> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# FAQ по оплате для подписчиков плана Pro

> Частые вопросы об оплате для подписчиков плана Pro: обновление через веб-приложение, пробные подписки, изменение платёжных данных и отмена плана.

## Как мне обновить свою учетную запись через веб-приложение?

**Step 1**

Перейдите на страницу настроек \[[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)]\([https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details))

**Step 2**

В разделе «Аккаунт» найдите раздел «Подписка».

**Step 3**

Нажмите «План обновления» и выберите план, который вы хотите использовать.

**Step 4**

Perplexity перенаправит вас на страницу платежей Stripe, где вы сможете ввести свои данные.

## **Какие способы оплаты вы принимаете?**

<ul>
  <li>
    Кредитные и дебетовые карты (Visa, Master Card и AMEX)
  </li>

  <li>
    Cash App
  </li>

  <li>
    Google Pay и Apple Pay
  </li>

  <li>
    ACH-перевод
  </li>
</ul>

## **Как загрузить счет или квитанцию ​​о подписке?**

**Step 1**

Перейдите на домашнюю страницу Perplexity.

**Step 2**

Щелкните значок профиля пользователя и выберите **Счет**.

**Step 3**

Под **Подписка**, нажмите **Управление планом**.

**Step 4**

В **История счетов**, найдите нужную дату и щелкните ее.

**Step 5**

Нажмите **Скачать счет** чтобы получить копию.

Если вы приобрели подписку через приложение Google Play Store или App Store, доступ к счетам можно получить напрямую через эти каналы.

## **Как мне обновить свою платежную информацию? **

**Step 1**

Перейдите на домашнюю страницу Perplexity.

**Step 2**

Щелкните значок профиля пользователя и выберите **Счет**.

**Step 3**

Под **Подписка**, нажмите **Управление планом**.

**Step 4**

Прокрутите до **Выставление счетов и доставка** Информация и нажмите **Добавить способ оплаты**.

Уже созданный счет нельзя изменить или обновить. Как только пользователь обновит свою платежную информацию, она будет применяться только к будущим счетам.

## Пробные рекламные подписки – требуется способ оплаты

> [!NOTE]
>
> Если вы активировали пробную или рекламную подписку (например, в рамках партнерской акции), для активации и сохранения вашего доступа потребуется действительный способ оплаты. Вот что вам нужно знать:

## Общие требования

<ul>
  <li>
    Для всех рекламных и пробных погашений требуется действующая кредитная или дебетовая карта.
  </li>

  <li>
    В течение рекламного/пробного периода плата не взимается.
  </li>

  <li>
    Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, ваша подписка будет автоматически продлена по стандартной ставке для плана, который вы выбрали при активации (ежемесячно или ежегодно).
  </li>
</ul>

## Новые пользователи против существующих пользователей

<ul>
  <li>
    Новым пользователям предлагается добавить способ оплаты во время регистрации и активации.
  </li>

  <li>
    Существующие пользователи промо-/пробной версии, получившие приглашение о способе оплаты, должны добавить кредитную или дебетовую карту в течение 7 дней с момента первоначального уведомления. Если вы не добавите карту в течение этого срока, Perplexity переведёт вашу учетную запись на бесплатную версию. Как только вы добавите действительную карту, ваш промо-доступ немедленно возобновится. Однако Perplexity не добавляет пропущенные дни обратно к пробному периоду.
  </li>
</ul>

## Где появляются уведомления

<ul>
  <li>
    Электронная почта: вы получите уведомление по электронной почте с предложением добавить способ оплаты.
  </li>

  <li>
    В приложении: в приложении появится баннер, предлагающий добавить платежную информацию.
  </li>
</ul>

## Как мне обновить свою платежную информацию?

Интернет (рабочий стол):

**Step 1**

Перейти к [perplexity.ai/settings/account](https://www.perplexity.ai/settings/account).

**Step 2**

Прокрутите до раздела «Подписка».

**Step 3**

Нажмите «Управление планом» (или «Управление подпиской»).

**Step 4**

В разделе «Информация о счетах и ​​доставке» добавьте или обновите способ оплаты.

Не пытайтесь обновить платежную информацию Perplexity через Google Play Store или Apple App Store. При этом будет создана новая отдельная подписка, и с вас будет взиматься плата. Всегда обновляйте способ оплаты через веб-сайт Perplexity.

## Как удалить сохраненный способ оплаты?

Если вы оплачивали подписку на сайте Perplexity, вы можете удалить сохраненную карту после окончания подписки:

**Step 1**

Перейдите на [perplexity.ai/settings/account](https://www.perplexity.ai/settings/account).

**Step 2**

В разделе **Ваша подписка** найдите **Предыдущая подписка** и нажмите **Посмотреть подробности**.

**Step 3**

На открывшейся странице оплаты удалите карту, которую больше не хотите хранить.

После окончания подписки на странице оплаты может по-прежнему отображаться «Perplexity UBB Inactive Plan». Это не подписка Pro или Max, но эта запись может помешать удалить карту по умолчанию. Если появится сообщение о том, что способ оплаты по умолчанию нельзя удалить, так как у вас есть активный план, [свяжитесь с нами через **Help > Связаться со службой поддержки**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account). Наша команда может удалить карту за вас.

Если вы оформили подписку через Apple App Store или Google Play Store, способ оплаты подписки управляется в этом магазине, а не на сайте Perplexity.

## **Могу ли я приостановить подписку?**

Нет, приостановка подписки недоступна. Если вы не можете произвести оплату, вы можете отменить подписку и перейти на более высокий уровень позже.

## **Что произойдет, если я не продлю подписку?**

После завершения текущего платежного цикла ваша учетная запись вернется к бесплатной версии и потеряет доступ к функциям Pro.

## Как мне отменить свой план?

**Step 1**

Перейдите в [настройки аккаунта](https://www.perplexity.ai/#settings/account).

**Step 2**

В разделе **Ваша подписка** нажмите **Управление**.

**Step 3**

Откройте раскрывающееся меню **Управление** и выберите **Отменить подписку**.

## **Дополнительные сценарии возврата**

**Забыл отменить подписку**

Возврат средств может быть осуществлен, если запрос соответствует рекомендациям, упомянутым выше.

**Переход с годовой подписки на ежемесячную**

Возврат возможен в установленные сроки.

**Прекращение действия учетной записи**

Если ваша учетная запись будет закрыта за нарушение Условий использования Perplexity, вы не получите возмещение за оставшийся кредит или предоплаченную услугу.


## Related topics

- [Планы подписки и оплата](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/collections/18799292-plany-podpiski-i-oplata.md)
- [FAQ: файловые коннекторы приложений для подписчиков Pro](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/11185411-faq-faylovye-konnektory-prilozheniy-dlya-podpischikov-pro.md)
- [Лимиты файлов для Enterprise](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/12009761-лимиты-файлов-для-enterprise.md)
- [Файловые коннекторы приложений для подписчиков Perplexity Pro](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/11185364-failovye-konnektory-prilozhenii-dlya-podpischikov-perplexity-pro.md)