> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# サブスクリプションが一時停止されているのはなぜですか？

> プロモーションサブスクリプションでは、アカウント確認のために有効なクレジットカードが必要です。

## 個人サブスクリプション

サブスクリプションの一時停止は、支払いカードの追加を求める通知を受け取ったユーザーが、通知から1週間以内に追加しなかった場合に発生します。この期間内に有効な支払い方法が追加されなかったため、アカウントは自動的に無料プランにダウングレードされました。

**サブスクリプションが無料なのに、なぜカードを追加しなければならないのですか？**

プロモーションサブスクリプションでは、アカウント確認のために有効なクレジットカードが必要です。プロモーション期間中は請求されません。

**プロモーションアクセスを復元する方法：**

有効なクレジットカードを追加することで、すぐにプロモーションを再有効化できます。元のプロモーション期間は維持され、カードを追加すると中断前の状態からベネフィットが再開されますが、一時停止中に経過した日数は補填されません。プロモーション期間終了後まで請求はされません。

**Step 1**

デスクトップのみ： [perplexity.ai](https://perplexity.ai/) にあるPerplexityアカウントにサインインする

**Step 2**

アカウント → サブスクリプション管理に移動するか、請求情報の更新を求めるプロンプトを選択する

**Step 3**

支払い方法を追加する（注：インドのユーザーは **Visa**, **MasterCard**、または **AMEX** のクレジットまたはデビットカードのみ使用できます。）

**カードを追加したにもかかわらず、サブスクリプションが復元されず、Perplexity Enterpriseサブスクリプションの購入を求められている場合：**

これは誤ってEnterprise組織を作成した場合に発生します。プロモーションサブスクリプションを復元するには、組織を削除する必要があります。

Enterprise組織を削除するには：

**Step 1**

にログインする [Perplexity.ai](https://Perplexity.ai)（ウェブ）

**Step 2**

**設定**に移動します（左下のアカウントメニュー）

**Step 3**

サイドバーの\*\*[組織](https://www.perplexity.ai/account/org/details)\*\*をクリックします

**Step 4**

下にスクロールし、「**削除**」をクリックします（「組織を削除」セクション）

**Step 5**

**確認**をクリックします

 **注意：** 組織のメンバーである間に作成したセッションとプロジェクトへのアクセスを失います。その場合、または組織を削除できない場合は、お問い合わせください。喜んでサポートいたします。


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- [Proステータスが表示されないのはなぜですか？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/10354907-proステータスが表示されないのはなぜですか.md)
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