> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. > ## Agent Instructions > This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/). # プラグインのトラブルシューティング > Perplexity Computerのプラグインの接続、アクセス、スキル、アップロードの問題と、プラグイン削除後もコネクタが接続され続ける理由を説明します。 インストールしたプラグインが想定どおりに動作しない場合は、この記事でよくある原因とそれぞれの解決方法を確認してください。コネクタのサインインや権限の問題については、[コネクタのトラブルシューティング](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/2026091802-コネクタのトラブルシューティング.md)をご覧ください。プラグイン、コネクタ、スキルの関係については、[プラグインとは？](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/2026100701-プラグインとは.md)をご覧ください。 > [!NOTE] > > サイドバーにまだ Plugins が表示されない場合は、引き続き **Customize → Connectors** と **Skills** をご利用ください。そこにあるものはこれまでどおり動作します。 ## まず試すこと（クイックチェック） **1. すべてのコネクタを接続する** **Installed**タブで、再接続が必要なコネクタの横にある**再接続**を選択します。まだ接続していないコネクタは、プラグインを開いて**接続**を選択します。 **2. スキルが有効か確認する** **Installed**タブで**スキル**に切り替え、そのスキルの**有効**スイッチがオンになっていることを確認します。 **3. 再読み込みする** Perplexity を再読み込みするか、デスクトップアプリまたはモバイルアプリを再起動して、Plugins ページにインストールと接続の状態を読み込み直させます。 ## プラグインはインストール済みですが、コネクタの横に「接続」と表示されます プラグインをインストールするとスキルがインストールされますが、各コネクタには自分のアカウントで接続する必要があります。プラグインに複数のコネクタがある場合、自動的に接続されるものはありません。 **1. Installedタブからプラグインを開きます** **2. まだ接続していない各コネクタの横にある「接続」を選択します** 外部ツールにサインインし、要求された権限を承認します。 **3. プラグインのページに戻ります** 各コネクタに**接続済み**と表示されていることを確認します。 その間もPerplexity Computerはプラグインのスキルと接続済みのコネクタを使用できます。利用できないのは、未接続のコネクタだけです。 ## Installedタブに警告ドットが表示されます 以前接続したコネクタを再接続する必要があります。通常はサインインの有効期限が切れたか、接続先サービスのパスワードを変更したことが原因です。**Installed**タブでそのコネクタを見つけ、**再接続**を選択します。一度再接続すると、すべてのプラグイン内を含め、そのコネクタを使用するすべての場所で接続が復旧します。 ## コネクタに「Disabled by your organization」「Unavailable」「Upgrade required」のいずれかが表示されます これらの状態はプラグイン側では解決できません。プラグインはインストールされたままで、ほかのスキルやコネクタは引き続き動作します。 ## プラグインのスキルが動作しなくなりました プラグインを通じてインストールしたスキルは、ほかのスキルと同様に管理します。**Installed**タブで**スキル**に切り替え、次の2点を確認してください。 **1. スキルの有効スイッチがオンになっていることを確認する** 無効にしたスキルはインストールされたままですが、Computerは使用しません。 **2. スキルが引き続きインストールされていることを確認する** スキルをアンインストールすると、そのスキルを含むプラグイン内も含め、すべての場所から削除されます。プラグインはインストールされたままなので、プラグインのページを開いてスキルを再インストールしてください。 スキルと、スキルを含むプラグインには、[Perplexity Computer](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/13837784-computerとは.md)を利用できるプランが必要です。 **/** でプラグインを選択すると、有効なスキルのみが読み込まれます。スキルを含めるには、そのスキルの**有効**スイッチをオンに戻します。 ## プラグイン、コネクタ、スキルが見つかりません ## プラグインのアップロードが拒否された、またはコネクタが不足しています すべての要件については、[カスタムプラグインの作成またはアップロード](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/2026100802-カスタムプラグインの作成またはアップロード.md)をご覧ください。 ## プラグインを削除してもコネクタが切断されません これは想定された動作です。プラグインをアンインストールすると、プラグインと一緒にインストールしたスキルが削除されます。ただし、同じスキルのコピーをほかのインストール済みプラグインが使用している場合は除きます。ほかのプラグインやセッションが引き続き動作するよう、コネクタは接続されたままになります。コネクタを切断するには、**Installed**タブから開き、**切断**を選択します。[プラグインの検索、インストール、削除](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/2026100702-プラグインの検索-インストール-削除.md)をご覧ください。 ## それでも解決しない場合 サポートに問い合わせる前に、[Perplexityのステータスページ](https://status.perplexity.com/)で障害が発生していないか確認してください。 [**Help > Contact Support**からお問い合わせください](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)。メッセージには、プラグイン名、問題のあるコネクタやスキル、プラグインのページに表示される内容、アカウントのメールアドレス、そしてこの記事の手順のうち問題が解決しなかったものを記載してください。 ## さらにサポートが必要ですか？ [**Help > Contact Support**からお問い合わせください](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)。特定の Computer タスクについての質問の場合は、そのタスクのリンクを添えてください。 ## Related topics - [トラブルシューティングとサポート](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/collections/18799303-トラブルシューティングとサポート.md) - [コネクタのトラブルシューティング](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/2026091802-コネクタのトラブルシューティング.md) - [一般的なエンタープライズの問題のトラブルシューティング](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/11187762-一般的なエンタープライズの問題のトラブルシューティング.md) - [GitHubコネクタのトラブルシューティング](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ja/articles/2026091803-githubコネクタのトラブルシューティング.md)