> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Por que minha assinatura está pausada?

> Assinaturas promocionais exigem um cartão de crédito válido para verificação da conta

## Assinaturas pessoais

As assinaturas são pausadas quando o usuário é notificado de que precisa adicionar um cartão de pagamento e não adiciona um dentro de uma semana após a notificação. Como nenhum método de pagamento válido foi adicionado dentro desse prazo, sua conta foi rebaixada automaticamente para o plano gratuito.

**Se minha assinatura é gratuita, por que preciso adicionar um cartão?**

Assinaturas promocionais exigem um cartão de crédito válido para verificação da conta — você não será cobrado durante o período promocional.

**Como restaurar seu acesso promocional:**

Você pode reativar sua promoção imediatamente adicionando um cartão de crédito válido. Você manterá seu período promocional original, e adicionar um cartão retoma seus benefícios de onde você parou — embora os dias perdidos durante a pausa não sejam compensados. Você só será cobrado após o término do seu período promocional.

**Step 1**

Faça login na sua conta Perplexity em [perplexity.ai](https://perplexity.ai/) (somente desktop)

**Step 2**

Acesse Conta → Gerenciar assinatura ou selecione o aviso solicitando a atualização das suas informações de cobrança

**Step 3**

Adicione um método de pagamento (Observação: para usuários localizados na Índia, apenas cartões de crédito ou débito de **Visa**, **MasterCard**, ou **AMEX** são aceitos.)

**Se você adicionou um cartão, mas sua assinatura não foi restaurada e está sendo solicitado que você adquira uma assinatura Perplexity Enterprise:**

Isso acontece quando você cria uma organização Enterprise por engano. Para restaurar sua assinatura promocional, você precisará excluir sua organização.

Para excluir uma organização Enterprise:

**Step 1**

Faça login em [Perplexity.ai](https://Perplexity.ai) na web

**Step 2**

Acesse **Configurações** (menu da conta no canto inferior esquerdo)

**Step 3**

Clique em **[Organization](https://www.perplexity.ai/account/org/details)** na barra lateral

**Step 4**

Role até o final e clique em **Delete** na seção "Delete organization"

**Step 5**

Clique em **Confirme**

 **Observação:** Você perderá acesso a quaisquer sessões e projetos criados enquanto fazia parte da organização. Se isso acontecer, ou se você não conseguir excluir a organização, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.


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- [Cobrança de assinaturas Android](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/10353020-cobranca-de-assinaturas-android.md)
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