Cover of Economic Impacts of AI on Enterprise IT Organizations

השפעות כלכליות של AI על ארגוני IT של Enterprise

ניתוחנו 85.5 מיליון שאילתות Perplexity Enterprise במשך שנים עשר חודשים כדי להבין מה השימוש ב-AI חושף לגבי ביקושי IT נסתרים.

מה בפנים

  1. ביקושים לטכנולוגיה

    מדוע טכנולוגיה היא אחת מקטגוריות השימוש הגדולות ביותר ב-AI ארגוני, ומדוע שאלות בנושאי תוכנה, ענן, רשתות, אבטחה ופתרון בעיות מהוות נתח עקבי מביקושי העובדים.

  2. נפח תמיכת IT נסתר

    כיצד התנהגות שאילתות AI חושפת נפח תמיכת IT נסתר באמצעות שאלות חוזרות, בעיות דמויות קריאות שירות, חיכוך חוזר ונשנה בין צוותים וכלים.

  3. החזר השקעה (ROI) של Enterprise

    מה משמעותו של עומס תמיכה בלתי נראה זה עבור החזר השקעה (ROI) ארגוני, ומדוע יש להתייחס לנתוני שאילתות AI כמקור חדש למודיעין IT.

סיכום

טכנולוגיה היא אחת מקטגוריות המובילות בשימוש ב-AI ארגוני, המהווה 18% מכלל השאילתות במערך נתונים זה. יותר משלושה מתוך ארבעה שאלות כאלה דומות לעבודה שצוות IT היה מטפל בה בדרך כלל כקריאות שירות, אך הן מתרחשות מחוץ لدלפק השירות ומופיעות לע ندرة במדדי ה-IT. אותן בעיות צצות שוב ושוב בקרב משתמשים וצוותים, לעיתים קרובות סביב אותן פלטפורמות Enterprise שארגונים מסתמכים עליהן ביותר.

חת תחת הנחות שמרניות, נפח תמיכה נסתר זה מייצג סדר גודל של 300 מיליון דולר במאמצי IT מקבילי קריאות שירות שנתיים בכל הארגונים שנותחו. מאמר זה טוען כי יש להתייחס לנתוני שאילתות AI כמקור ממדרגה ראשונה למודיעין IT: אות חיّه היכן שהכלים, ההטמעה והתמיכה נופלים מהיעד.

מוכנים לצעד הבא?

גלו כיצד Perplexity יכול לשנות את הדרך שבה אתם עובדים

נסו את Perplexityשוחחו עם צוות המכירות