> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Perplexityのクレジットの仕組み

> Computerを動かすクレジットの仕組み：料金、タスクごとの目安、Proに含まれる週次のComputer利用量、残高の確認方法と自動リフィルの設定。

クレジットは、複数ステップの作業をこなすPerplexityのAIアシスタントであるPerplexity Computerを動かします。プランには月々の付与分が含まれる場合があります。必要に応じて追加購入できます。有料のConsumer Proプランには週ごとのComputer利用量も含まれているため、クレジットが必要になる前に毎週Computerを使うことができます。

> [!TIP]
>
> 簡単に言うと：現在、100クレジットは1ドルに相当します。ちょっとした事実や定義の確認には約15～70クレジットを使用します。大きなプロジェクトはさらに多く使用します。残高の確認や自動リフィルの有効化は、[利用状況ページ](https://www.perplexity.ai/account/usage)で行えます。有料のConsumer Proプランをご利用の場合、クレジットが使われる前に、毎週一定のComputer利用量が含まれています。

***

## タスクにかかるクレジット数

タスクが使用するクレジットは、その複雑さによって異なります。以下はタスクの種類別の一般的な範囲です（100クレジット = 1ドル）。これらは例であり、保証ではありません。実際の使用量は異なる場合があります。

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **タスクの種類**
      </td>

      <td>
        **一般的な範囲（クレジット）**
      </td>

      <td>
        **プロンプト例**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        簡単な事実や定義
      </td>

      <td>
        15–70
      </td>

      <td>
        *EBITDAを定義し、純利益との違いを説明してください。*
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        複数ステップの調査レポート
      </td>

      <td>
        350–950
      </td>

      <td>
        *価格と機能の比較を含む競合状況レポートを作成してください。*
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        データダッシュボード
      </td>

      <td>
        2,400–9,800
      </td>

      <td>
        *分析ダッシュボードを構築し、競合データを収集し、調査結果を要約してください。*
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        アプリ全体または複数日にわたる開発
      </td>

      <td>
        15,000+
      </td>

      <td>
        *チームのプロジェクトの期限を追跡するウェブアプリを構築してデプロイしてください。*
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

*表1 — タスクの種類別のクレジット費用の例。*

> [!NOTE]
>
> クレジットの料金、タスクの範囲、月ごとの付与量、含まれる使用量は変更される場合があり、キャンペーン、地域、プランによって異なることがあります。クレジットや含まれる使用量の仕組みに大きな変更がある場合、Perplexityはこのページまたはアカウント設定を更新します。

***

## プランにはいくつのクレジットが含まれていますか？

ComputerのクレジットはProおよびMaxの加入者（Enterprise ProおよびEnterprise Maxを含む）が利用できます。含まれるクレジット数はプランによって異なります。

Consumer Proプランには、設定された月額付与分はありません。その代わり、有料のConsumer Proプランには週ごとのComputer利用量が含まれています。下記の[Proプランに含まれる週次のComputer利用量](#h_includedweeklyusage)をご覧ください。Consumer Maxプランは月10,000クレジットから始まります。Enterpriseプランは設定された月額付与分から始まります。ご自身のプランの正確な数値はアカウント設定でご確認ください。

初めてサインアップする際に、期間限定のクレジットボーナスが付与される場合もあります。ボーナスはアカウントごとに1回です。解約して再加入した場合、月額と年額の請求を切り替えた場合、後から割引や教育向けオファーを適用した場合には、繰り返し付与されません。

Consumerプランの開始時の付与：

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **プラン**
      </td>

      <td>
        **月間クレジット**
      </td>

      <td>
        **期間限定ボーナス**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Pro
      </td>

      <td>
        月間付与なし（有料プランには週次のComputer利用量が含まれます）
      </td>

      <td>
        4,000クレジット（1回限り、約30日で失効）
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Max
      </td>

      <td>
        月10,000クレジット
      </td>

      <td>
        35,000クレジット（1回限り、約30日で失効）
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

*表2 — Consumerプランの月間クレジットと新規加入者向けボーナス。*

Enterpriseプランの開始時の付与：

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **プラン**
      </td>

      <td>
        **月間クレジット**
      </td>

      <td>
        **期間限定ボーナス**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Enterprise Pro
      </td>

