NationGraph ממפה את המגזר הציבורי בארה״ב באמצעות ה-API של Perplexity

הבעיה

עבור עסקים שמנסים למכור לסוכנויות ממשלתיות בארה״ב, קשה להשיג נתונים על לקוחות היעד. בעוד שהנתונים הפדרליים בארה״ב לרוב מרוכזים, המגזרים של המדינות, הרשויות המקומיות ומערכת החינוך הם מבוך מנהלי של ממש. עם יותר מ-100,000 גופים עצמאיים כיום ברחבי המערכות השלטוניות בארה״ב, כולל 12,000 מחוזות בתי ספר, אין מבנה נתונים אחיד.

הלקוחות של NationGraph פועלים בתחומי החינוך, ביטחון הציבור, התחבורה, אבטחת הסייבר וה-IT, וכן בתחומי הכספים והמנהל. הפלטפורמה שלה מיועדת למובילי הכנסות, למנהלי לקוחות ולנציגי פיתוח מכירות שמבצעים מחקר, מבקשים לדחוק את רגלי המתחרים ו/או מאמתים תקציבים.

לפני שאימצה את ה-API של Perplexity, NationGraph התמודדה עם שלושה אתגרים מרכזיים:

• פיזור: כל רשות מקומית מפרסמת את התמלילים, התקציבים והפרוטוקולים של הישיבות שלה במבני אתרים שונים.
• מחקר: כדי לזהות פרטים פשוטים, כמו תוכנת ה-ERP שעיר משתמשת בה או גודל צי הרכב המקומי, היה צורך להעסיק עשרות קבלנים שביצעו מחקר ידני של לחיצה ובדיקה.
• כלים מוגבלים: אין תשתית של ממש לניתוח של מחוז (county) או של מחוז בתי ספר באותה רמת פירוט שבה אנליסטים בוול סטריט מעריכים חברות ציבוריות.

NationGraph הייתה זקוקה למנוע מחקר שיכול לחפש באינטרנט בהיקף נרחב, לאמת עובדות באמצעות ציטוטים ולנרמל נתונים לא מובנים לתהליכי עבודה ישימים.

הפתרון

Perplexity עוזרת ל-NationGraph לבנות צינורות נתונים אל המידע הנגיש לציבור שגופים ממשלתיים מפרסמים. באופן ספציפי, NationGraph משתמשת ב-Perplexity Search API וב-API למחקר מעמיק (Deep Research API) כדי להציע ללקוחותיה מנוע מחקר, ובכך הופכת את Perplexity לעמוד תווך מרכזי בתשתית המחקר שלה. בניגוד למודלי שפה גדולים (LLM) רגילים, שעלולים להזות, לאבד הקשר או לספק מידע מיושן, Perplexity עובדת עם המרחב הממופה של גופים ממשלתיים ש-NationGraph בנתה, ומניעה את הצמיחה של לקוחות NationGraph.

כך, כל משתמש ב-NationGraph יכול להריץ מאות שאילתות מקבילות מבוססות Perplexity כדי למצוא את המידע הספציפי שהוא צריך.

יתרונות טכניים מרכזיים:

• מחקר מעמיק: NationGraph השתמשה ביכולות המחקר של Perplexity כדי לאזן בין מהירות לעלות. בעוד שמודלים אחרים ויקרים יותר עשויים להשקיע 20 דקות בהפקת דוח ארוך יותר, Perplexity סיפקה תוצאות ברמת דיוק גבוהה מהר פי 10, תוך שתיים עד שלוש דקות. כך השתלם ל-NationGraph מבחינה מסחרית לשלב את Perplexity, כדי שהמשתמשים שלה יוכלו להשתמש ב-Perplexity ישירות במוצר.
• אימות מקורות: היכולת של Perplexity לצטט מקורות ממשלתיים ספציפיים, כמו הגשות רשמיות, מסמכים ופרוטוקולים של ישיבות, הייתה מכרעת. היא אפשרה ל-NationGraph לקיים לולאת משוב כדי לאמת את הדיוק של התוצאות ולשמור עליו.
• התמודדות עם מורכבות: Perplexity הצטיינה בניווט באתרים ממשלתיים מרובי עמודים ובמסמכים לא מובנים, ובחילוץ פרטים נקודתיים שלקוחות NationGraph מנסים להבין. לדוגמה, בעזרת Perplexity לקוח של NationGraph יכול למצוא את הכתובות, את לוחות הזמנים של הארוחות ואת תקנות הדואר של כל מתקני הכליאה העירוניים.

