rohkem tööd tehtud Zoom Workplace’is, ettevõtte tehisintellektikesksel avatud tööplatvormil. Üks võimalus, mida Zoom nägi, oli platvormisisese otsingu pakkumine põhioskusena, selle asemel et nõuda kasutajatelt rakendusest lahkumist ja eraldi otsingumootori kasutamist.

Selle teoks tegemiseks lisas Zoom Perplexity API kaudu AI Companionile veebijuurdepääsu. Zoomi föderatiivse tehisintellekti lähenemisviisi puhul kasutab AI Companion nii Zoomi majutatud kui ka kolmandate osapoolte mudeleid, et pakkuda kasutajatele kvaliteetseid vastuseid teabe põhjal, millele mudelitel on juurdepääs. Need mudelid aitavad AI Companionil kasutajate eest toiminguid teha, otsides ettevõtte andmetest, seansipõhistest andmetest, nagu koosolekud ja muu suhtlus, ning Zoomi platvormi ja ühendatud kolmandate osapoolte platvormide sisust, ning esitada küsimusi, mis aitavad kasutajatel uut sisu luua. Nende võimekuste laiendamiseks pöördus Zoom Perplexity poole, et pakkuda ajakohaseid teadmisi veebist.

Nagu Will välja toob: „Kõige rohkem häirib inimesi tehisintellekti kasutamisel see, kui see ütleb: ‚Ma ei tea seda vastust.‘“ Seega hakkas Zoom otsima partnerit, kes aitaks veebist vastuseid leida:

• Sujuvamad töövood: Kui kasutajad saavad hõlpsasti välisteadmisi hankida Zoom Workplace’ist lahkumata, püsib nende fookus käsil oleval ülesandel ja nad saavad töö kiiremini tehtud. Pärast kontekstivahetust võib keskendumise taastamine võtta keskmiselt 23 minutit.
• Viidete lisamine: Nagu Will ütleb: „Tänapäeval on inimeste usaldust liigagi lihtne kaotada.“ AI Companioniga esitab Zoom viited ja allikad selle kohta, kust andmed pärinevad, et kasutajad saaksid vastava veebilehe või vestlussõnumi hõlpsasti üles leida. Nii saavad kasutajad oma teabe päritolu jälgida ja fakte hõlpsasti kontrollida.
• Vigade vähendamine: Ühes uuringus ütles 93% vastanutest, et nende arvates võivad tehisintellekti hallutsinatsioonid kahju tekitada. Kuna tuhanded ettevõtted toetuvad Zoomi platvormile, mõistab Zoom, et väga täpsete tulemuste pakkumine on kriitilise tähtsusega.

Lahendus

Perplexity API integreerimine sisseehitatud otsinguks Zoomi ühtses kasutuskogemuses

Perplexity API on just see, mida Zoom vajas, et võimaldada oma platvormil välist otsingut ilma aeganõudva ja kuluka omaarenduseta.

Will märgib, et API võimaldas tema meeskonnal luua ühtse kasutuskogemuse, nii et meeskonnad saavad hõlpsasti „lahendada põhiprobleeme“. Tänu tehisintellekti loodud koosolekukokkuvõtetele ja rakendusesisesele otsingule lisaks olemasolevatele toodetele, nagu Zoom Team Chat, on Zoom valmis saama tänapäevase töökoha kõikehõlmavaks tehnoloogialahenduseks.

Sujuvamad töövood Zoomi võimsa AI Companioniga

Perplexity API abil pakub Zoom sisseehitatud veebiotsingut oskusena AI Companionis. „Perplexity avab Zoomile teadmised, mis ulatuvad väljapoole organisatsiooni nelja seina,“ lisab Will. Nüüd saavad platvormi kasutajad esitada neid parasjagu vaevavaid küsimusi ja usaldada, et AI Companion annab neile kasulikke vastuseid, mis pärinevad nii veebist kui ka nende Zoom Workplace’i sisust ja suhtlusest.

Kasutajad võivad mõelda AI Companionist kui abivalmist meeskonnakaaslasest, kes aitab teha ülesannete täitmiseks vajalikku uurimistööd, näiteks konkurendi strateegia paremal mõistmisel.