      <td>
        月500クレジット
      </td>

      <td>
        8,000クレジット（1回限り、約30日で失効）
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Enterprise Max
      </td>

      <td>
        月15,000クレジット
      </td>

      <td>
        40,000クレジット（1回限り、約30日で失効）
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

*表3 — Enterpriseプランの月間クレジットと新規加入者向けボーナス。*

***

## Proプランに含まれる週次のComputer利用量

> [!WARNING]
>
> 含まれる利用量は段階的に提供されています。利用状況ページに**Proに含まれる**が表示されていない場合、お使いのアカウントではまだご利用いただけません。

有料のConsumer Proプランには、週ごとのComputer利用量が含まれるようになりました。これにより、先にクレジットを消費することなく、毎週Computerタスクを実行できます。

### 含まれる利用量の対象者

含まれる週次利用量は、有料のConsumer Proプランで利用できます。

プロモーションまたは無料のProプラン、Maxプラン、Enterpriseプランには含まれません。これらのプランでは、このページで説明しているクレジットの特典は引き続き適用されます。Perplexityは今後、他のプランにも含まれる利用量を拡大する可能性があります。

### 週次リセットの仕組み

<ul>
  <li>
    含まれる利用量は毎週リセットされます。週次サイクルは含まれる利用量を初めて使用した時点から始まるため、リセット日は請求日ではなく、使用を開始した日を基準にします。
  </li>

  <li>
    未使用の含まれる利用量は翌週に繰り越されません。
  </li>

  <li>
    含まれる利用量はクレジットとは別のものです。クレジット残高には加算されず、購入、譲渡、返金はできません。
  </li>
</ul>

含まれる利用量の残りとリセット日時は、[利用状況ページ](https://www.perplexity.ai/account/usage)の**Proに含まれる**セクションで確認できます。**週間の上限**バーに、残りの割合とリセットされる曜日・時刻が表示されます。

[![利用状況ページ。「Proに含まれる」セクションに残り75%の週間上限バーとリセット時刻が表示され、その下にクレジットのセクションがある](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/wy4FVxVfUDwtg-2o/help-center/assets/img/a5f1164473_usage-included-in-pro-weekly-limit.png?fit=max\&auto=format\&n=wy4FVxVfUDwtg-2o\&q=85\&s=5a3817afaaa4c2471c8f63eb62206cc3)](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/assets/img/a5f1164473_usage-included-in-pro-weekly-limit.png)

### 含まれる利用量とEffortレベル

含まれる利用量でできることは、クレジットも持っているかどうかによって異なります：

<ul>
  <li>
    **含まれる利用量はあるがクレジットがない場合：**ComputerはLightのEffortレベルでタスクを実行します。クレジットがない間は、他のEffortレベルは利用できません。
  </li>

  <li>
    **クレジットがある場合：**Customを含むどのEffortレベルでも選択できます。Customでは、特定のモデルと推論レベルをご自身で選べます。
  </li>
</ul>

高いEffortレベルほど、含まれる利用量を早く消費します。使い切った後は、タスクがクレジットを消費します。Effortレベルの詳細は[Perplexity Computer の Effort モード](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/20260917-effort-mode-in-perplexity-computer.md)をご覧ください。

[![Highで開いたEffortセレクター。注記：高いEffortモードは含まれる利用量を早く消費します。その後、タスクはクレジットを消費します。](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/wy4FVxVfUDwtg-2o/help-center/assets/img/8f24ce1a61_effort-selector-included-usage-note.png?fit=max\&auto=format\&n=wy4FVxVfUDwtg-2o\&q=85\&s=6d556c55ed1f92f0f957ffc41e7a9fcd)](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/assets/img/8f24ce1a61_effort-selector-included-usage-note.png)

### 含まれる利用量を使い切ったときの動作

その週の含まれる利用量を使い切ると、次のようになります：

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **アカウントの状態**
      </td>

      <td>
        **動作**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        クレジットがある
      </td>

      <td>
        Computerは自動的にクレジットの使用に切り替わります。セッション内に、クレジットを使用中であることを知らせる通知が表示されます。
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        クレジットがなく、自動リフィルがオン
      </td>

