> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Risolvere un'attività bloccata o che non ha creato un file

> Scopri «Risolvere un'attività bloccata o che non ha creato un file», inclusi Controllare l'attività sul web, Se l'attività è ancora bloccata e Se manca un file.

## **Controllare l'attività sul web**

Apri Perplexity nel browser e trova l'attività. L'attività potrebbe essere proseguita correttamente anche se l'app ha smesso di aggiornarsi.

Se l'attività è visibile e sta progredendo sul web, riavvia l'app e riaprila lì.

## **Se l'attività è ancora bloccata**

**Step 1**

Interrompi l'attività.

**Step 2**

Conferma che il dispositivo, la cartella, il browser, l'app installata o il connettore richiesti siano disponibili.

**Step 3**

Invia nuovamente la richiesta.

Prima di ripetere una richiesta che sposta, modifica o crea file, verifica se una parte di essa è già stata completata.

## **Se manca un file**

<ul>
  <li>
    Controlla la destinazione indicata nella richiesta.
  </li>

  <li>
    Apri l'attività completata e rivedi i file risultanti, oppure controlla **Artifacts**.
  </li>

  <li>
    Conferma che l'attività sia stata completata anziché essersi interrotta a un'approvazione o a un errore.
  </li>
</ul>

Se il problema persiste, utilizza il flusso di assistenza principale dell'[Help Center di Perplexity](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it.md) e includi il link dell'attività, la piattaforma, la versione dell'app e una descrizione dell'ultima azione visibile.


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- [Aggiungere file a una richiesta e trovare i file generati](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/19800005-aggiungere-file-a-una-richiesta-e-trovare-file-generati.md)