> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Fehlerbehebung beim Zugriff auf Sitzungen und Pro-Funktionen

> Erfahren Sie mehr über „Fehlerbehebung beim Zugriff auf Sitzungen und Pro-Funktionen“, darunter Sitzung verloren.

## Sitzung verloren?

Wenn Sie eine Sitzung verloren haben, überprüfen Sie bitte Ihren Browserverlauf. Sitzungen, die im ausgeloggten Zustand erstellt wurden, werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht, und wir können sie nicht wiederherstellen.\
​\
​

## Zugriff auf alle Ihre Sitzungen oder Ihr Pro-Abonnement verloren?

Eine schnelle Möglichkeit, dies zu beheben oder zu verhindern, besteht darin, sicherzustellen, dass die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse identisch ist **auf allen Geräten**, stellen Sie daher bitte sicher:\
​\
1\. Die E-Mail-Adresse ist genau dieselbe

2\. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Groß- und Kleinschreibung verwenden \
(z. B., [[email@mail.com](mailto:email@mail.com)](mailto:email@mail.com) und [[Email@mail.com](mailto:Email@mail.com)](mailto:Email@mail.com) unterscheiden sich)\
​

**Bitte beachten Sie:**\
Wenn Sie iCloud+-Nutzer sind, ist Ihr Pro-Abonnement möglicherweise mit Apple Relay oder Hide My Email verknüpft. Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail-Adresse: [[xvgh62476b@privaterelay.appleid.com](mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com)](mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com).

Hier sind einige hilfreiche Anleitungen, wenn Sie Apple Relay verwenden:

<ul>
  <li>
    [So finden Sie Apple Relay/Hide My Email für Perplexity](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/de/articles/11495981-so-findest-du-apple-relay-hide-my-email-fur-perplexity.md)
  </li>

  <li>
    [So melden Sie sich mit Apple Relay auf Android- und Windows-Geräten an](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/de/articles/11462442-anmeldung-mit-deiner-apple-relay-e-mail-ohne-die-option-mit-apple-anmelden.md)\
    ​
  </li>
</ul>

Wenn Sie kein Nutzer von „Apple Relay“ sind, finden Sie hier je nach Gerät Ihre E-Mail-Adresse:\
​

<details>
  <summary>
    Für Laptop/Desktop
  </summary>

  \
  ​**Webbrowser/Windows**\
  1\. Klicken Sie unten links auf dem Bildschirm auf Ihr Profilbild.\
  2\. Wählen Sie in den Optionen „Mein Konto“ aus.\
  3\. Ihre E-Mail-Adresse wird dort angezeigt.\
  ​\
  ​**Mac**\
  1\. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seitenleiste sichtbar ist; falls nicht, klicken Sie oben links auf das Symbol für die Seitenleiste.

  2\. Klicken Sie unten links auf Ihr Profil

  3\. Wählen Sie den Link „Konto verwalten“

  4\. Die E-Mail-Adresse wird dort angezeigt\
  ​
</details>

<details>
  <summary>
    Für Mobilgeräte
  </summary>

  **iOS**\
  1\. Tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf Ihr Konto\
  2\. Wählen Sie direkt unter Ihrem Benutzernamen den Link „Konto verwalten“ aus\
  3\. Ihre E-Mail-Adresse wird hier angezeigt.\
  ​\
  Android\
  1\. Tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf Ihr Konto\
  2\. Ihre E-Mail-Adresse wird dort angezeigt
</details>


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- [Leitfaden zur Fehlerbehebung für Enterprise Connectors](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/de/articles/10673201-leitfaden-zur-fehlerbehebung-fur-enterprise-connectors.md)
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