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# Como os créditos funcionam para organizações Enterprise — Guia do membro

> Entenda como seus créditos Enterprise funcionam, para que são usados e como acompanhar seu saldo, limites e uso

Os créditos impulsionam recursos premium como **[Computer](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/13901210-computer-para-enterprise.md)** e outros recursos avançados com uso intensivo de computação que ampliam sua produtividade.

Usuários Enterprise Pro recebem uma alocação mensal de **500 créditos**, e usuários Enterprise Max recebem **15.000 créditos mensais**, com créditos adicionais disponíveis pelo pool compartilhado da sua organização. Esses créditos expiram se não forem usados e não acumulam.

Preços de créditos, faixas de créditos por tarefa e franquias mensais incluídas estão sujeitos a alterações e podem variar por região ou plano.

## Quem recebe créditos?

Se você for membro Enterprise Pro, recebe **500 créditos** incluídos na sua licença a cada mês, e usuários Enterprise Max recebem **15.000 créditos mensais**. O administrador da sua organização gerencia o pool geral de créditos e pode definir limites de uso para sua conta.

Para saber mais sobre como funciona o pool de créditos da sua organização, consulte: [Como os créditos funcionam para organizações Enterprise — Guia do administrador](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/13901296-como-funcionam-os-creditos-para-organizacoes-enterprise-guia-do-admin.md).

## Para que os créditos são usados?

Os créditos são consumidos quando membros usam recursos premium que exigem poder computacional significativo, como **Computer** (o agente da Perplexity que conclui tarefas complexas em várias etapas).

**Perplexity Ask** e pesquisas padrão não exigem créditos.

O número específico de créditos consumidos depende da complexidade e dos recursos exigidos por cada tarefa.

Para verificar os créditos exatos usados por uma tarefa, clique nas reticências (⋮) após executar uma consulta do Computer

[![](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/VSbT8XXdqBYCrHHo/help-center/assets/img/52783950bf_Screenshot_2B2026-03-04_2Bat_2B13_12_42-402x.png?fit=max\&auto=format\&n=VSbT8XXdqBYCrHHo\&q=85\&s=ecbc7cd3952643b4b90561f4b57f9997)](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/assets/img/52783950bf_Screenshot_2B2026-03-04_2Bat_2B13_12_42-402x.png)

## **Como seus créditos funcionam**

### **Sua concessão mensal de créditos**

A cada período de cobrança, você recebe uma **concessão mensal de créditos** como parte da sua licença Enterprise. Esses créditos são seus para usar durante o mês.

#### **Importante:**

<ul>
  <li>
    Os créditos são renovados mensalmente com base na data do ciclo de cobrança da sua organização.
  </li>

  <li>
    **Créditos mensais não usados não acumulam** — eles expiram no fim de cada ciclo.
  </li>
</ul>

### **Limite de uso adicional**

### Depois de usar sua alocação individual, talvez você possa usar o **pool de créditos compartilhado da sua organização**, dependendo de:

<ul>
  <li>
    O **limite de uso** definido pelo administrador (por nível de licença ou individualmente).
  </li>

  <li>
    Se o **pool da organização tem créditos disponíveis**.
  </li>
</ul>

Você verá sua alocação individual e o limite de uso adicional nas configurações. O administrador gerencia o saldo do pool da organização.

Para mais informações sobre como administradores alocam créditos e definem limites de uso, consulte: [Como os créditos funcionam para organizações Enterprise — Guia do administrador](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/13901296-como-funcionam-os-creditos-para-organizacoes-enterprise-guia-do-admin.md).

### **Como os créditos são usados**

Os créditos são consumidos na seguinte ordem:

**Step 1**

**Concessão mensal de créditos** (sua alocação individual) — usada primeiro.

**Step 2**

**Limite de uso adicional** (retirado do pool da organização) — usado depois que sua concessão se esgota, até o limite individual ou do nível da licença.

### **O que acontece quando seus créditos acabam?**

**Step 1**

**Tarefas ativas pausam** — Tarefas do Computer em andamento serão pausadas, não canceladas. Seu progresso é salvo, e as tarefas serão retomadas de onde pararam quando houver créditos disponíveis.

**Step 2**

**Novas tarefas são bloqueadas** — Você não poderá iniciar novas tarefas que consomem créditos até que haja créditos disponíveis.

**Step 3**

**As tarefas são retomadas automaticamente** — Quando seus créditos mensais forem redefinidos ou o administrador adicionar mais créditos ao pool da organização, as tarefas pausadas serão retomadas automaticamente.

