> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 일회용 비밀번호 또는 로그인 이메일이 수신되지 않을 때

> 로그인 코드 또는 로그인 이메일을 받지 못해 로그인할 수 없나요? 이 문서에서는 문제 해결 단계를 안내합니다.

이는 몇 가지 간단한 단계를 수행하여 일반적으로 해결할 수 있는 흔한 문제입니다.

## 1. 스팸 또는 정크 메일함을 확인하세요

이 문제를 해결하려면 해당 폴더에서 당사가 보낸 이메일을 확인하여 "스팸 아님" 또는 "정크 아님"으로 표시하고 받은 편지함으로 이동시키세요.\
​

**참고:** 스팸 필터는 이메일 서비스 제공업체(Gmail 또는 Yahoo 등) 및 이메일 앱(예: Outlook, Thunderbird)의 두 곳에서 설정할 수 있습니다. 누락된 메시지가 있는지 항상 두 곳을 모두 확인하시기 바랍니다.

## 2. 수신 허용 목록에 당사 이메일 주소를 추가하세요

자사 "[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)" 이메일 주소를 이메일 서비스 제공업체의 수신 허용 목록에 추가하는 것이 향후 이메일이 차단되거나 스팸으로 분류되는 것을 방지하는 가장 좋은 방법입니다.\
​

자세한 지침을 확인하려면 해당 제공업체를 클릭하세요:\
​

> **제 이메일이 회사/학교 도메인입니다**
>
> \
> 문제 해결을 위해 IT 지원팀에 문의하시는 것을 강력히 권장합니다. 지원팀에 다음을 추가해 달라고 요청하십시오 `team@mail.perplexity.ai` 수신 허용 목록 또는 허용 리스트에 추가해 주시기 바랍니다. 이메일 서버의 차단 또는 필터링 문제로 인해 메시지가 정상적으로 전달되지 않을 수 있습니다.

> **Gmail**
>
> **Step 1**
>
> **Gmail 열기** 그리고 계정에 로그인하세요.
>
> **Step 2**
>
> 다음을 클릭합니다 **톱니바퀴 아이콘** 우측 상단의 (설정)을 선택하고 **"모든 설정 보기"**
>
> **Step 3**
>
> 다음으로 이동하십시오 **"필터 및 차단된 주소"** 탭.
>
> **Step 4**
>
> 클릭하십시오 **"새 필터를 생성합니다."**
>
> **Step 5**
>
> 에서 **"보낸 사람"** 필드, 입력 `team@mail.perplexity.ai`.
>
> **Step 6**
>
> 클릭 **"필터 만들기"** 양식 하단에.
>
> **Step 7**
>
> 옆의 체크박스를 선택하세요 **"절대로 스팸으로 분류하지 마세요."**
>
> **Step 8**
>
> 클릭 **"필터 만들기"** 다시 클릭하여 설정을 저장하십시오.

> **Outlook (구 Hotmail)**
>
> **Step 1**
>
> **Outlook 열기** 그리고 계정에 로그인하세요.
>
> **Step 2**
>
> 다음을 클릭합니다 **톱니바퀴 아이콘** 우측 상단의 (설정)을 선택하고 **"모든 Outlook 설정 보기."**
>
> **Step 3**
>
> 이동 **"Mail"** > **"스팸 메일."**
>
> **Step 4**
>
> 아래 **"수신 허용 발신자 및 도메인,"** 클릭 **"추가."**
>
> **Step 5**
>
> 입력 `team@mail.perplexity.ai`.
>
> **Step 6**
>
> 클릭 **"저장."**

> **Yahoo**
>
> \
> ​**A. 이메일을 스팸 아님으로 표시**
>
> Yahoo는 '안전한 발신자' 기능을 제공하지 않습니다. 대신 스팸 메일함에 있는 정상적인 이메일에서 '받은 편지함으로 이동'을 선택하여 필터를 학습시키세요. 또한 `team@mail.perplexity.ai` 이메일 주소를 연락처에 추가하는 것을 권장합니다.
>
> **B. 차단된 주소 확인 (중요!):**
>
> **Step 1**
>
> 이동 **설정** (톱니바퀴 아이콘) > **[보안 및 개인정보 보호](https://mail.yahoo.com/d/settings/9)**.
>
> **Step 2**
>
> 선택 **"차단된 주소."**
>
> **Step 3**
>
> 확인하십시오 `team@mail.perplexity.ai` 입니다 **아님** 여기에 나열되어 있습니다. 나열되어 있다면 이를 제거하십시오.

