> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Résoudre une tâche bloquée ou qui n’a pas créé de fichier

> Découvrez «Résoudre une tâche bloquée ou qui n’a pas créé de fichier», notamment Vérifier la tâche sur le web et Si la tâche reste bloquée.

## **Vérifier la tâche sur le web**

Ouvrez Perplexity dans votre navigateur et retrouvez la tâche. Elle peut avoir continué avec succès même si l’application a cessé de se mettre à jour.

Si la tâche est visible et progresse sur le web, redémarrez l’application et rouvrez-la à cet endroit.

## **Si la tâche reste bloquée**

**Step 1**

Arrêtez la tâche.

**Step 2**

Vérifiez que l’appareil, le dossier, le navigateur, l’application installée ou le connecteur requis est disponible.

**Step 3**

Soumettez à nouveau la requête.

Avant de répéter une requête qui déplace, modifie ou crée des fichiers, vérifiez si une partie de celle-ci s’est déjà terminée.

## **Si un fichier manque**

<ul>
  <li>
    Vérifiez la destination indiquée dans la requête.
  </li>

  <li>
    Ouvrez la tâche terminée et examinez ses fichiers de résultat, ou consultez **Artifacts**.
  </li>

  <li>
    Vérifiez que la tâche s’est bien terminée, plutôt que d’être arrêtée par une approbation ou une erreur.
  </li>
</ul>

Si le problème persiste, utilisez le parcours d’assistance principal du [Centre d’aide Perplexity](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/fr.md) et incluez le lien de la tâche, la plateforme, la version de l’application et une description de la dernière action visible.


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