> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Как исправить ошибки подключения и загрузки в Comet

> В статье «Как исправить ошибки подключения и загрузки в Comet» рассматриваются Почему я получаю ошибки вроде «Упс!» или сталкиваюсь с проблемами подключения.

## Почему я получаю ошибки вроде «Упс!» или сталкиваюсь с проблемами подключения?

Эти ошибки обычно означают, что при загрузке страницы возникла временная проблема.\
Частые причины: нестабильное интернет-соединение, ограничительное ПО безопасности, конфликтующие расширения или временный сбой в работе сайта.

## Что я могу сделать, чтобы устранить ошибки подключения или загрузки?

<ul>
  <li>
    Проверьте адрес сайта и перезагрузите страницу.
  </li>

  <li>
    Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети и не находится в режиме полета.
  </li>

  <li>
    Проверьте брандмауэр, антивирус и VPN и убедитесь, что Comet разрешён доступ к сети.
  </li>

  <li>
    Закройте и перезапустите Comet.
  </li>

  <li>
    Убедитесь, что Comet обновлён до последней версии.
  </li>

  <li>
    Попробуйте открыть страницу в **режиме инкогнито** (это отключит расширения).
  </li>

  <li>
    Отключите все расширения, которые могут помешать загрузке.
  </li>

  <li>
    Очистите данные просмотра (кэш и файлы cookie).
  </li>

  <li>
    Закройте другие вкладки или приложения, если на вашем устройстве мало памяти.
  </li>

  <li>
    Если проблема не исчезнет, попробуйте сбросить настройки Comet до значений по умолчанию в разделе *Настройки → Сбросить настройки*.
  </li>
</ul>

## Всё ещё нужна помощь?

Если эти шаги не помогли решить проблему, откройте **Справка → Сообщить о проблеме...** в Comet или посетите [Справочный центр](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/ru.md).\
Вы также можете отправить отзыв прямо из меню браузера.


## Related topics

- [Устранение неполадок и поддержка](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/ru/collections/13849774-troubleshooting-support.md)
- [Безопасные загрузки](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/ru/articles/13750988-safe-downloads.md)
- [Коннектор Google Диска: безопасность загрузки файлов](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/13714508-коннектор-google-диска-безопасность-загрузки-файлов.md)
- [Начало работы с Comet](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/11172798-nachalo-raboty-s-comet.md)