כיצד Ramp האיצה את מנוע ה-go-to-market שלה עם Perplexity Enterprise

האיצת תהליכי עבודה צולבים (cross-functional GTM) תוך שמירה על נאותות

Ramp קנתה את שמה הודות להתנהלות מהירה ושמירה על חדות. עם הצמיחה של חד-קרן הפינטק ליותר מ-50,000 לקוחות, צוות ה-GTM המשיך לחתור למהירות רבה יותר מבלי להתפשר על דיוק. בעולם הפינטק, שמירה על הובלה מחייבת חשיבה מחודשת על אופן העבודה ומציאת דרכים חכמות יותר להצליח.

צוות ה-GTM רצה למצוא כלי שיעזור לעובדים להתקדם עוד יותר מהר. שיווק המוצר בילה שעות באימות כל טענה לפני פרסום כרטיסי קרב (battlecards) למכירות. המשמעות הייתה שעבודת המיצוב האסטרטגי המשיכה להידחות.

במחלקת המכירות, נציגים בדקו ידנית עובדות מתוך תובנות שנוצרו על ידי AI לפני השימוש בהן בשיחות עם לקוחות. אנשי שיווק נדרשו לעיתים קרובות לעבור בין כלים שונים, לייצא נתונים ידנית ולעצב אותם מחדש בכל שלב.

צווארי הבקבוק הצטברו בכל רחבי הארגון והפכו דקות שבזבוז לשעות. מנהלי Ramp חיפשו פתרון בינה מלאכותית שיספק מידע שצוותים יוכלו לאמת במהירות. לכן הציטוטים בזמן אמת הניתנים ללחיצה של Perplexity בלטו כל כך. מה שבאמת שכנע את Ramp? העובדה ש-Perplexity יכולה להשתלב בצורה חלקה בפלטפורמות המחקר, בכלי האנליטיקה ובשאר תהליכי העבודה המרכזיים שלהם, ושהיא יכולה לעשות זאת בבטחה. "הרגשנו נוח בידיעה ש-Perplexity Enterprise אינה מבצעת אימון כלשהו על נתונים," אומר בן לויק, ראש תחום AI ותפעול. "והיו לה את בקרות הארגון שחיפשנו כדי להגן על אבטחת הנתונים שלנו."

תובנות מאומתות למיצוב חד יותר, תפעול חלק וביצוע עסקאות בביטחון

Ramp הטמיעה את Perplexity Enterprise בארגון ה-GTM שלה באפריל 2025. ההחלטה שיקפה את הפילוסופיה של החברה: תן לאנשים חכמים גישה לכלים עוצמתיים והם ימצאו דרכים בעלות השפעה להשתמש בהם. האימוץ היה מהיר, אומר סגן נשיא המכירות מייקל מאנה, מכיוון ש-Perplexity פתרה בעיות אמיתיות מיד כשאנשים התחילו להשתמש בה.

"אחת הסיבות המרכזיות לכך שאנחנו אוהבים להשתמש בזה היא שזה משתלב בצורה חלקה בכל תהליכי העבודה היומיומיים שלנו," אומר מייקל מאנה, סגן נשיא למכירות. "זה מאפשר לצוות הלקוחות שלנו לחסוך המון זמן ואנרגיה הנדרשים לביצוע מחקר לקוחות."

מנהל שיווק מוצר יעקב דאהלבק משתמש ב-Perplexity Enterprise כדי להעריך ספקים, לבצע מחקר מתחרים ולפרק נושאים מורכבים עבור תמיכה במכירות. כאשר הצוות זקוק למיצוב מתחרים או למידע על תאימות, הוא משתמש ב-Perplexity כדי לקבל תשובות תמציתיות המגובות במקורות. לאחר מכן הוא מסוגל להפוך את התובנות המאומתות הללו לכרטיסי קרב בתוך שניות.

"אני יכול למפות את הנוף במהירות כדי שאוכל במקום זאת להשקיע זמן רב יותר בגיבוש נקודת מבט ברורה," אומר יעקב. יעקב משתמש ב-App Connectors כדי להבטיח שתוכנו מבוסס גם על נתונים פנימיים, ולא רק על נתוני שוק. "היכולת לשלב מידע פנימי וחיצוני התגלתה כעוצמתית ביותר."

כרטיסי הקרב שהוא יוצר זורמים אל צוות המכירות, הנשען על מרחבים (Spaces) כדי לחקור לקוחות פוטנציאליים. באמצעות מרחבים, נציגים יכולים להזין פרטי לקוחות פוטנציאליים ולנסח אימיילים למכירות בקולם של הצוות. הדיוק והמהירות בהשגת תובנות על לקוחות עוזרים למכירות להיות אישיות וממוקדות-לקוח בכל שיחה.

ראש שיווק המותג דוד אוסיפוב-גרודסקי שינה את תהליכי עבודה החיפוש הממומן שלו באמצעות Comet, דפדפן ה-AI של Perplexity. Comet מאפשר לו להזין באופן אוטומטי מילות מפתח פוטנציאליות לכלי אופטימיזציה למנועי חיפוש כמו SEMrush ו-Ahrefs. בעזרת הנתונים שהוא מקבל בחזרה, הוא יכול לדרג את מילות המפתח המבטיחות ביותר ולדחוף אותן ישירות ל-Google Ads.

