> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 왜 Comet에 접속할 수 없나요?

> 운영 체제 요구 사항, 계정 자격, 설치 관련 문제, 자주 발생하는 오류 메시지를 확인하여 Comet 접속 문제를 해결하세요.

## Comet을 열거나 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Comet이 실행되지 않거나, 로딩되지 않거나, 연결되지 않는 경우, 가장 일반적인 원인과 해결 방법을 아래에서 확인하세요.

***

## 1. Comet이 전혀 열리지 않습니다

<ul>
  <li>
    **안티바이러스 또는 방화벽을 확인하세요.** 일부 보안 도구는 승인될 때까지 새 앱을 차단할 수 있습니다. 필요한 경우 Comet을 허용 목록에 추가하세요.
  </li>

  <li>
    **기기를 다시 시작하세요.** 이렇게 하면 이전 Comet 세션에서 중단된 백그라운드 프로세스가 모두 정리됩니다.
  </li>

  <li>
    **macOS에서:** **시스템 환경 설정 → 개인 정보 보호 & 보안 → 앱 관리**에서 확인된 개발자의 앱에 대한 권한을 부여했는지 확인하세요.
  </li>

  <li>
    **브라우저를 다시 설치하세요.** 설치 중 파일이 손상된 경우, 일반적으로 다시 설치하면 문제가 해결됩니다.
  </li>
</ul>

***

## 2. Comet이 열리지만 빈 화면이나 충돌 화면이 표시됩니다.

<ul>
  <li>
    Comet을 닫고 모든 확장 프로그램을 비활성화한 후 다시 실행하세요(**시크릿 모드**를 사용해 보세요).
  </li>

  <li>
    그래도 문제가 계속되면 로컬 프로필 폴더를 삭제하세요:

    <ul>
      <li>
        **Windows:** `%localappdata%\Comet\User Data`
      </li>

      <li>
        **macOS:** `~/Library/Application Support/Comet`\
        ​*(북마크를 보관하려면 먼저 백업하세요.)*
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    GPU 드라이버와 OS가 최신 버전인지 확인하세요. 구버전 드라이버는 빈 창 문제를 일으킬 수 있습니다.
  </li>
</ul>

***

## 3. "연결할 수 없음" 또는 "페이지가 로딩되지 않음" 오류

<ul>
  <li>
    기기가 인터넷에 연결되어 있고 로컬 트래픽을 차단하는 VPN을 사용하지 않는지 확인하세요.
  </li>

  <li>
    다른 웹사이트를 열어보세요. 모두 실패하면 네트워크에 문제가 있을 수 있습니다.
  </li>

  <li>
    방해가 될 수 있는 프록시 또는 필터링 앱을 비활성화하세요.
  </li>

  <li>
    **설정 → 시스템 → 네트워크**에서 네트워크 설정을 재설정할 수도 있습니다.
  </li>
</ul>

***

## 4. 권한 또는 계정 문제

<ul>
  <li>
    설치 또는 첫 실행 시 관리자 권한이 있는지 확인하세요.
  </li>

  <li>
    관리 대상 또는 업무용 기기에서는 시스템 정책으로 인해 Comet 사용이 제한될 수 있습니다. 이 경우 관리자에게 문의하세요.
  </li>
</ul>

***

## 5. 아직도 문제가 있나요?

이 단계 중 어느 것도 도움이 되지 않는 경우:

<ul>
  <li>
    **[Comet 도움말 센터](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/ko.md)** 에서 자세한 문제 해결 방법을 확인하세요.
  </li>

  <li>
    또는 **도움말 → 문제 보고...**를 여세요. Comet이 실행되지만 제대로 연결되지 않는 경우 메뉴에서 선택하세요.
  </li>
</ul>


## Related topics

- [문제 해결 및 지원](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/ko/collections/13849774-troubleshooting-support.md)
- [Comet에서 기본 검색 엔진을 변경할 수 있나요?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/ko/articles/11642822-can-i-change-the-default-search-engine-on-comet.md)
- [계정 관리 및 보안](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ko/articles/10352998-계정-관리-및-보안.md)
- [Pro 상태가 왜 보이지 않나요?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ko/articles/10354907-pro-상태가-보이지-않는-이유는-무엇인가요.md)