> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Perguntas frequentes de cobrança do plano Pro

> Perguntas frequentes sobre cobrança para assinantes do plano Pro: upgrade pelo app web, assinaturas de teste, dados de pagamento e cancelamento do plano.

## Como faço para atualizar minha conta pelo app web?

**Step 1**

Acesse sua página de Configurações \[[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)]\([https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details))

**Step 2**

Em Conta, encontre a seção Assinatura

**Step 3**

Clique em Upgrade Plan e selecione o Plan que você deseja usar

**Step 4**

O Perplexity redireciona você para uma página de pagamentos da Stripe onde você poderá inserir seus dados

## **Quais formas de pagamento vocês aceitam?**

<ul>
  <li>
    Cartões de crédito e débito (Visa, Master Card e AMEX)
  </li>

  <li>
    Cash App
  </li>

  <li>
    Google Pay e Apple Pay
  </li>

  <li>
    Transferência ACH
  </li>
</ul>

## **Como faço para baixar uma fatura ou recibo da assinatura?**

**Step 1**

Acesse a página inicial do Perplexity.

**Step 2**

Clique no ícone do seu perfil de usuário e selecione **Conta**.

**Step 3**

Sob **Assinatura**, clique **Gerenciar plano**.

**Step 4**

Em **Histórico de Faturas**, encontre a data desejada e clique nela.

**Step 5**

Clique **Baixar fatura** para obter uma cópia.

Se você adquiriu sua assinatura pelo app da Google Play Store ou da App Store, as faturas podem ser acessadas diretamente por esses canais.

## **Como faço para atualizar minhas informações de cobrança? **

**Step 1**

Acesse a página inicial do Perplexity.

**Step 2**

Clique no ícone do seu perfil de usuário e selecione **Conta**.

**Step 3**

Sob **Assinatura**, clique **Gerenciar plano**.

**Step 4**

Role até **Cobrança e Envio** Informação e clique **Adicionar método de pagamento**.

Faturas que já foram criadas não podem ser alteradas ou atualizadas. Depois que um usuário atualiza suas informações de cobrança, isso se aplicará apenas a faturas futuras.

## Assinaturas Promocionais de Teste - Método de Pagamento Obrigatório

> [!NOTE]
>
> Se você resgatou uma assinatura promocional ou de teste (por exemplo, por meio de uma promoção de parceiro), é necessário ter uma forma de pagamento válida para ativar e manter seu acesso. Aqui está o que você precisa saber:

## Requisitos Gerais

<ul>
  <li>
    É necessário um cartão de crédito ou débito válido para todas as resgates promocionais e de teste.
  </li>

  <li>
    Nenhuma cobrança é aplicada durante o seu período promocional/de teste.
  </li>

  <li>
    A menos que você cancele antes do fim do período de teste, sua assinatura será renovada automaticamente pela tarifa padrão do plano que você selecionou durante a ativação (mensal ou anual).
  </li>
</ul>

## Novos Usuários vs. Usuários Existentes

<ul>
  <li>
    Novos usuários são solicitados a adicionar um método de pagamento durante o fluxo de cadastro e resgate.
  </li>

  <li>
    Usuários promocionais/de teste existentes que receberem um aviso para adicionar um método de pagamento devem adicionar um cartão de crédito ou débito em até 7 dias a partir da notificação original. Se você não adicionar um cartão dentro desse período, o Perplexity rebaixará sua conta para a versão gratuita. Assim que você adicionar um cartão válido, seu acesso promocional será retomado imediatamente. No entanto, o Perplexity não adiciona de volta ao seu período de teste os dias perdidos.
  </li>
</ul>

## Onde as notificações aparecem

<ul>
  <li>
    E-mail: você receberá uma notificação por e-mail solicitando que adicione um método de pagamento.
  </li>

  <li>
    No app: um banner no app será exibido solicitando que você adicione suas informações de pagamento.
  </li>
</ul>

## Como faço para atualizar minhas informações de pagamento?

Web (desktop):

**Step 1**

Ir para [perplexity.ai/settings/account](https://www.perplexity.ai/settings/account).

**Step 2**

Role até a seção de Assinatura.

**Step 3**

Clique em Gerenciar plano (ou Gerenciar assinatura).

**Step 4**

Em Informações de cobrança e envio, adicione ou atualize seu método de pagamento.

Não tente atualizar suas informações de pagamento do Perplexity pela Google Play Store ou pela Apple App Store. Fazer isso criará uma nova assinatura separada, e você será cobrado. Sempre atualize seu método de pagamento pelo site do Perplexity.

## Como faço para remover um método de pagamento salvo?

Se você pagou sua assinatura no site do Perplexity, pode remover um cartão salvo depois que a assinatura terminar:

**Step 1**

Acesse [perplexity.ai/settings/account](https://www.perplexity.ai/settings/account).

**Step 2**

Em **Sua assinatura**, encontre **Assinatura anterior** e clique em **Ver detalhes**.

**Step 3**

Na página de cobrança que abrir, remova o cartão que você não quer mais manter.

Sua página de cobrança ainda pode mostrar "Perplexity UBB Inactive Plan" depois que sua assinatura terminar. Isso não é uma assinatura Pro ou Max, mas pode impedir que você remova seu cartão padrão. Se aparecer uma mensagem informando que seu método de pagamento padrão não pode ser excluído porque você tem um plano ativo, [entre em contato conosco por **Help > Falar com o suporte**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account). Nossa equipe pode remover o cartão para você.

Se você assinou pela Apple App Store ou pela Google Play Store, o método de pagamento da sua assinatura é gerenciado nessa loja, e não no site do Perplexity.

## **Posso pausar minha assinatura?**

Não, pausar a assinatura não está disponível. Se você não conseguir fazer um pagamento, pode cancelar e fazer upgrade em um momento posterior.

## **O que acontece se eu não renovar minha assinatura?**

Após o término do ciclo de cobrança atual, sua conta volta para a versão gratuita e perde o acesso aos recursos do Pro.

## Como faço para cancelar meu plano?

**Step 1**

Acesse as [configurações da conta](https://www.perplexity.ai/#settings/account).

**Step 2**

Em **Sua assinatura**, clique em **Gerenciar**.

**Step 3**

Clique no menu suspenso **Gerenciar** e selecione **Cancelar assinatura**.

## **Cenários adicionais de reembolso**

**Esqueci de cancelar a assinatura**

Reembolsos podem ser emitidos se a solicitação seguir as diretrizes mencionadas acima.

**Mudando de uma assinatura anual para mensal**

Reembolsos são possíveis dentro do prazo estabelecido.

**Encerramento de conta**

Se sua conta for encerrada por violar os Termos de Uso da Perplexity, você não receberá reembolso pelo crédito restante ou pelo serviço pré-pago.


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- [Preços e cobranças do plano Enterprise: perguntas frequentes](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/10352986-precos-e-cobrancas-do-plano-enterprise-perguntas-frequentes.md)
- [Planos de assinatura e cobrança](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/collections/18799292-planos-de-assinatura-e-cobranca.md)
- [Central do administrador Enterprise](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/enterprise.md)
- [Como funcionam as licenças do Enterprise](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/20260916-como-funcionam-as-licencas-do-enterprise.md)