      <td>
        自動リフィルの設定に従って、Perplexityがお支払い方法にクレジット代金を請求し、タスクは続行されます。
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        クレジットがなく、自動リフィルがオフ
      </td>

      <td>
        セッションがブロックされます。利用上限に達したというメッセージが表示され、クレジットを購入して再開するか、含まれる利用量がリセットされるまで待つことができます。
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

*表4 — 含まれる週次利用量を使い切ったときの動作。*

含まれる利用量は、次の週次リセットで再び利用できるようになります。

[![セッション内の通知：プランに含まれる週次のComputer利用量を使い切りました。現在はクレジットを使用しています。](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/KhCtZBDv-Zj-2MBr/help-center/assets/img/ebf583f483_in-thread-now-using-credits-notice.png?fit=max\&auto=format\&n=KhCtZBDv-Zj-2MBr\&q=85\&s=b4add699aae5c545c9fa3b0369d470db)](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/assets/img/ebf583f483_in-thread-now-using-credits-notice.png)

[![ブロックされたセッションのメッセージ：利用上限に達しました。クレジットを追加するか、利用量がリセットされるまでお待ちください。クレジット金額の選択肢と「購入して再開」ボタンが表示されている](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/wy4FVxVfUDwtg-2o/help-center/assets/img/6735559855_usage-limit-reached-purchase-and-resume.png?fit=max\&auto=format\&n=wy4FVxVfUDwtg-2o\&q=85\&s=03bb49f577bd704df322252e9e6ee5f3)](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/assets/img/6735559855_usage-limit-reached-purchase-and-resume.png)

***

## クレジットの使用目的

Perplexity Askの検索はクレジットを消費しません。

クレジットは、複数ステップの作業をこなすPerplexityのAIアシスタントであるComputerを使用する場合にのみ消費されます。Computerは目標を理解し、コンテキストを収集し、適切なツールを使用し、ウェブ・ファイル・コネクタをまたいで複数ステップの作業を進めます。

簡単なComputerタスクは必要なクレジットが少なく、大量の動画生成や大規模なデータ収集など、多大な計算能力を要するタスクはより多くのクレジットを使用します。

### クレジットを使用するアクション

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **アクション**
      </td>

      <td>
        **クレジットを使用しますか？**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        ウェブおよびPerplexityアプリでのAskの検索
      </td>

      <td>
        いいえ
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        SearchモードのComet Assistant
      </td>

      <td>
        いいえ
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Computerタスク
      </td>

      <td>
        はい
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        WorkモードのComet Assistant（WorkモードはComputerを実行します）
      </td>

      <td>
        はい
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

*表5 — クレジットを使用するアクション。*

> [!NOTE]
>
> Cometでは、プロンプトを送信する前に、どのモードが選択されているかをご確認ください。Searchモードはクレジットを使用せずに質問に回答します。WorkモードはリクエストをComputerに引き渡し、クレジットを消費します。

> [!NOTE]
>
> 有料のConsumer Proプランでは、Computerはまず含まれる週次利用量を使用します。クレジットは、その週の含まれる利用量を使い切った後にのみ使用されます。

### Computerを使用したくない場合

サブスクリプションの利用にクレジットは必要ありません。クレジットがなくてもAskの検索は引き続き利用できます。クレジットの消費を避けるには：

<ul>
  <li>
    Computerタスクを開始する代わりに、Askを使用します。
  </li>

  <li>
    Cometでは、AssistantをSearchモードのままにします。
  </li>

  <li>
    自動リフィルをオフのままにします。デフォルトでオフになっているため、ご自身でクレジットを購入するか自動リフィルをオンにしない限り、クレジットの料金が請求されることはありません。
  </li>
</ul>

クレジットの追加を促すプロンプトが表示された場合、送信したリクエストがComputerを通じて実行されることを意味します。プロンプトを閉じて、代わりにAskで続行できます。クレジットを購入したり、プランを解約したりする必要はありません。

