> ## Documentation Index
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# Risoluzione dei problemi di accesso alle sessioni e alle funzionalità Pro

> Scopri «Risoluzione dei problemi di accesso alle sessioni e alle funzionalità Pro», inclusi Hai perso una sessione.

## Hai perso una sessione?

Se hai perso una Sessione, controlla la cronologia del browser. Le Sessioni create mentre eri disconnesso vengono eliminate automaticamente dopo 14 giorni e non possiamo recuperarle.\
​\
​

## Hai perso l'accesso a tutte le tue sessioni o al tuo abbonamento Pro?

Un modo rapido per aiutare a risolvere o prevenire questo problema è assicurarsi che l’indirizzo email associato al tuo account sia identico **su tutti i dispositivi**", quindi assicurati che:\
​\
1\. L'indirizzo email è esattamente lo stesso

2\. Assicurati di usare la stessa maiuscola/minuscola \
(ad es., [[email@mail.com](mailto:email@mail.com)](mailto:email@mail.com) e [[Email@mail.com](mailto:Email@mail.com)](mailto:Email@mail.com) sono diversi)\
​

**Nota:**\
Se sei un utente iCloud+, il tuo abbonamento Pro potrebbe essere collegato ad Apple Relay o a Nascondi la mia email. Ecco un esempio di indirizzo email: [[xvgh62476b@privaterelay.appleid.com](mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com)](mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com).

Ecco alcune guide utili se stai usando Apple Relay:

<ul>
  <li>
    [Come trovare Apple Relay/Hide My Email per Perplexity](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/11495981-come-trovare-apple-relay-nascondi-la-mia-email-per-perplexity.md)
  </li>

  <li>
    [Come accedere ai dispositivi Android e Windows con Apple Relay](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/11462442-accedere-usando-l-email-apple-relay-senza-usare-l-opzione-accedi-con-apple.md)\
    ​
  </li>
</ul>

Se non sei un utente "Apple Relay", ecco come trovare il tuo indirizzo email, in base al dispositivo:\
​

<details>
  <summary>
    Per laptop/desktop
  </summary>

  \
  ​**Browser Web/Windows**\
  1\. Fai clic sulla tua immagine del profilo in basso a sinistra dello schermo.\
  2\. Seleziona "Il mio account" tra le opzioni.\
  3\. La tua email verrà visualizzata lì.\
  ​\
  ​**Mac**\
  1\. Assicurati che la barra laterale sia visibile; se non lo è, fai clic sull'"icona del pannello" in alto a sinistra.

  2\. Fai clic sul tuo profilo in basso a sinistra

  3\. Seleziona il link "Gestisci account"

  4\. L’email verrà visualizzata lì\
  ​
</details>

<details>
  <summary>
    Per dispositivi mobili
  </summary>

  **iOS**\
  1\. Tocca il tuo account in alto a sinistra sullo schermo\
  2\. Seleziona il link "Gestisci account" subito sotto il tuo nome utente\
  3\. La tua email verrà visualizzata qui.\
  ​\
  Android\
  1\. Tocca il tuo account in alto a sinistra sullo schermo\
  2\. La tua email verrà visualizzata lì
</details>


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- [Guida alla risoluzione dei problemi di Enterprise Connector](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/10673201-guida-alla-risoluzione-dei-problemi-di-enterprise-connector.md)