• Tõhusad koosolekud: Perplexityga ei pea kasutajad enam koosoleku ajal Zoomi ja otsingumootori vahel edasi-tagasi lülituma. Selle asemel saavad nad lihtsalt esitada küsimuse Zoom Workplace’i AI Companioni külgpaneeli sisseehitatud otsingu kaudu ja saada vajalikud vastused sekunditega – Zoom Meetingust lahkumata.
• Kiirem teabeotsing: Kuna AI Companioni taga on Perplexity võimsus, ei pea Zoomi kasutajad enam ise suuri teabehulki läbi sõeluma – selle asemel saavad nad kasutada Perplexityga AI Companioni, et teha uurimistööd, koostada veebiotsingutest kokkuvõtteid ja esitada viited kohe alguses.
• Terviklik koosolekujärgne töövoog: Will ütleb, et nüüd saab ta kasutada AI Companioni rakenduses Zoom Docs, et teha oma Zoomi koosolekust kokkuvõte kindlas vormingus: viis peamist takistust, viis peamist võitu ja vastamata küsimused. Seejärel kasutab ta Zoomi AI Companioni külgpaneelil Perplexity toega otsingut, et leida nende vastamata küsimuste kohta rohkem teavet.

Kasutajate usalduse loomine viidete ja paindlike haldusvõimalustega

Will märgib, et Perplexity API abil „tugevdas ja laiendas“ Zoom oma AI Companioni võimekusi, võttes inimese tööpäevas enda kanda rohkem ülesandeid ja pakkudes inimeste küsimustele „faktidel põhinevaid vastuseid“. Selle asemel et oodata vastuseid teistelt, saavad inimesed API abil ise vastused leida ja märkimisväärselt aega säästa. Mis kõige olulisem, Will on kindel, et Zoomi kasutajad saavad täpseid tulemusi.

• Viited annavad selged allikad hõlpsaks teabe jagamiseks: Kui suurepärane uurimistöö on käepärast, tahavad inimesed sellest kuulda. „Kasutajad näevad täpselt, millistele andmetele viidatakse, ja saavad selle allika juurde naasta, kui neil on aega süvitsi minna,“ lisab Will. Perplexity API-ga on link alati kohe olemas.
• Vastutustundliku juurutamise toetamine: Zoom seab esikohale vastutustundliku tehisintellekti arenduse, kus andmete privaatsus on AI Companioni funktsioonide keskmes. See hõlmab Zoomi kohustust mitte kasutada klientide heli, videot, vestlusi, ekraanijagamist, manuseid ega muud suhtlusega sarnast kliendisisu (nt küsitluste tulemusi, tahvlit ja reaktsioone) Zoomi või selle kolmandate osapoolte tehisintellektimudelite treenimiseks. Zoomi paindlike haldusvõimaluste toetamiseks saavad kliendid hallata AI Companioni külgpaneelil kasutatavaid andmeallikaid, näiteks Perplexityt veebisisu jaoks.
• Usaldusväärsuse ja järjepidevuse jaoks loodud platvormisisene otsing: Usalduse loomine tehisintellekti vastu võtab aega. Kui vastused põhinevad Perplexity ja Zoom Workplace’i platvormi teabel, hakkavad kasutajad mõistma, kui palju paremaks võib töö muutuda, kui tehisintellekt neid toetab.

Interneti olemasolu käeulatuses on üks asi, kuid võimalus tehisintellekti loodud tulemusi usaldada ja nendega aega säästa on midagi palju suuremat. Nagu Will ütleb: „Järjepidevus loob usaldust. Kui see on olemas päevast päeva, kujuneb harjumus. Ja just seda on Zoom ja Perplexity aidanud kasutajatele pakkuda.“

Tulemus

AI Companion muudab töövood sujuvamaks ja aitab kasutajatel töö tehtud saada

Kuna AI Companion suudab hallata tehisintellektiagente, oskusi ja mudeleid, mis annavad ilma lisatasuta kvaliteetseid tulemusi, on töövood igal pool tõhusamad.

Selle asemel et oodata vastuseid teabepäringutele või teha ulatuslikke otsinguid, võimaldab AI Companioni integreeritud Perplexity API kasutajatel saada vajalikku teavet otse Zoomi platvormil. Tänu sellele tuleb vähem konteksti vahetada ja aega läheb raisku märkimisväärselt vähem.

Perplexity API annab Zoomile ka konkurentsieelise sadade turul olevate kaugtöövahendite ees – enne kui rakendusesisene tehisintellektiotsing saab valdkonna standardiks. „Tehisintellektiotsingu varajane kasutuselevõtt oli meie jaoks äärmiselt oluline, et luua usaldust kasutajatega, kes alles harjuvad tehisintellektiga,“ ütleb Will. „Ja Perplexity oli selle teostamiseks ideaalne partner.“

Nii nagu Perplexity, soovib ka Zoom muuta tehisintellekti kõigile kättesaadavaks, pakkudes AI Companioni ilma lisatasuta neile Zoomi klientidele, kelle kontol on tasulised teenused. Kui Perplexity API on toeks, teab meeskond, et suudab uued AI Companioni funktsioonid kiiremini ellu viia ja inimeste tööelu paremaks muuta.