***

## 残高と使用状況の確認

次の項目を確認するには[利用状況ページ](https://www.perplexity.ai/account/usage)にアクセスしてください：

<ul>
  <li>
    ボーナス・Plan・購入したクレジットの現在の残高
  </li>

  <li>
    残っている含まれる週次のComputer利用量と次のリセット日（有料のConsumer Proプラン）
  </li>

  <li>
    次回の月次リフレッシュまでの日数
  </li>

  <li>
    種類（テキスト、画像、動画、音声）別およびセッション別の使用状況の内訳
  </li>

  <li>
    自動リフィルおよび支出上限の設定
  </li>
</ul>

個々のタスクについては、そのセッション内の**使用状況**ドロップダウンを開いてください。使用したクレジット数と使用の種類が表示されます。

[![利用可能なクレジット残高、自動リフィルを含むクレジット設定、種類別のクレジット使用量が表示された利用状況ページ](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/Qv3d0vQE9qMlZrQx/help-center/assets/img/0f4e4298c4_image_copy.png?fit=max\&auto=format\&n=Qv3d0vQE9qMlZrQx\&q=85\&s=90a44ac0ba5fb383dcfea30d1bdbe15e)](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/assets/img/0f4e4298c4_image_copy.png)

クレジットはお客様のアカウント固有のものです。他のユーザーに譲渡または割り当てることはできません。Enterpriseプランでは仕組みが異なります。詳しくは[エンタープライズ組織向けクレジットの仕組み — メンバーガイド](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/13901321-エンタープライズ組織向けクレジットの仕組み-メンバーガイド.md)をご覧ください。

***

## クレジットの種類とリセット

クレジットには3種類があります。Computerはまず含まれる週次利用量（有料のConsumer Proプラン）を使用し、その後、ボーナス、月間（**Plan**）、購入したクレジットの順にクレジットが消費されます。

<ul>
  <li>
    **ボーナスクレジット**はPerplexityの裁量で付与され、付与時に指定された日付に失効します。これらが最初に消費されます。Consumer ProまたはMaxプランでは、[利用状況ページ](https://www.perplexity.ai/account/usage)で各ボーナス付与の有効期限を確認できます。デスクトップブラウザで**詳細**を選択し、**有効期限**列を確認してください。Enterpriseの利用状況ページにはこの列はありません。ボーナスクレジットは、その日の終わりではなく、その日付の特定の時刻に失効します。ページには時刻が表示されないため、念のためその日付より前に使い切ってください。
  </li>

  <li>
    **月間クレジット**（**Plan**として表示）は、請求サイクルの日付にリフレッシュされます。年額加入者でも、最初にサインアップした日に毎月リフレッシュされます。未使用の月間クレジットは繰り越されません。
  </li>

  <li>
    **購入したクレジット**は最後に消費されます。使用するまでアカウントに残りますが、1年間Computerを使用しない場合、失効します。
  </li>
</ul>

有料のConsumer Proプランに含まれる週次利用量はクレジットの種類ではありません。クレジットが消費される前に適用され、毎週リセットされ、繰り越されません。

クレジットは[返金](#h_refunds)に記載されている状況を除き、返金不可です。現金と引き換えることはできません。譲渡や販売もできません。対象となるPerplexityの機能にのみ使用できます。Perplexity外では価値を持ちません。

***

## クレジットがなくなったときの挙動

<ul>
  <li>
    **実行中のタスクは一時停止します。**キャンセルはされません。作業内容は保存されます。再びクレジットが得られると、タスクは停止した箇所から再開します。
  </li>

  <li>
    **新しいタスクはブロックされます** — 再びクレジットが得られるまで、クレジットを使用する新しいタスクを開始できません。
  </li>

  <li>
    **タスクは自動的に再開します** — 一時停止したタスクはひとりでに再開します。クレジットを追加するか月間クレジットがリセットされるとすぐに続行されます。
  </li>
</ul>

一時停止を避けたいですか？自動リフィルをオンにしてください。残高がゼロになる前に追加のクレジットを購入し、タスクを継続させます。

有料のConsumer Proプランでは、含まれる週次利用量を使い切ったときの動作が少し異なります。クレジットがあればクレジットに、自動リフィルがオンであれば自動リフィルに切り替わります。どちらもない場合、クレジットを購入するか含まれる利用量がリセットされるまで、セッションはブロックされます。[含まれる利用量を使い切ったときの動作](#h_includedusagerunsout)をご覧ください。