> **Apple Mail (iCloud)**
>
> iCloud는 '수신 허용 발신자' 기능을 제공하지 않습니다. 대신 필터를 학습시키기 위해 스팸 메일함에 있는 정상적인 이메일을 선택하고 '받은 편지함으로 이동'으로 표시하세요. 또한 `team@mail.perplexity.ai` 이메일 주소를 연락처에 추가할 것을 권장합니다.\
> ​\
> 이메일을 '스팸 아님'으로 표시하는 방법:
>
> **Step 1**
>
> **[iCloud Mail 열기](https://www.icloud.com/mail/)** 그리고 계정에 로그인하세요.
>
> **Step 2**
>
> 왼쪽 창에서 "Junk" 폴더를 클릭하십시오.
>
> **Step 3**
>
> 해당 이메일을 선택하세요.
>
> **Step 4**
>
> 이메일 상단의 "..." 아이콘을 클릭합니다.
>
> **Step 5**
>
> "수신함으로 이동" 옵션을 선택하십시오.

> **AOL Mail**
>
> **Step 1**
>
> **AOL Mail 열기** 그리고 계정에 로그인하세요.
>
> **Step 2**
>
> 클릭하십시오 **"옵션"** 및 선택 **"메일 설정."**
>
> **Step 3**
>
> 다음으로 이동하십시오 **"스팸 설정"** 탭.
>
> **Step 4**
>
> 에서 **"발신자 필터"** 섹션, 클릭 **"내가 지정한 주소의 메일 허용."**
>
> **Step 5**
>
> 입력 `team@mail.perplexity.ai`.
>
> **Step 6**
>
> 클릭 **"설정 저장."**

> **Proton Mail**
>
> **Step 1**
>
> **[ProtonMail 열기](https://mail.proton.me/u/1/inbox)** 그리고 계정에 로그인하세요.
>
> **Step 2**
>
> 다음을 클릭합니다 **톱니바퀴 아이콘** 우측 상단의 (설정)을 선택하고 **"설정."**
>
> **Step 3**
>
> 다음으로 이동하십시오 **"필터"** 왼쪽 탭.
>
> **Step 4**
>
> 클릭 **"필터 추가."**
>
> **Step 5**
>
> 에서 **"필터 이름"** 필드에 이름을 입력하십시오 (예: "Our Allow List").
>
> **Step 6**
>
> 에서 **"만약"** 섹션, 선택 **"발신자", "포함"** 그리고 텍스트 아래에 다음 이메일을 입력하세요: `team@mail.perplexity.ai`.
>
> **Step 7**
>
> "Insert" 버튼을 클릭하십시오.
>
> **Step 8**
>
> 에서 **"다음으로 이동"** 섹션, 선택 **"수신함 - 기본"** 및 클릭 **"저장."**

> **Zoho Mail**
>
> **Step 1**
>
> **Zoho Mail 열기** 그리고 계정에 로그인하세요.
>
> **Step 2**
>
> 다음을 클릭합니다 **톱니바퀴 아이콘** 우측 상단의 (설정)을 선택하고 **"메일 설정."**
>
> **Step 3**
>
> 다음으로 이동하십시오 **"스팸 방지 목록"** 하단 **"이메일 관리"**
>
> **Step 4**
>
> 클릭 **"새 화이트리스트 추가."**
>
> **Step 5**
>
> 입력 `team@mail.perplexity.ai`.
>
> **Step 6**
>
> 클릭 **"저장."**\
> ​

## 3. 이메일 주소 인증

OTP 또는 로그인 이메일을 요청할 때 정확한 이메일 주소를 입력했는지 다시 한번 확인해 주세요. 단순한 오타로 인해 이메일이 수신되지 않을 수 있습니다.

\
사용 중인 경우 [Apple Relay/Hide my Email](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ko/articles/11462442-apple로-로그인-을-사용하지-않고-apple-릴레이-이메일로-로그인하기.md#h_96a5fff068), 이메일이 올바르게 전달되고 있는지 확인하십시오.

## 4. 인터넷 연결을 확인하세요

때때로 연결 문제로 인해 로그인 이메일 발송이 차단될 수 있으며, 완전히 다른 연결을 시도하면 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

## 5. 지원팀에 문의하기

여전히 로그인 이메일을 받지 못하셨나요? 이 헬프 센터 상단 내비게이션 바의 **지원팀에 문의하기** 버튼을 이용해 주세요. 이메일 수신 여부를 신속하게 확인할 수 있도록 이미 시도해 보신 조치 사항을 알려주세요.\
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