> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Solução de problemas do Email Assistant

> Saiba mais sobre “Solução de problemas do Email Assistant”, incluindo Os recursos do Email Assistant não estão funcionando.

**Observe que o Email Assistant será descontinuado em breve.**

## Os recursos do Email Assistant não estão funcionando?

Se os recursos do Email Assistant não estiverem funcionando, tente desconectar e reconectar pelas configurações do [Assistant](https://www.perplexity.ai/account/assistant)Para reconectar, clique em “Disable” na parte inferior da página e passe pelo processo de integração novamente. \
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Conectar diretamente em cada conta de e-mail não reconectará totalmente o assistente. Use “Disable” para garantir uma desconexão completa.

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Veja mais detalhes abaixo:\
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## O Perplexity Assistant não está respondendo?

Para manter seu Assistant seguro, verificamos todos os e-mails usando checagens de autenticação para confirmar que o e-mail realmente vem de você. Se você estiver enviando e-mails ao Perplexity Assistant de um domínio personalizado, verifique se os registros de autenticação do seu domínio estão configurados corretamente. Você pode [saiba mais sobre isso aqui](https://support.google.com/a/answer/10583557).

## **O Email Assistant não funciona com e-mails que chegam a pastas diferentes no Outlook?**

Atualmente, o Email Assistant só consegue ler e categorizar e-mails na sua **Caixa de entrada**, além de algumas mensagens em **Enviados** ; ele **não** acessa pastas personalizadas nem segue regras do Outlook que movem e-mails para fora da Caixa de entrada. Como alternativa, você pode pausar ou ajustar regras que ignoram a Caixa de entrada para que os e-mails cheguem lá primeiro; depois, use **[Categorias de rótulos](https://www.perplexity.ai/account/assistant)** para marcar e organizar visualmente as mensagens, mantendo-as na Caixa de entrada para que o Email Assistant as processe.


## Related topics

- [Solução de problemas e suporte](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/collections/18799303-solucao-de-problemas-e-suporte.md)
- [Solução de problemas com emails de retransmissão da Apple](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/12742120-solucao-de-problemas-com-emails-de-retransmissao-da-apple.md)
- [Solução de problemas do conector do GitHub](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/2026091803-solucao-de-problemas-do-conector-do-github.md)
- [Solução de problemas do modo incógnito](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/12639758-solucao-de-problemas-do-modo-incognito.md)