> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 修复 Comet 的连接和加载错误

> 这些错误通常意味着加载某个页面时出现了暂时性问题。 常见原因包括网络连接不稳定、限制性过强的安全软件、相互冲突的扩展程序，或网站暂时性宕机。

## 为什么我会遇到“哎呀！”之类的错误或连接问题？

这些错误通常意味着加载某个页面时出现了暂时性问题。\
常见原因包括网络连接不稳定、限制性过强的安全软件、相互冲突的扩展程序，或网站暂时性宕机。

## 我可以怎样修复连接或加载错误？

<ul>
  <li>
    请仔细核对网站地址，然后重新加载页面。
  </li>

  <li>
    请确保您的设备已联网，且未处于飞行模式。
  </li>

  <li>
    检查您的防火墙、杀毒软件和 VPN，确保 Comet 被允许访问网络。
  </li>

  <li>
    关闭并重启 Comet。
  </li>

  <li>
    确保 Comet 已更新到最新版本。
  </li>

  <li>
    尝试在以下模式中打开该页面： **无痕模式** （这会禁用扩展程序）。
  </li>

  <li>
    禁用任何可能干扰页面加载的扩展程序。
  </li>

  <li>
    清除浏览数据（缓存和 Cookie）。
  </li>

  <li>
    如果您的设备内存不足，请关闭其他标签页或应用。
  </li>

  <li>
    如果问题仍然存在，您可以尝试在以下位置将 Comet 重置为默认设置： *设置 → 重置设置。*
  </li>
</ul>

## 仍然需要帮助？

如果这些步骤未能解决问题，请打开 **帮助 → 报告问题…** 在 Comet 内部，或访问 [帮助中心](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/zh-CN.md).\
您也可以直接从浏览器菜单发送反馈。


## Related topics

- [故障排除与支持](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/zh-CN/collections/13849774-troubleshooting-support.md)
- [连接器故障排除](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/2026091802-连接器故障排除.md)
- [修复卡住或未创建文件的任务](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/19800011-xiufu-kadun-huo-weichuangjian-wenjian-de-renwu.md)
- [插件故障排除](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/zh-CN/articles/2026100803-chajian-guzhang-paichu.md)