> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Corregir bloqueos, ventanas en blanco o uso alto de recursos

> Cierra y vuelve a abrir la app, confirma que está instalada la versión actual y reinicia el equipo si la app sigue sin estar disponible.

## **Si la app no se abre o muestra una ventana en blanco**

<ul>
  <li>
    Cierra y vuelve a abrir la app.
  </li>

  <li>
    Confirma que está instalada la versión actual.
  </li>

  <li>
    Reinicia el equipo si la app sigue sin estar disponible.
  </li>
</ul>

## **Si la app se vuelve lenta o usa una memoria excesiva**

<ul>
  <li>
    Comprueba si hay una tarea de larga duración, una sesión del navegador o una vista previa generada que sigan activas.
  </li>

  <li>
    Cierra las tareas completadas, vistas previas o ventanas del navegador que ya no necesites.
  </li>

  <li>
    Reinicia la app.
  </li>
</ul>

Si el problema continúa, utiliza el flujo de soporte del [Centro de ayuda de Perplexity](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/es.md).


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