העצמה והעשרה של מומחיות הייעוץ של AlixPartners עם Perplexity Enterprise

הבעיה

איזון בין עומק המחקר למהירות הייעוץ

AlixPartners מוכרת כמומחית וכממוקדת תוצאות. אחד היסודות למוניטין הזה הוא העומק האנליטי העומד מאחורי העבודה עם הלקוחות. צוות המחקר הייעודי שלה תומך ביועצים בתחומים שונים, כגון תעשייה, א쿼יטי פרטי, טכנולוגיה, תעופה, קิ้งור ורכב, בין היתר, ומסייע להם לאמת נתונים ולבנות המ recommandations המגובות בראיות. המחויבות הזו לדיוק תמיד עמדה במרכז הדרך שבה הפירמה מספקת תוצאות.

אך דרישות הלקוחות ממשיכות להתפתח. ובעולם המופרע ביותר של היום, לוחות הזמנים התקצרו והצורך בפעולה גבר. יועצים צריכים להתקדם בניתוח מהר יותר תוך שמירה על אותה רמת עומק ואמינות, ולהגיע לייעוץ ולהחלטות שהלקוחות צריכים.

כפי שמסביר ראג'ניש גופטה, ראש השותפויות הגלובלי, "האתגר לא היה מציאת מידע – אלא אימותו מהר מספיק כדי לחפור לעומק ולהשתמש בו בביטחון בהמלצות הלקוח שלנו."

עמול שאה, שותף ומנהל בכיר בפרקטיקת הקמעונאות של הפירמה, ואוקווי אוז'יאקה, סגן נשיא בכיר בהשקעות פרטיות, שיתפו את האתר הזה. הם התנסו במספר כלי בינה מלאכותית כדי לסייע ליועצים להאיץ את הבדיקות ואת ניתוח השוק, אך אפשרויות אלו לא עמדו בעומק ובדיוק בשל היעדר ציטוטים שקופים.

מתוך הניסויים המוקדמים הללו, מנהיגי AlixPartners יצאו למצוא מנוע תשובות מבוסס בינה מלאכותית שהיה:

• אמין ומדויק: מקורות ניתן לאימות, רלוונטיים וניתנים לציטוט לכל תשובה.
• שיתופי: סביבה משותפת לצוותים כדי להתעדכן באופן קולקטיבי במעורבויות לקוחות.
• נגיש: עקומת למידה מינימלית כך שיועצים בכל רמה יוכלו לחפש באופן טבעי ולהתחיל להשתמש בו מיד.
• מאובטח: מקורות ברורים כדי לעזור לצוותים להבין מאיפה הגיעה כל תשובה ולקבל החלטות מוגנות.

חברי צוות מסוימים כבר הכירו את Perplexity Enterprise מעבודת הבדיקה שלהם, והשתמשו בה כדי לבדוק ממצאים מול נתונים ציבוריים מאומתים ודוחות תעשייתיים. היא הציעה דרך ליועצים לשמור על סטנדרטים של מחקר של הפירמה תוך כדי עבודה בקצב שדרשו הלקוחות. לאחר שיתוף התוצאות המוקדמות הללו עם מנהיגי הפירמה, הערך ש-Perplexity Enterprise עמדה לספק היה ברור.

הפתרון

אספקת תובנות מאומתות וניתנות ליישום עם בינה מלאכותית שקיפות

Perplexity Enterprise סיפקה את מה שפתרונות קודמים לא יכלו: מחקר מהיר, מדויק וניתן לאימות שעמד בסטנדרטים המחמירים של הפירמה לאמינות ושקיפות.

האימוץ המוקדם התמקד באזורי מחקר בנפח גבוה ובפרויקטים שבהם דיוק תחת לחץ זמן עושה את ההבדל בין תובנה לפיקוח.

מכיוון שיועצים בכל משרדי החברה משתפים כעת מרחבים של Perplexity לפרויקטים פעילים, תובנות נעות מהר יותר ושיתוף פעולה הוא חלק מתהליך העבודה של החברה. יועצים בכירים בניו מרחבים ספציפיים לפרקטיקה כדי לנתח מגמות שוק ולמפות ולקטלג אלפי כותרות תפקידים עבור עבודת לקוח. כל מרחב מאגד מקורות וציטוטים מאומתים במקום אחד, מה שמאפשר ליועצים לשאול שאלות חדות יותר, לאמת ממצאים במהירות ובאמינות, ולחזק את המלצות הלקוח שלהם. אפילו משתמשים חדשים יכולים לחפש באופן טבעי ולשמור ממצאים בתוך דקות – מה שמוכיח שהאימוץ אינו דורש הכשרה, אלא סקרנות.

התוצאה

העצמת למעלה מ-1,200 תורמים אישיים עם תשובות מהימנות ומגובות במקורות

כיום, Perplexity Enterprise הופכת לכלי מחקר מבוסס עבור AlixPartners, כאשר צוותים נעזרים בפלטפורמה כדי לגשת למקורות איכותיים יותר עם ציטוטים ניתנים לאימות – מה שעוזר להם לעבור מגילוי להחלטה מהר יותר ובביטחון רב יותר.

בכל הפרקטיקות, ההשפעה הניתנת למדידה ברורה. משימות שלרוב לקחו ימים או שבועות ניתן לבצע כעת בשעות, כגון סינתזה של תובנות מראיונות לקוחות, זיהוי נושאים מאומתים בפחות מחצי מהזמן הרגיל כדי לעזור לצוותים לעצב תזות השקעה ולכמת סיכונים תפעוליים.

"כאשר אתה פועל בתעשיות מוסדרות ומורכבות מאוד, כל תובנה שמועברת ללקוחות צריכה להיות אמינה. Perplexity מעניקה לנו תשובות מאומתות וניתנות לציטוט בתוך שעות במקום שבועות – מה שאומר שיועצינו מבלים כעת את זמנם היכן שזה באמת משנה: בניתוח תוצאות, אתגור הנחות ובניית המלצות חזקות יותר המניעות ערך אמיתי ללקוח."

ראג'ניש גופטה, ראש השותפויות הגלובלי ב-AlixPartners

היתרונות חורגים מעבר לחיסכון בזמן. מכיוון ש-Perplexity Enterprise מטמיעה מקורות מאומתים בכל תהליך עבודה, יועצים מקדישים כעת זמן רב יותר לפרשנות תוצאות ולאתגור הנחות – עבודת החשיבה שמניעה ערך אמיתי ללקוח. מחקר שבעבר דרש תיאום בין משרדים מתרחש כעת במרחבים משותפים, שבהם צוותים יכולים לחקור שאלות בשיתוף פעולה ולהתבסס על הממצאים של זה בזמן אמת. האימוץ היה רחב ומהיר, מונע על ידי עקומת למידה מינימלית שאפשרה ליועצים להפיק ערך מ-Perplexity Enterprise בתוך דקות.

כפי שראג'ניש מהרהר, "באמצעות כלים כמו Perplexity, הצלחנו לצמצם באופן משמעותי את הזמן שלוקח לאמת מידע. המשמעות היא שהצוותים שלנו יכולים להשקיע את הזמן הזה במקום החשוב ביותר – ניתוח תוצאות, אתגור הנחות וייעוץ ללקוחות בביטחון."