> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Perché il mio abbonamento è in pausa?

> Le sottoscrizioni promozionali richiedono una carta di credito valida per la verifica dell'account

## Abbonamenti personali

Gli abbonamenti in pausa si verificano quando un utente è stato avvisato che deve aggiungere una carta di pagamento e non lo ha fatto entro una settimana dalla notifica. Poiché in questa finestra non è stato aggiunto un metodo di pagamento valido, il tuo account è stato automaticamente declassato al livello gratuito.

**Se il mio abbonamento è gratuito, perché devo aggiungere una carta?**

Le sottoscrizioni promozionali richiedono una carta di credito valida per la verifica dell'account — non ti verrà addebitato nulla durante il periodo promozionale.

**Come ripristinare il tuo accesso promozionale:**

Puoi riattivare subito la tua promozione aggiungendo una carta di credito valida. Mantieni il periodo promozionale originale e, aggiungendo una carta, i tuoi vantaggi riprenderanno da dove erano stati interrotti, anche se eventuali giorni persi durante la pausa non verranno recuperati. Non ti verrà addebitato nulla fino alla fine del periodo promozionale.

**Step 1**

Accedi al tuo account Perplexity su [perplexity.ai](https://perplexity.ai/) (solo desktop)

**Step 2**

Vai su Account → Gestisci abbonamento oppure seleziona il prompt che richiede di aggiornare le informazioni di fatturazione

**Step 3**

Aggiungi un metodo di pagamento (Nota: per gli utenti in India, sono accettate solo carte di credito o di debito di **Visa**, **MasterCard**, o **AMEX**.)

**Se hai aggiunto una carta ma il tuo abbonamento non è stato ripristinato e ti viene chiesto di acquistare un abbonamento Perplexity Enterprise:**

Questo accade quando crei per errore un'organizzazione Enterprise. Per ripristinare il tuo abbonamento promozionale, dovrai eliminare la tua organizzazione.

Per eliminare un'organizzazione Enterprise:

**Step 1**

Accedi a [Perplexity.ai](https://Perplexity.ai) sul web

**Step 2**

Vai su **Impostazioni** (menu account in basso a sinistra)

**Step 3**

Fai clic su **[Organizzazione](https://www.perplexity.ai/account/org/details)** nella barra laterale

**Step 4**

Scorri fino in fondo e fai clic su **Elimina** nella sezione "Elimina organizzazione"

**Step 5**

Fai clic su **Conferma**

 **Nota:** Perderai l'accesso a eventuali sessioni e progetti creati mentre facevi parte dell'organizzazione. Se succede, o se non riesci a eliminare l'organizzazione, contattaci e saremo lieti di aiutarti.


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