ראש מכירות Mid-Market מייק ובר מתאר את Comet כעוזר המחקר שלו, שצופה בשקט בכל עסקה, מסמן סיכונים ומזהה הזדמנויות. Perplexity אפשרה לו להשיג תובנות אסטרטגיות מערכות נתונים גדולות בעזרת שאילתה פשוטה, וחסכה לו את הצורך לעשות זאת ידנית.

כאשר עליו להתכונן לפגישת מפתח בין פגישות רצופות, הוא משתמש ב-Perplexity כדי לשלוף הגשות עדכניות, חדשות ושיקולי מפתח בפחות מדקה. "Perplexity הביאה את רמת ההוכחה וההכנה שלי לרמה חדשה לגמרי," הוא אומר, "תוך שחרור שלי מכל התקורה הניהולית שיכולתי להקצות מחדש ביעילות לצוות שלי."

כיום, צוות ה-GTM משתמש ב-Perplexity כדי לייעל תהליכי עבודה בכל רחבי הארגון. Comet הפך במהירות לדפדפן הדיפולטיבי לא רק עבור מנהלים, אלא עבור כל ארגון ה-GTM. "אני מתייחס אל Comet כאל שותף מחשבת מחקר אישי שלי," אומר יעקב. "כאשר מנהל מכירות פונה אלי בשאלה כמו, 'איך המתחרה הזה מטפל בתשלומים?', אני יכול למצוא את התשובה ישירות בדפדפן שלי."

בעזרת Perplexity, הצליחה Ramp להפוך את מהירות המחקר ליתרון תחרותי.

העצמת צוות GTM ברמה עולמית להנעת פרודוקטיביות וחיסכון בזמן

עובדי Ramp משתמשים כעת ב-Perplexity Enterprise וב-Comet באופן קבוע, כאשר צוותי המכירות, השיווק וחוויית הלקוח נשענים כולם על אותו מחקר המגובה במקורות ש-Perplexity מספקת. "זה בהחלט מציב את Perplexity Enterprise בשורה הראשונה של הכלים שאנו משתמשים בהם," אומר בן.

התוצאות הניתנות למדידה: צוותים דיווחו על גידול ממוצע של 47% בפרודוקטיביות, הודות לפחות העברות ידניות ולביטחון המאפשר לסמוך על תוצרים ללא איvalidation מקיף. על ידי ביטוח שלבים ידניים במחקר, ניתוח וביצוע קמפين, הצוות החזיר לעצמו שעות רבות מדי שבוע לכל משתמש. אנני אוסטין, מנהלת תיקי Enterprise אסטרטגיים, אומרת ש-Perplexity צמצמה את 10-12 השעות שנדרשו לה בעבר להכנת תוכניות טריטוריה לדקות ספורות. "זה מוצג בפני בצורה ברורה ותמציתית מאוד עם כל המקורות המצוטטים," אומרת אנני.

עובדי Ramp יכלו להקדיש את הזמן שנחסך למשימות ברמה גבוהה יותר כמו פיתוח אסטרטגיה, קשרי לקוחות ופעילויות לייצור הכנסות. "אני יכולה להשקיע פחות זמן במחקר והכנה לשיחה עם לקוח ויותר זמן בשיחה עצמה עם הלקוח," אומרת אנני.

כפי שניסח זאת מייקל, "Perplexity מעלה את איכות העבודה שאנו מביאים ללקוחות: הסברים טובים יותר, המלצות חזקות יותר ותשובות שאנחנו יודעים שאנחנו יכולים לעמוד מאחוריהן."

טיפים לייעול תהליכי עבודה של GTM תוך שמירה על איכות גבוהה

טיפ 1 – שים את האימות במרכז. בקטגוריות מהירות ומפוקחות כמו פינטק, תן לצוותי GTM ציטוטים בזמן אמת ומעקב מקורות קל כדי שיוכלו לסמוך על תוצרי בינה מלאכותית בכרטיסי קרב, אימיילים ומצגות מבלי להאט לצורך בדיקות עובדות ידניות.

טיפ 2 – חבר את הבינה המלאכותית ל-stack ה-GTM שלך. שלב את Perplexity ו-Comet עם פלטפורמות המחקר הקיימות שלך, ה-CRM וכלי האנליטיקה כך שנציגים, אנשי שיווק ומפעילים יוכלו לעבור מתובנה לביצוע בתהליך עבודה יחיד במקום לקפץ בין לשוניות.

טיפ 3 – העבר את העבודה מהכנה לאסטרטגיה. עודד צוותים לחרוג מעבר ל"סכם את זה" ולהשתמש ב-Perplexity כשותף מחשבה לתכנון טריטוריה, אסטרטגיית עסקאות, מיצוב ומסרים כך ששעות שנחסכו במחקר יהפכו לשיחות בעלות השפעה גבוהה יותר ולעבודה מייצרת הכנסה.