> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 일반적인 엔터프라이즈 문제 해결

> ‘일반적인 엔터프라이즈 문제 해결’에서는 일반적인 로그인 문제 해결, 방법별 문제 해결, Google 원클릭 로그인 등을 안내합니다.

## 일반적인 로그인 문제 해결

<ul>
  <li>
    **인터넷 연결**: 인터넷 연결이 안정적이고 신뢰할 수 있는지 확인하세요.
  </li>

  <li>
    **방화벽 설정**: 방화벽이 Perplexity를 차단하지 않는지 확인하세요.
  </li>

  <li>
    **VPN**: VPN은 Cloudflare 설정으로 인해 Perplexity 성능에 영향을 줄 수 있습니다. VPN을 비활성화하고 다시 로그인해 보세요.
  </li>

  <li>
    브라우저 및 OS 업데이트: 브라우저와 운영 체제가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
  </li>

  <li>
    **브라우저 강제 새로 고침**: Windows에서는 Ctrl+F5를, Mac에서는 Command+Shift+R을 누릅니다.
  </li>
</ul>

## 방법별 문제 해결

### Google 원클릭 로그인

<ul>
  <li>
    **Google 계정 확인**: 원클릭 로그인에 사용하는 브라우저에서 동일한 Gmail 계정에 로그인했는지 확인하세요.
  </li>

  <li>
    **모바일에서**:

    <ul>
      <li>
        **앱 업데이트**: App Store 또는 Google Play 스토어에서 Perplexity 앱의 최신 버전을 확인하세요.
      </li>

      <li>
        **강제 종료 및 다시 시작**: 앱이 실행 중인 경우 강제로 종료한 다음 다시 여세요.
      </li>

      <li>
        **필요한 경우 다시 설치**: 문제를 해결하려면 앱을 제거하고 다시 설치하세요.
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    **대체 옵션**: 문제가 지속되면 Google 원클릭 대신 **이메일로 로그인** 옵션을 사용하여 로그인해 보세요.
  </li>
</ul>

### Apple 로그인

<ul>
  <li>
    **iCloud 계정 확인**: 이전 로그인 시 사용한 것과 동일한 iCloud 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
  </li>

  <li>
    **장치 동기화 확인**: 이미 다른 장치에서 로그인한 경우 iCloud와 올바르게 동기화되었는지 확인하세요.
  </li>

  <li>
    **모바일에서**:

    <ul>
      <li>
        **앱 업데이트**: App Store에서 Perplexity 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
      </li>

      <li>
        **강제 종료 및 다시 시작**: 앱을 강제 종료한 다음 다시 시작하세요.
      </li>

      <li>
        **필요한 경우 다시 설치**: 문제가 지속되면 앱을 제거하고 다시 설치하세요.
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    대체 옵션: Apple 로그인이 작동하지 않는 경우 **이메일로 로그인** 옵션을 시도할 수도 있습니다.
  </li>
</ul>

### SSO 문제

SSO 문제와 관련해[ 이](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ko/articles/11199936-싱글-사인온-sso-문제-해결.md) 문서를 읽어보세요.

문제가 지속되면 Help 메뉴의 [고객 지원 문의](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account)를 통해 문의해 주세요.


## Related topics

- [엔터프라이즈 관리자 허브](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ko/enterprise.md)
- [Perplexity 엔터프라이즈](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ko/collections/11312901-perplexity-엔터프라이즈.md)
- [엔터프라이즈 커넥터 문제 해결 가이드](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ko/articles/10673201-엔터프라이즈-커넥터-문제-해결-가이드.md)
- [감사 로그](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ko/articles/11652747-감사-로그.md)