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# Cometの接続エラーと読み込みエラーを修正する

> 「Cometの接続エラーと読み込みエラーを修正する」では、Aw, Snap!」のようなエラーや接続の問題が発生するのはなぜですかなどを案内します。

## 「Aw, Snap!」のようなエラーや接続の問題が発生するのはなぜですか？

これらのエラーは通常、ページの読み込みに一時的な問題が発生していることを意味します。\
一般的な原因としては、インターネット接続が不安定な場合、セキュリティソフトウェアによる制限がある場合、拡張機能が競合している場合、またはウェブサイトが一時的にダウンしている場合などが考えられます。

## 接続や読み込みのエラーを解決するにはどうすればよいですか？

<ul>
  <li>
    ウェブサイトのアドレスを再確認し、ページを再読み込みしてください。
  </li>

  <li>
    デバイスがオンラインで、機内モードになっていないことを確認してください。
  </li>

  <li>
    ファイアウォール、ウイルス対策ソフト、VPNを確認し、Cometにアクセスが許可されていることを確認してください。
  </li>

  <li>
    Cometを閉じて再起動してください。
  </li>

  <li>
    Cometが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
  </li>

  <li>
    ページを **シークレットモード** で開いてみてください（これにより拡張機能が無効になります）。
  </li>

  <li>
    読み込みを妨げる可能性のある拡張機能をすべて無効にしてください。
  </li>

  <li>
    閲覧データ（キャッシュとCookie）を消去してください。
  </li>

  <li>
    デバイスのメモリが不足している場合は、他のタブやアプリを閉じてください。
  </li>

  <li>
    問題が解決しない場合は、 *設定 → 設定のリセット*でCometをデフォルトにリセットしてみてください。
  </li>
</ul>

## さらにサポートが必要ですか？

これらの手順で問題が解決しない場合は、 **ヘルプ → 問題を報告...**を開いてください。 Comet内で、または [ヘルプセンター](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/ja.md)にアクセスしてください。\
ブラウザのメニューから直接フィードバックを送信することもできます。


## Related topics

- [トラブルシューティングとサポート](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/ja/collections/13849774-troubleshooting-support.md)
- [停滞したタスクやファイル作成の問題を修正する](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/19800011-停滞したタスクやファイル作成の問題を修正する.md)
- [ローカルファイルとフォルダアクセスの問題を修正する](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/19800010-ローカルファイルとフォルダアクセスの問題を修正する.md)
- [監査ログ](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/11652747-監査ログ.md)