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> ## Agent Instructions
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# Perché non riesco ad accedere a Comet?

> Se non riesci ad accedere a Comet, controlla i requisiti di sistema e segui i passaggi più comuni per risolvere il problema.

## Perché non riesco ad aprire o accedere a Comet?

Se Comet non si avvia, non si carica o non si connette, ecco i motivi più comuni e come risolverli.

***

## 1. Comet non si apre affatto

<ul>
  <li>
    **Controlla l'antivirus o il firewall.** Alcuni strumenti di sicurezza possono bloccare le nuove app fino all'approvazione — inserisci Comet nella whitelist se necessario.
  </li>

  <li>
    **Riavvia il dispositivo.** Questo interrompe eventuali processi in background bloccati di una sessione di Comet precedente.
  </li>

  <li>
    **Su macOS:** Assicurati di aver concesso l'autorizzazione per le app di sviluppatori verificati in **Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Gestione app.**
  </li>

  <li>
    **Reinstalla il browser.** Se i file si sono danneggiati durante l'installazione, la reinstallazione solitamente risolve il problema.
  </li>
</ul>

***

## 2. Comet si apre ma mostra una schermata vuota o di errore

<ul>
  <li>
    Chiudi Comet e riavvialo con tutte le estensioni disabilitate (prova **Modalità in incognito**).
  </li>

  <li>
    Se si verifica ancora un arresto anomalo, svuota la cartella del profilo locale:

    <ul>
      <li>
        **Windows:** `%localappdata%\Comet\User Data`
      </li>

      <li>
        **macOS:** `~/Library/Application Support/Comet`\
        ​*(Puoi eseguirne prima il backup se desideri conservare i preferiti.)*
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    Assicurati che i driver della GPU e il sistema operativo siano aggiornati — i driver meno recenti possono causare problemi di finestre vuote.
  </li>
</ul>

***

## 3. Errori “Impossibile connettersi” o “la pagina non si carica”

<ul>
  <li>
    Verifica che il tuo dispositivo sia online e che non stia utilizzando una VPN che blocchi il traffico locale.
  </li>

  <li>
    Prova ad aprire un altro sito web — se non ne funziona nessuno, il problema potrebbe essere la tua rete.
  </li>

  <li>
    Disabilita i proxy o le app di filtraggio che potrebbero interferire.
  </li>

  <li>
    Puoi anche ripristinare le impostazioni di rete in **Impostazioni → Sistema → Rete.**
  </li>
</ul>

***

## 4. Autorizzazioni o problemi relativi all'account

<ul>
  <li>
    Assicurati di avere i privilegi di amministratore per l'installazione o il primo avvio.
  </li>

  <li>
    Sui dispositivi gestiti o di lavoro, Comet potrebbe essere limitato dalle policy di sistema — in tal caso, contatta il tuo amministratore.
  </li>
</ul>

***

## 5. Hai ancora problemi?

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema:

<ul>
  <li>
    Visita il **[Centro assistenza Comet](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/it.md)** per una risoluzione dei problemi approfondita.
  </li>

  <li>
    Oppure apri **Aiuto → Segnala un problema...** dal menu se Comet si avvia ma non si connette correttamente.
  </li>
</ul>


## Related topics

- [Risoluzione dei problemi e supporto](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/it/collections/13849774-troubleshooting-support.md)
- [Ho problemi ad accedere](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/10354899-ho-problemi-ad-accedere.md)
- [Usare il connettore per HubSpot](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/13872306-usare-il-connettore-per-hubspot.md)
- [Account e accesso](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/collections/18799293-account-e-accesso.md)