> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. > ## Agent Instructions > This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/). # セッションとPro機能へのアクセスに関するトラブルシューティング > 「セッションとPro機能へのアクセスに関するトラブルシューティング」では、セッションを紛失しましたかなどを案内します。 ## セッションを紛失しましたか？ セッションが見つからない場合は、ブラウザの履歴をご確認ください。 ログアウト中に作成されたセッションは、14日後に自動的に削除され、復元できません。\ ​\ ​ ## すべてのセッションまたはProサブスクリプションへのアクセスができなくなりましたか？ これを解決または防止するための簡単な方法は、アカウントに関連付けられているメールアドレスが**すべてのデバイス**で同一であることを確認することです。次の点をご確認ください。\ ​\ 1\. メールアドレスが完全に同一であること 2\. 大文字と小文字の区別を統一してください。 \ （例： [[email@mail.com](mailto:email@mail.com)](mailto:email@mail.com) と [[Email@mail.com](mailto:Email@mail.com)](mailto:Email@mail.com) は異なります）\ ​ **ご注意：**\ iCloud+ をご利用の場合、Pro サブスクリプションが Appleのプライベートリレーまたは「メールを非公開」に紐付いている可能性があります。 メールアドレスの例は次のとおりです： [[xvgh62476b@privaterelay.appleid.com](mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com)](mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com)。 Appleのプライベートリレーをご利用の場合は、次のガイドをご参照ください。 Appleのプライベートリレーをご利用でない場合は、デバイス別にメールアドレスを確認する方法をご覧ください。\ ​
ノートパソコン／デスクトップ \ ​**Webブラウザ／Windows**\ 1\. 画面左下のプロフィール表示画像をクリックしてください。\ 2\. オプションから「マイアカウント」を選択してください。\ 3\. メールアドレスが表示されます。\ ​\ ​**Mac**\ 1\. サイドバーが表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、左上の「ペイン」アイコンをクリックしてください。 2\. 左下のプロフィールをクリックしてください。 3\. 「アカウントの管理」リンクを選択してください。 4\. メールアドレスがそこに表示されます\ ​
モバイルデバイスの場合 **iOS**\ 1\. 画面左上のアカウントをタップしてください\ 2\. ユーザー名のすぐ下にある「アカウントの管理」リンクを選択してください。\ 3\. メールアドレスはこちらに表示されます。\ ​\ Android\ 1\. 画面左上のアカウントをタップしてください\ 2\. メールアドレスが表示されます。
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