無料のComputerターンが含まれる無料アカウントでは、Computerはクレジットを消費しません。無料ターンを使い切るとタスクは停止します。詳しくは[無料アカウントでComputerを使う](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/13837784-computerとは.md#h_freeaccount)をご覧ください。

***

## クレジットの購入

### 自動リフィル

自動リフィルをオンにすると、残高が少なくなった際に自動で追加のクレジットを購入できます。これによりタスクの中断を防ぎます。トリガーはProで500クレジット、Maxで2,500クレジットです。この機能はオンにするまで無効です。[利用状況ページ](https://www.perplexity.ai/account/usage)でいつでもオフにできます。

オンにするには：

**1. 利用状況ページにアクセスします**

**2. 自動リフィルをオンに切り替えます**

**3. 次に2つの項目を設定します：**

<ul>
  <li>
    **補充額** — 毎回購入するクレジット数です（任意の値を設定できます）
  </li>

  <li>
    **月間自動チャージ上限** — 毎月、自動リフィルに自動で支出する最大額です。
  </li>
</ul>

[![自動リフィルがオンになった利用状況ページ。「Proに含まれる」週間上限とクレジットのセクションが表示されている](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/KhCtZBDv-Zj-2MBr/help-center/assets/img/d2c2f1e7ec_usage-auto-refill-enabled-included-in-pro.png?fit=max\&auto=format\&n=KhCtZBDv-Zj-2MBr\&q=85\&s=257fb7f8a6131c8f5abeacdb91b229e8)](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/assets/img/d2c2f1e7ec_usage-auto-refill-enabled-included-in-pro.png)

> [!NOTE]
>
> 自動リフィルはデフォルトでオフです。事前にオプトインしない限り、クレジットが自動で請求されることはありません。

### 手動購入

ご自身で1回限りのクレジットを購入することもできます。クレジットがなくなり、自動リフィルをオンにしていない場合、追加購入するか月間クレジットがリセットされるまでタスクは一時停止します。

### 支出上限

すべてのMaxアカウントには、請求期間ごとの合計クレジット請求額に対する月間支出上限があります。デフォルトは200ドルで、クレジット設定で最大5,000ドルまで任意に設定できます。Proアカウントにも月間支出上限があります。

上限に達した場合：

<ul>
  <li>
    実行中のタスクは一時停止します。
  </li>

  <li>
    上限を引き上げるオプション付きの通知が表示されます。
  </li>

  <li>
    設定を更新するまで、それ以上の請求は行われません。
  </li>
</ul>

### 支払い方法

クレジットの購入料金はデフォルトのカードに請求されます。支払いに失敗すると、タスクは一時停止し、メールでお知らせします。タスクを再開するには、支払い方法を更新してください。

クレジット購入のデフォルトカードはいつでも別のカードに切り替えられます。サブスクリプションのカードと一致している必要はありません。

iOSまたはAndroidアプリ経由でMaxにアップグレードした場合、月間クレジットはカードがなくても利用できます。ウェブサイトでクレジットを購入するか自動リフィルを利用するには、ウェブサイトでカードを追加してください。

***

## メール通知

Perplexityから次の場合にメールでお知らせします：

<ul>
  <li>
    **クレジット購入** — 自動リフィルでクレジットが追加された際の確認
  </li>

  <li>
    **残高不足** — クレジットが少なくなった際（自動リフィルがオフの場合）
  </li>

  <li>
    **クレジット切れ** — クレジットがなくなりタスクが一時停止した際
  </li>

  <li>
    **支出上限到達** — 月間支出上限に達した際
  </li>

  <li>
    **支払い失敗** — 自動リフィルの請求を処理できなかった際
  </li>
</ul>

残高不足およびクレジット切れのメールは、最近の利用状況だけでなく、クレジット残高の合計に基づいて送信されます。ボーナス付与が失効すると残高が減るため、最近Computerを利用していなくても、これらのメールが届くことがあります。何が起きたかを確認するには、[利用状況ページ](https://www.perplexity.ai/account/usage)でボーナス付与と利用状況を確認してください。