התכונות האלה העניקו ל-NationGraph את הביטחון לשלב את Perplexity ישירות במוצר Workspace שלה. כעת המשתמשים יכולים לבנות גיליון אלקטרוני של 300 מוסדות ולהריץ על כל הרשימה שאילתת Smart Column כמו “מי מנהל ה-IT הנוכחי ומהם סדרי העדיפויות הנוכחיים שלו בנוגע ל-CMS (מערכת לניהול תוכן)?”

אחד מלקוחות NationGraph רצה לזהות מחוזות בתי ספר שזקוקים לעזרה בהסעת התלמידים לבית הספר. המשמעות הייתה איתור קשיים בתחזוקת צי הרכב, בתכנון מסלולים ושעות צלצול, בעמידה בדרישות ובתגובה לאירועים, בתקשורת עם ההורים, בגיוס ושימור של נהגים מוסמכים, או אפילו בהוצאות עודפות אצל ספקים קיימים. Perplexity עזרה ל-NationGraph לבצע מחקר מעמיק כדי להפיק מערך נתונים איכותי. “זו פשוט בעיה שבלי כלים כמו Perplexity, אנחנו אפילו לא יודעים איך היינו מחפשים,” אומר Eden Ding, מנהל הטכנולוגיות הראשי (CTO) של NationGraph. “היינו צריכים לסרוק הכול ידנית.”

התוצאה

בזכות העברת העבודה הכבדה של מחקר בהיקף האינטרנט ל-Perplexity, NationGraph יכולה להציע מודיעין על המגזר הציבורי מהר יותר ובעלות נמוכה יותר.

במספרים

• יותר מ-500,000 שאילתות: עד היום הריצה NationGraph יותר מחצי מיליון שאילתות מחקר מבוססות Perplexity.
• יותר מ-350,000 Smart Columns: השאילתות האלה מפעילות את שכבות המחקר האוטומטיות ב-NationGraph Workspace.
• חיסכון של חודשיים: השילוב של תשתית החיפוש של Perplexity חסך לצוות ההנדסה כחודשיים של זמן פיתוח, שהיו נדרשים לבניית סוכן אינטרנט מותאם אישית.
• מימים לדקות: עבור משתמש קצה של NationGraph, מחקר על 300 מוסדות נמשך בעבר ימים של לחיצות ידניות; כיום הוא נמשך פחות משתי דקות.

השפעה אסטרטגית

בזכות השילוב עם Perplexity, NationGraph יכולה להתמקד יותר במוצר שלה. במקום לתחזק תשתית מחקר, המהנדסים שלה מתמקדים בבניית תכונות מוצר שעוזרות לספקים, לסוכנויות ולציבור לעבוד מול מערכת שקופה יותר. NationGraph ו-Perplexity הפכו פרויקטי נתונים שנחשבו פעם “בלתי אפשריים” למשימות מחקר שמושלמות בהרצה אחת.

“כשהלקוחות שלנו מבצעים חיפוש, NationGraph מביאה את הנתונים שלה ו-Perplexity מעשירה את הצד הציבורי של כל שאילתה,” אומר Eric. “התוצאה הסופית היא שלקוחות יכולים לחסוך עשרות אלפי דולרים וחודשים של זמן באמצעות כמה שאלות בלבד.”