> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Risoluzione dei problemi aziendali più comuni

> Scopri «Risoluzione dei problemi aziendali più comuni», inclusi Risoluzione dei problemi generali di accesso e Risoluzione dei problemi specifici del metodo.

## Risoluzione dei problemi generali di accesso

<ul>
  <li>
    **Connessione Internet**: assicurati che sia stabile e affidabile.
  </li>

  <li>
    **Impostazioni del firewall**: verifica che il firewall non stia bloccando Perplexity.
  </li>

  <li>
    **VPN**: le VPN possono interferire con le prestazioni di Perplexity a causa delle impostazioni di CloudFlare. Prova a disattivare la VPN e a effettuare nuovamente l'accesso.
  </li>

  <li>
    Aggiorna browser e sistema operativo: assicurati che browser e sistema operativo siano aggiornati alle ultime versioni.
  </li>

  <li>
    **Ricarica forzatamente il browser**: premi Ctrl+F5 su Windows o Comando+Maiusc+R su Mac.
  </li>
</ul>

## Risoluzione dei problemi specifici del metodo

## Accesso con un clic con Google

<ul>
  <li>
    **Controlla il tuo account Google**: assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account Gmail nel browser che stai utilizzando per l'accesso con un clic.
  </li>

  <li>
    **Se utilizzi un dispositivo mobile**:

    <ul>
      <li>
        **Aggiorna l'app**: controlla l'App Store o il Google Play Store per scaricare la versione più recente dell'app Perplexity.
      </li>

      <li>
        **Forza la chiusura e riavvia**: se l'app è in esecuzione, forza la chiusura e riaprila.
      </li>

      <li>
        **Reinstalla se necessario**: disinstalla l'app e reinstallala per risolvere eventuali problemi.
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    **Opzione alternativa**: se i problemi persistono, prova ad accedere con l’opzione **Accedi con email** invece di usare l’accesso con un clic con Google.
  </li>
</ul>

## Accesso con Apple

<ul>
  <li>
    **Controlla il tuo account iCloud**: assicurati di utilizzare lo stesso account iCloud degli accessi precedenti.
  </li>

  <li>
    **Verifica la sincronizzazione del dispositivo**: se hai già effettuato l'accesso su un altro dispositivo, assicurati che sia correttamente sincronizzato con iCloud.
  </li>

  <li>
    **Se utilizzi un dispositivo mobile**:

    <ul>
      <li>
        **Aggiorna l’app**: assicurati che l’app Perplexity sia aggiornata controllando l’App Store.
      </li>

      <li>
        **Forza la chiusura e riavvia**: forza la chiusura dell'app, quindi riavviala.
      </li>

      <li>
        **Reinstalla se necessario**: se i problemi persistono, disinstalla l’app e reinstallala.
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    Opzione alternativa: puoi anche provare l’opzione **Accedi con email** se l’accesso con Apple non funziona.
  </li>
</ul>

## Problemi con l'SSO

Leggi [questo](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/11199936-risoluzione-dei-problemi-relativi-al-single-sign-on-sso.md) articolo sui problemi con l’SSO.

Se il problema persiste, [contattaci tramite Help > Contatta l’assistenza](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account).


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- [Risoluzione dei problemi e supporto](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/comet/it/collections/13849774-troubleshooting-support.md)