***

## 気が変わった場合

[利用状況ページ](https://www.perplexity.ai/account/usage)でいつでも自動リフィルをオフにできます。月間支出上限を引き下げることもできます。アカウント設定からプランを解約できます。月間クレジットはプランの終了時に失効します。購入したクレジットは没収されませんが、有料プランが有効な場合にのみ使用できます。Computerを1年間利用しない場合、購入したクレジットは失効します。

***

## トラブルシューティング

### タスクが失敗した場合は？

ComputerタスクがPerplexity側のエラーで完了できない場合は、タスクのリンクを添えて[**Help > サポートに問い合わせ**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)からご連絡ください。サポートが確認いたします。

タスクが完了したものの結果が期待どおりでない場合、クレジットは自動的には返金されません。

### 残高がマイナスになることがある理由

いくつかの状況では、残高がゼロを下回ることがあります：

<ul>
  <li>
    クレジットがなくなった時点ですでに実行中のステップは引き続き課金されるため、タスクが一時停止する前に残高がマイナスになることがあります。
  </li>

  <li>
    タスクの実行中にボーナスクレジットが失効する場合があります。タスクは他のクレジットを使って継続するため、残高がマイナスになることがあります。
  </li>

  <li>
    残高不足の後に自動リフィルが処理中で、請求がまだ反映されていない場合。
  </li>
</ul>

残高がゼロを下回っている間、Computerはクレジットを使用する新しいタスクをブロックします。残高が0以上に戻ると、再びタスクを開始できます。

アカウントに追加されたクレジットは、まずマイナス残高の補填に充てられます。これには、手動購入、自動リフィル、月次リフレッシュが含まれます。たとえば、残高が-200のときに500クレジットを追加すると、残高は300になります。マイナスになっても追加料金は請求されません。

### タスクではクレジット切れと表示されるのに、残高にはクレジットが残っている場合

利用状況ページにはまだ利用可能なクレジットが表示されているのに、タスクがクレジット切れのメッセージでブロックされる場合は、次の項目を順に確認してください：

<ol>
  <li>
    **まず更新してください。**ページに表示される残高は、実際のクレジットの状態より一時的に遅れることがあります。ページを更新してから、新しいタブでタスクを再試行してください。
  </li>

  <li>
    **Enterpriseプランの場合は、どの残高を見ているかをご確認ください。**利用状況ページには組織の共有クレジットプールが表示されることがありますが、タスクは個人の月間割り当てと、管理者が設定した利用上限に対してチェックされます。個人の割り当てまたは上限に達している場合、プールにクレジットが残っていても、Computerは新しいタスクをブロックします。使用状況の設定で**追加をリクエスト**を選択し、上限の引き上げを管理者に依頼してください。詳しくは「[エンタープライズ組織向けクレジットの仕組み — メンバーガイド](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/13901321-エンタープライズ組織向けクレジットの仕組み-メンバーガイド.md)」をご覧ください。
  </li>

  <li>
    **クレジットが利用可能なのにまだブロックされていますか？**[**Help > サポートに問い合わせ**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)からお問い合わせいただき、タスクのリンクを添えてください。そのタスクのクレジットの状態をサポートが確認いたします。
  </li>
</ol>

## 返金

### クレジットの返金を受けられますか？

はい、特定の状況では可能です。Perplexityでは、次の場合にクレジットを返金します：

<ul>
  <li>
    ツールのクラッシュ、サンドボックスエラー、ネットワーク障害など、当社側のエラーによりComputerタスクが失敗した場合。何か問題があったと思われる場合は、タスクのリンクを添えて[**Help > サポートに問い合わせ**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)からご連絡ください。サポートが確認いたします。
  </li>

  <li>
    自動リフィルをオフにした後の自動リフィル請求を含め、承認していないクレジット購入が確認された場合。
  </li>

  <li>
    誤ってMaxにアップグレードし、24時間以内にご連絡いただいた場合。
  </li>

  <li>
    現地の消費者保護法で義務付けられている場合。法律がより強い権利を認めている場合は、その規定が適用されます。具体的には、適用される法律に従い、未使用クレジットの返金を受けられる場合があります：