### **Se você atingir seu limite de uso**

Quando você usar todos os seus créditos individuais e atingir seu limite de uso adicional do pool da organização, verá esta mensagem:

<pre>"You've used your credit allocation. \[Request more]"</pre>

Selecione **Solicitar mais** para pedir ao administrador um limite maior.

### **Se o pool da organização se esgotar**

Se o pool compartilhado de créditos da sua organização acabar, você verá:

<pre>"Your organisation has insufficient credits. \[Request more]"</pre>

O administrador da sua organização será notificado e poderá comprar créditos adicionais.

## **Como visualizar seu saldo e uso**

### **Configurações da conta**

Acesse **Configurações > Uso** para visualizar:

<ul>
  <li>
    Seu saldo atual de **créditos individuais** (concedidos, usados e restantes)
  </li>

  <li>
    Seus **limites de uso adicional** (alocados, usados e restantes)
  </li>

  <li>
    O** data da sua próxima renovação mensal**
  </li>
</ul>

[![](https://mintcdn.com/perplexity-help-center/VSbT8XXdqBYCrHHo/help-center/assets/img/929ee3df96_image__2854_29__282_29.png?fit=max\&auto=format\&n=VSbT8XXdqBYCrHHo\&q=85\&s=e075bbab8db6234611e921e39e54211d)](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/assets/img/929ee3df96_image__2854_29__282_29.png)

### **Uso por sessão**

Clique nas reticências (**⋮**) em qualquer sessão para ver quantos créditos aquela tarefa usou.

### **Notificações na sessão**

Ao executar tarefas baseadas em créditos, você verá:

<ul>
  <li>
    O **custo em créditos** da tarefa atual enquanto ela é executada
  </li>

  <li>
    Um **banner de créditos esgotados** quando você usar toda a sua alocação, com uma opção para solicitar mais ao administrador
  </li>
</ul>

***

## **Perguntas frequentes**

### **Meus créditos mensais acumulam?**

Não. Créditos mensais não usados expiram no fim de cada ciclo mensal de renovação, independentemente de seu plano de cobrança ser mensal ou anual.

### **Quando os créditos mensais são renovados?**

Os créditos mensais são renovados com base na data de cadastro da sua organização. Por exemplo, se sua organização iniciou o plano no dia 15, os créditos serão renovados no dia 15 de cada mês. Isso se aplica a todos os planos, incluindo assinaturas anuais. Mesmo que a cobrança seja anual, sua concessão de créditos é renovada mensalmente ao longo de 12 ciclos.

### **O que acontece com meus créditos se eu sair da organização?**

Créditos não são transferidos entre organizações. Se você sair, seu pool individual de créditos ficará inacessível e não poderá ser transferido para uma assinatura pessoal da Perplexity.

### **Posso transferir créditos para outro membro da equipe?**

Não. Os créditos estão associados à sua conta e não podem ser transferidos para outros usuários.

### **Por que uma tarefa é bloqueada por falta de créditos se minha página de saldo ainda mostra créditos?**

O saldo que você vê pode incluir o pool de créditos compartilhado da sua organização, enquanto as tarefas são verificadas em relação à sua alocação mensal individual e ao limite de uso definido pelo administrador. Se você atingiu sua alocação ou seu limite, o Computer bloqueia novas tarefas mesmo que o pool ainda mostre créditos. Selecione **Solicitar mais** para pedir ao administrador que aumente seu limite. Se você continuar bloqueado após atualizar a página e seu saldo do ciclo atual mostrar créditos disponíveis, entre em contato com o suporte informando o URL da tarefa.

### **O que significa saldo negativo na minha conta ou tarefa no Computer?**

Um saldo negativo significa que a tarefa exigiu mais créditos do que havia disponíveis na sua conta.

### **Como corrijo ou quito um saldo negativo?**

Um administrador da organização pode quitar saldos negativos de membros financiando o pool da organização e/ou aumentando os limites de uso da licença para o nível de licença dos membros afetados. Mais informações [aqui](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/13901296-como-funcionam-os-creditos-para-organizacoes-enterprise-guia-do-admin.md#h_d59f366b21).

### **Serei cobrado automaticamente para cobrir um saldo negativo?**

Como membro individual, você não será cobrado. Podemos faturar sua organização por saldos negativos acumulados por todos os membros ao fim do período de cobrança.


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- [Análises do Computer](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/14855310-analises-do-computer.md)
- [Central do administrador Enterprise](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/enterprise.md)
- [Perplexity Empresarial](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/collections/11312901-perplexity-empresarial.md)
- [O que é o Enterprise Pro?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/10352973-o-que-e-o-enterprise-pro.md)