> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Corregir una tarea atascada o que no creó un archivo

> Consulta «Corregir una tarea atascada o que no creó un archivo», incluidos Comprueba la tarea en la web, Si la tarea sigue atascada y Si falta un archivo.

## **Comprueba la tarea en la web**

Abre Perplexity en tu navegador y localiza la tarea. La tarea puede haber continuado con éxito aunque la app dejara de actualizarse.

Si la tarea es visible y avanza en la web, reinicia la app y vuelve a abrirla ahí.

## **Si la tarea sigue atascada**

**Step 1**

Detén la tarea.

**Step 2**

Confirma que el dispositivo, la carpeta, el navegador, la app instalada o el conector necesarios están disponibles.

**Step 3**

Vuelve a enviar la solicitud.

Antes de repetir una solicitud que mueva, modifique o cree archivos, comprueba si alguna parte ya se completó.

## **Si falta un archivo**

<ul>
  <li>
    Comprueba el destino indicado en la solicitud.
  </li>

  <li>
    Abre la tarea completada y revisa sus archivos de resultado, o consulta **Artefactos**.
  </li>

  <li>
    Confirma que la tarea se completó y no se detuvo en una aprobación o un error.
  </li>
</ul>

Si el problema continúa, utiliza el flujo de soporte del [Centro de ayuda de Perplexity](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/es.md) e incluye el enlace de la tarea, la plataforma, la versión de la app y una descripción de la última acción visible.


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