כיצד משרד עורכי הדין המוביל גאנדרסון דטמר מטמיע AI בקנה מידה רחב עם Perplexity Enterprise

גאנדרסון דטמר (Gunderson Dettmer), משרד עורכי הדין המוביל המשרת חברות צמיחה וקרנות הון סיכון והון צמיחה, הטמיע את Perplexity Enterprise בכל רחבי המשרד במאי השנה. למעלה ממחצית מהשותפים התחברו ביום הראשון להטמעה, וכיום 80% מעורכי הדין במשרד (כולל 80% מהשותפים) משתמשים באופן פעיל בפלטפורמה. Perplexity Enterprise מענה ליותר מ-35,000 שאילתות מצד עורכי הדין ואנשי העסקים של גאנדרסון מדי חודש, ומשתמשי המשרד דיווחו על חוויה חיובית במיוחד (עם ציון NPS אחרון של 68, גבוה יותר מכל כלי ה AI האחרים שנבדקו).

גאנדרסון משתמשת ב-Perplexity Enterprise כשכבת מחקר ברמה מקצועית המרחיבה את מה שעורכי הדין יכולים לגלות, לאמת ולסנתז במהירות – בקצב של הלקוחות המהירים שלהם. הפלטפורמה מספקת תשובות מקיפות המגובות בציטוטים לשאלות של עורכי הדין בזמן אמת; עורכי הדין מפרשים לאחר מכן, מכניסים להקשר ומוסיפים את תובנותיהם האסטרטגיות כדי לייעץ ללקוחות טוב יותר. זהו שילוב עוצמתי של בינה מלאכותית, מומחיות אנושית ושיקול דעת מקצועי.

ההזדמנות

חיפוש טכנולוגיית הדור הבא

עורכי הדין של Gunderson מטפלים באופן שוטף בעניינים דחופים עבור חברות צמיחה וקרנות הון סיכון, הדורשים שיקול דעת עסקי ומשפט כאחד. הסיוע ללקוחות בניווט בסוגיות אלו דורש לעיתים קרובות מעורכי הדין לאסוף ולסנתז מגוון רחב של מידע ממקורות שונים, ליישם את הידע והמומחיות שלהם בהקשר הספציפי של הלקוח, ולבסוף, לעזור לצוותים העסקיים לקבל את ההחלטות הטובות ביותר המותאמות לסיכון בנסיבות העניין. ביצוע עבודה משפיעה ומתחשבת זו בקנה מידה של אלפי חברות סטארט-ап ומאות קרנות הון סיכון עם צרכים הרגישים לזמן היווה הזדמנות לעזור לעורכי הדין שלהם לנהל טוב יותר דרישות מתחרות אלו על זמנם.

בשנת 2023, גאנדרסון השיקה יישום צ׳אט AI קנייני עם יצירה מוגברת אחזור ברחבי המשרד – ChatGD. למרות שהיה מתקדם למדי בזמן שחרורו, אחת המגבלות של ChatGD הייתה שהוא יכול להיות מעוגן רק בהקשר שסיפק המשתמש (בצורה של ההנחיות שלהם או מסמכים שהם העלו). ל-ChatGD לא הייתה היכולת לחפש באינטרנט אחר הקשר עדכני ובאיכות גבוהה כדי לספק למודל השפה הגדול שמאחורי הקלעים. עם זאת, ChatGD העניק לעורכי הדין של גאנדרסון ניסיון מוקדם ב-GenAI ובמגבלותיו, תוך סיוע בו-זמני ללמוד כיצד להפיק את המרב מהדור הבא של הטכנולוגיה. הדבר הכין אותם לנצל באופן מלא את Perplexity Enterprise מיד מההתחלה.

הפתרון

מציאת המידע הזמין הציבורי הטוב ביותר במהירות

סטפני גוטוס (Stephanie Goutos), ראש תחום חדשנות בפרקטיקת דיני עבודה בגאנדרסון, נבחרה מוקדם יותר השנה כעמיתת עסקים של Perplexity (Perplexity Business Fellow). בהתבסס על התובנות מהמלגה שלה ומהניסיון האישי שלה בשימוש ב-Perplexity, היא דגלה בכך שגאנדרסון תאמץ אותה כדי להרחיב עוד יותר את חבילת יכולות ה-AI של המשרד, והנהגת המשרד ראתה את הפוטנציאל.