    <ul>
      <li>
        EU、英国、トルコ：購入から14日以内。および
      </li>

      <li>
        ブラジルおよび韓国：購入から7日以内。
      </li>
    </ul>
  </li>
</ul>

### 返金できないクレジットは？

<ul>
  <li>
    結果が期待どおりでなかった場合でも、完了したComputerタスクによって使用されたクレジット。クレジットはタスクを実行した計算能力の対価です。
  </li>

  <li>
    実行中に停止したタスクによって使用されたクレジット。その時点までにすでに消費されたクレジットは、実際の計算能力の対価です。
  </li>

  <li>
    プラン解約後の未使用クレジット。月間クレジットはプランの終了時に失効します。購入したクレジットは没収されませんが、有料プランが有効な場合にのみ使用できます。Computerを1年間利用しない場合は失効し、現金と引き換えることはできません。
  </li>

  <li>
    設計どおりに実行されたタスクで、想定より多くかかったクレジット。一般的なクレジット範囲は[タスクにかかるクレジット数](#h_whatcreditsgetyou)に記載されています。タスクに驚かれた場合は、タスクのリンクを添えて[**Help > サポートに問い合わせ**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)からご連絡ください。フィードバックは製品の改善に役立てられます。
  </li>
</ul>

### 返金はどのようにリクエストしますか？

[**Help > サポートに問い合わせ**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)からご連絡のうえ、タスクのリンク、請求日、または請求のスクリーンショットを添えてください。具体的な例をいただくほど、サポートが迅速に確認できます。サポートから判断をご返信し、承認された場合はクレジットをアカウントに復元します。

***

## よくある質問

> **月間クレジットは繰り越されますか？**
>
> いいえ。未使用の月間クレジットは各請求サイクルの終了時に失効します。

> **購入したクレジットは失効しますか？**
>
> はい。Computerを1年間使用しないと、購入したクレジットは失効します。

> **Proプランの未使用の週次Computer利用量は繰り越されますか？**
>
> いいえ。含まれる週次利用量は毎週リセットされ、繰り越されません。未使用分は翌週に引き継がれません。

> **含まれる週次利用量はクレジットとして扱われますか？**
>
> いいえ。含まれる利用量はクレジットとは別のものです。クレジットより先に使用され、毎週リセットされ、購入、譲渡、返金はできません。その週の含まれる利用量を使い切るまで、クレジット残高には影響しません。

> **解約した場合、クレジットはどうなりますか？**
>
> 月間クレジットはプラン終了時に失効します。購入したクレジットは没収されませんが、有料プランが有効な場合にのみ使用できます。[返金](#h_refunds)に記載された場合を除き、クレジットは返金できません。

> **Perplexityはクレジットを取り消すことがありますか？**
>
> 不正行為、悪用、利用規約違反など限られた場合に限ります。Perplexityは、ポリシーの範囲内で製品を多用しているというだけでクレジットを取り消すことはありません。

> **モバイルでクレジットを使用できますか？**
>
> はい。iOSアプリとAndroidアプリでクレジットパックを購入できます。

> **すでにサブスクリプションの料金を支払っているのに、なぜクレジットの購入を求められるのですか？**
>
> サブスクリプションとComputerのクレジットは別のものです。プランは、クレジットを使用しないAskの検索をカバーします。クレジットのプロンプトは、ComputerタスクやWorkモードのComet Assistantなど、リクエストがComputerを通じて実行される場合にのみ表示されます。有料のConsumer Proプランでは、含まれる週次のComputer利用量を使い切った後にのみ、クレジット購入の案内が表示されます。
>
> Computerを使用したくない場合は、プロンプトを閉じてAskで続行してください。サブスクリプションはクレジットがなくても引き続き機能します。

> **Proのクレジットは毎月リフレッシュされますか？**
>
> いいえ。Consumer Proプランには月間クレジットは含まれません。新規加入者向けの4,000クレジットのボーナスは1回限りです。有料のConsumer Proプランには代わりに週次のComputer利用量が含まれます。詳しくは[Proプランに含まれる週次のComputer利用量](#h_includedweeklyusage)をご覧ください。月間クレジットをご希望の場合は、月10,000クレジットが含まれるMaxにアップグレードしてください。

