> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# У меня проблемы со входом

> Устраните проблемы со входом в Perplexity: проверьте ссылки, спам, защиту почты, настройки устройства и VPN в браузере и приложении.

Мы рекомендуем входить в Perplexity с помощью аккаунта Gmail или Apple, так как при использовании других почтовых сервисов могут возникать проблемы. Мы работаем над улучшением процесса входа.

Если вы не можете войти, проверьте следующее:

**1. Проверьте папку со спамом.**

**2. Убедитесь, что вы используете самую свежую ссылку для входа.**

**3. Откройте ссылку на том же устройстве, на котором вы используете Perplexity.**

**4. Убедитесь, что ваш почтовый сервис не блокирует ссылки.**

**5. Отключите любые сканеры электронной почты.**

Если проблемы сохраняются, воспользуйтесь кнопкой **Обратиться в службу поддержки** в верхней панели навигации этого Справочного центра. Вы не сможете воспользоваться пунктом «Связаться со службой поддержки» в меню Help, пока не войдете в систему.

## Почему я не могу войти в мобильное приложение?

Если у вас возникли проблемы со входом в мобильное приложение, попробуйте следующее:

**1. Убедитесь, что настройки телефона позволяют запускать Perplexity по ссылкам для входа.**

**2. Используйте самую свежую ссылку для входа.**

**3. Откройте ссылку для входа на том же устройстве, где вы используете приложение Perplexity.**

**4. Убедитесь, что ваш почтовый сервис не блокирует наши ссылки.**

**5. Временно отключите любое ПО для сканирования электронной почты.**

**6. Отключите любой VPN, который вы можете использовать.**

Для более удобной работы рассмотрите вход через аккаунт Google или Apple.

\
​

\
​\
​


## Related topics

- [Аккаунт и вход](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/collections/18799293-akkaunt-i-vhod.md)
- [5 практических запросов для пользователей Perplexity Pro](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/10352967-5-практических-запросов-для-пользователей-perplexity-pro.md)
- [Устранение распространённых проблем в Enterprise](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/11187762-устранение-распространённых-проблем-в-enterprise.md)
- [Нужна поддержка?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/10354888-nuzhna-podderzhka.md)