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> ## Agent Instructions
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# Comet तक एक्सेस क्यों नहीं हो पा रहा है?

> अगर आप Comet तक एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो सिस्टम आवश्यकताएँ जाँचें और पहुँच बहाल करने के लिए सामान्य समस्या-निवारण चरण अपनाएँ।

## मैं Comet को खोल या एक्सेस क्यों नहीं कर पा रहा हूँ?

अगर Comet लॉन्च, लोड या कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो यहाँ सबसे आम कारण और उन्हें ठीक करने के तरीके दिए गए हैं।

***

## 1. Comet बिल्कुल नहीं खुलता

<ul>
  <li>
    **अपना एंटीवायरस या फ़ायरवॉल जाँचें।** कुछ सुरक्षा टूल नई ऐप्स को स्वीकृति मिलने तक ब्लॉक कर सकते हैं — ज़रूरत हो तो Comet को व्हाइटलिस्ट करें।
  </li>

  <li>
    **अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें।** इससे पिछले Comet सत्र की कोई अटकी हुई बैकग्राउंड प्रक्रिया साफ हो जाती है।
  </li>

  <li>
    **macOS पर:** सुनिश्चित करें कि आपने सत्यापित डेवलपर की ऐप्स के लिए अनुमति दी है: **System Settings → Privacy & Security → App Management.**
  </li>

  <li>
    **ब्राउज़र फिर से इंस्टॉल करें।** अगर इंस्टॉलेशन के दौरान फ़ाइलें खराब हो गई थीं, तो दोबारा इंस्टॉल करने से आमतौर पर समस्या ठीक हो जाती है।
  </li>
</ul>

***

## 2. Comet खुलता है, लेकिन खाली या क्रैश स्क्रीन दिखाता है

<ul>
  <li>
    Comet बंद करें और सभी एक्सटेंशन बंद करके फिर से लॉन्च करें (कोशिश करें **गुप्त Mode**)।
  </li>

  <li>
    अगर यह फिर भी क्रैश होता है, तो स्थानीय प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर साफ़ करें:

    <ul>
      <li>
        **Windows:** `%localappdata%\Comet\User Data`
      </li>

      <li>
        **macOS:** `~/Library/Application Support/Comet`\
        ​*(अगर आप बुकमार्क रखना चाहते हैं, तो पहले इसका बैकअप ले सकते हैं।)*
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    सुनिश्चित करें कि आपके GPU ड्राइवर और OS अप टू डेट हैं — पुराने ड्राइवर खाली विंडो जैसी समस्याएँ पैदा कर सकते हैं।
  </li>
</ul>

***

## 3. “Can’t connect” या “page not loading” त्रुटियाँ

<ul>
  <li>
    जाँचें कि आपका डिवाइस ऑनलाइन है और ऐसा VPN इस्तेमाल नहीं कर रहा जो स्थानीय ट्रैफ़िक को ब्लॉक करता हो।
  </li>

  <li>
    कोई दूसरी वेबसाइट खोलकर देखें — अगर सभी विफल हों, तो समस्या आपके नेटवर्क में हो सकती है।
  </li>

  <li>
    हस्तक्षेप कर सकने वाली प्रॉक्सी या फ़िल्टरिंग ऐप्स बंद करें।
  </li>

  <li>
    आप यहाँ नेटवर्क सेटिंग्स भी रीसेट कर सकते हैं: **Settings → System → Network.**
  </li>
</ul>

***

## 4. अनुमतियों या अकाउंट से जुड़ी समस्याएँ

<ul>
  <li>
    सुनिश्चित करें कि इंस्टॉलेशन या पहली बार लॉन्च करने के लिए आपके पास व्यवस्थापक अधिकार हैं।
  </li>

  <li>
    मैनेज्ड या कार्यस्थल के डिवाइस पर Comet सिस्टम नीति के कारण प्रतिबंधित हो सकता है — ऐसा हो तो अपने एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें।
  </li>
</ul>

***

## 5. अभी भी समस्या आ रही है?

अगर इनमें से कोई भी चरण मदद नहीं करता:

<ul>
  <li>
    विस्तृत समस्या-निवारण के लिए **[Comet Help Center](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/hi.md)** पर जाएँ।
  </li>

  <li>
    या, अगर Comet लॉन्च तो होता है लेकिन सही तरीके से कनेक्ट नहीं हो पाता, तो मेनू से **Help → Report an Issue...** खोलें।
  </li>
</ul>


## Related topics

- [समस्या निवारण और सहायता](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/hi/collections/13849774-troubleshooting-support.md)
- [Comet पर सुलभता](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/hi/articles/11583833-accessibility-on-comet.md)
- [शॉर्टकट का परिचय: Comet में प्रॉम्प्ट तक तेज़ रास्ता](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/hi/articles/11897890-comet-शॉर-टकट.md)
- [Comet पॉलिसी और कंट्रोल](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/hi/articles/13529668-comet-पॉलिसी-और-कंट-रोल.md)