> **無料アカウントでComputerを使えますか？**
>
> 一部の無料アカウントには、無料のComputerターンが限られた回数分含まれています。1ターンは、Computerに送信する1件のメッセージと、それに対するComputerの返信で構成されます。これは1回限りの付与で、クレジットは消費しません。クレジットは有料プランが有効な場合にのみ使用できるため、無料ターンを使い切った後もComputerを使い続けるには、有料プランにアップグレードしてください。詳しくは[無料アカウントでComputerを使う](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/13837784-computerとは.md#h_freeaccount)をご覧ください。

> **私はProの加入者です。クレジットはどうすれば得られますか？**
>
> 新しいPro加入者には1回限りのボーナスが付与される場合があります。また、[利用状況ページ](https://www.perplexity.ai/account/usage)でいつでもクレジットを購入できます。有料のConsumer ProプランにはLightのEffort設定での週次Computer利用量も含まれます。詳しくは[Proプランに含まれる週次のComputer利用量](#h_includedweeklyusage)をご覧ください。プランに含まれる月間クレジットをご希望の場合は、月10,000クレジットが含まれるMaxにアップグレードしてください。

> **承認していないクレジットの請求があった場合はどうすればよいですか？**
>
> 自動リフィルがオンになっているかどうか、クレジット設定でご確認ください。エラーだと思われる場合は、[**Help > サポートに問い合わせ**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)からお問い合わせください。

***

## 関連記事

> **[あなたに合ったPerplexityサブスクリプションプランはどれですか？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/11187416-どのperplexityサブスクリプションプランがあなたに適していますか.md)**

> **[Perplexity Max](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/11680686-perplexity-max.md)**

> **[Proプラン加入者向け請求に関するFAQ](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/10353002-proプラン購読者向け-請求に関するfaq.md)**

> **[Perplexity Computer の Effort モード](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/20260917-effort-mode-in-perplexity-computer.md)**

## さらにサポートが必要な場合

[**Help > サポートに問い合わせ** からお問い合わせください](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)。特定の Computer タスクについてのご質問の場合は、タスクのリンクを添えてください。


## Related topics

- [Computer アナリティクス](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/14855310-computer-analytics.md)
- [SlackでPerplexityを使う](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/14016915-slackでperplexityを使う.md)
- [アーティファクトとは？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/2026102801-artifact-towa.md)
- [Perplexity Computer の Effort モード](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/20260917-effort-mode-in-perplexity-computer.md)
タスクの種類	一般的な範囲（クレジット）	プロンプト例
簡単な事実や定義	15–70	EBITDAを定義し、純利益との違いを説明してください。
複数ステップの調査レポート	350–950	価格と機能の比較を含む競合状況レポートを作成してください。
データダッシュボード	2,400–9,800	分析ダッシュボードを構築し、競合データを収集し、調査結果を要約してください。
アプリ全体または複数日にわたる開発	15,000+	チームのプロジェクトの期限を追跡するウェブアプリを構築してデプロイしてください。
プラン	月間クレジット	期間限定ボーナス
Pro	月間付与なし（有料プランには週次のComputer利用量が含まれます）	4,000クレジット（1回限り、約30日で失効）
Max	月10,000クレジット	35,000クレジット（1回限り、約30日で失効）
アカウントの状態	動作
クレジットがある	Computerは自動的にクレジットの使用に切り替わります。セッション内に、クレジットを使用中であることを知らせる通知が表示されます。
クレジットがなく、自動リフィルがオン	自動リフィルの設定に従って、Perplexityがお支払い方法にクレジット代金を請求し、タスクは続行されます。
クレジットがなく、自動リフィルがオフ	セッションがブロックされます。利用上限に達したというメッセージが表示され、クレジットを購入して再開するか、含まれる利用量がリセットされるまで待つことができます。
アクション	クレジットを使用しますか？
ウェブおよびPerplexityアプリでのAskの検索	いいえ
SearchモードのComet Assistant	いいえ
Computerタスク	はい
WorkモードのComet Assistant（WorkモードはComputerを実行します）	はい