> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Resolver travamentos, janelas em branco ou alto uso de recursos

> Feche e reabra o app, confirme se a versão atual está instalada e reinicie o computador se o app continuar indisponível.

## **Se o app não abre ou mostra uma janela em branco**

<ul>
  <li>
    Feche e reabra o app.
  </li>

  <li>
    Confirme se a versão atual está instalada.
  </li>

  <li>
    Reinicie o computador se o app continuar indisponível.
  </li>
</ul>

## **Se o app fica lento ou usa memória excessiva**

<ul>
  <li>
    Verifique se uma tarefa de longa duração, sessão de navegador ou preview gerado ainda está ativo.
  </li>

  <li>
    Feche tarefas concluídas, previews ou janelas do navegador que não são mais necessárias.
  </li>

  <li>
    Reinicie o app.
  </li>
</ul>

Se o problema continuar, use o fluxo de suporte principal do [Perplexity Help Center](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR.md).


## Related topics

- [Aplicativo de desktop Perplexity](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/collections/19800000-aplicativo-de-desktop-perplexity.md)
- [O que são artefatos?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/2026102801-o-que-sao-artefatos.md)
- [Qual plano de assinatura do Perplexity é ideal para você?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/11187416-qual-plano-de-assinatura-do-perplexity-e-ideal-para-voce.md)
- [Análises de uso do Enterprise](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/pt-BR/articles/11844346-analises-de-uso-do-enterprise.md)