“Perplexity הוא כלי עוצמתי לשיקול דעת אסטרטגי – לא תחליף לו. אני משתמשת בו כל יום, מבחינה אישית ומקצועית. הערך האמיתי טמון באופן שבו אתם מתחקרים, משכללים ומכוונים את התוצרים שלו לפעולה מכרעת ומוცת. המשרדים שיובילו בעשור הקרובים לא יהיו אלה שספק משתמשים ב-AI – כולם ישתמשו ב-AI. הם יהיו אלה שעורכי הדין שלהם שולטים באמנות של יישום שיקול דעת מומחה לבינה מורחבת AI. ההבחנה הזו היא הכל. כעמיתת Perplexity המסייעת בארכיטקטורה של ההטמעה שלנו, ראיתי ממקור ראשון את ההבדל הטרנספורמטיבי שהוא עושה עבור המשרד שלנו.”

סטפני גוטוס (Stephanie Goutos), ראש תחום חדשנות בפרקטיקת דיני עבודה, גאנדרסון דטמר ועמיתת עסקים של Perplexity

Perplexity Enterprise מעניק לגאנדרסון את היכולת לגשת במהירות ובקלות למידע הציבורי הטוב ביותר הזמין במגוון רחב של נושאים, לאמת את דיוק המידע ולהפוך אותו לתובנות והנחיות ניתנות ליישום עבור לקוחות. הצעת ה-enterprise של Perplexity עמדה בדרישות אבטחת המידע הקפדניות של המשרד, מה שאפשר לעורכי הדין להשתמש בה בביטחון. והם אכן השתמשו בה.

“מהירות האימוץ המדהימה של Perplexity בגאנדרסון ממחישה באמת מה קורה כשממזגים ממשק אינטואיטיבי וקל לשימוש עם כוח עבודה שכבר מורגל ב-AI. הניסיון שלנו עם ChatGD העניק לעורכי הדין שלנו כישורי יסוד בהנדסת הנחיות (prompt engineering) ובתהליכי עבודה של AI, כך שכאשר Perplexity הגיע עם הממשק הנקי והפשוט שלו וללא עקומת למידה, האימוץ היה כמעט מיידי. אנשים לא נזקקו להכשרה או לשכנוע – הם פשוט התחילו להשתמש בו. זהו כוחו של עיצוב אינטואיטיבי הפוגש תרבות מוכנה ל-AI.”

נאווין פאי (Naveen Pai), מנהל ידע ראשי, גאנדרסון דטמר

עורכי הדין של גאנדרסון משתמשים ב-Perplexity Enterprise למגוון רב של מקרי שימוש. הוא מסייע להם להישאר מעודכנים בהתפתחויות הנוכחיות בחוק, לבצע צלילות עומק על תחומי טכנולוגיה מתפתחים, לעקוב אחר שווקי לקוחות ומתחרים ולנתח מגמות באקוסיסטם של הון הסיכון. פונקציונליות המחקר המעמיק (deep research) של Perplexity הפכה לפופולרית במיוחד במשרד.

אנשי העסקים של גאנדרסון מיהרו גם הם לאמץ את Perplexity Enterprise, עם רווחים משמעותיים ביעילות מצד צוותי השיווק ופיתוח עסקי. צוות משאבי האנוש של המשרד אף בנה מרחב (Space) הרשמת הטבות כדי לשמש כמרכז מרוכז לשאלות ומסמכים של עובדים.

הרוחב והיקף של האימוץ של גאנדרסון מראים ש-Perplexity Enterprise הפך למשתלב בתהליכי העבודה היומיומיים ברחבי המשרד. חודשים לאחר ההטמעה, האימוץ ממשיך לצמוח, כאשר רוב עורכי הדין מדווחים כעת שהם משתמשים ב-Perplexity Enterprise כתחליף למנוע החיפוש שלהם. כפי שדיווח עורך דין אחד: “קשה לי להפריז בשימושיות של Perplexity. אני משתמש בו כעת לכל חיפושי האינטרנט שלי.”