> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Соответствие GDPR в Perplexity

> GDPR закрепляет несколько «прав субъекта данных», позволяющих людям получать доступ к своим данным, управлять ими и, в некоторых случаях, удалять их.

## **Обзор**

General Data Protection Regulation (GDPR) — это закон ЕС, который защищает конфиденциальность персональных данных и даёт пользователям больше контроля над тем, как обрабатывается их информация.

GDPR закрепляет несколько «прав субъекта данных», позволяющих людям получать доступ к своим данным, управлять ими и, в некоторых случаях, удалять их.

Perplexity привержена соответствию GDPR и предоставляет понятные способы понять и реализовать свои права.

## ВАЖНО: внимательно прочитайте

НЕ используйте форму Data Privacy для следующих запросов, так как они выходят за рамки формальных прав по GDPR в Perplexity:

<ul>
  <li>
    Если вы хотите удалить один или несколько сеансов, проектов или файлов. Для этих действий воспользуйтесь встроенными самообслуживаемыми возможностями платформы.
  </li>

  <li>
    Если вы хотите удалить аккаунт немедленно — удаление аккаунта занимает до 30 дней. Подробнее см. в статье об удалении аккаунта.
  </li>

  <li>
    Если вы хотите отказаться от сбора данных, необходимого для предоставления основных услуг (как описано в Terms & Conditions), — это невозможно.
  </li>
</ul>

Если запрос подан по любому из этих оснований, мы вправе его отклонить. Мы подготовили статью о том, как выполнить большинство таких действий самостоятельно. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней.

## **Разница между самостоятельными запросами и запросами GDPR**

<ul>
  <li>
    **Самостоятельные запросы:**

    <ul>
      <li>
        Позволяют любому управлять своими данными или удалять их напрямую с помощью функций платформы (например, «Delete Account» в настройках).
      </li>

      <li>
        Обращаться в поддержку для стандартных действий вроде удаления или изменения большинства настроек конфиденциальности не нужно.
      </li>

      <li>
        Подходит для простых сценариев, когда вы владелец аккаунта и имеете к нему доступ.
      </li>
    </ul>
  </li>
</ul>

Инструкции по самостоятельным действиям см. в соответствующей статье.

Примечание: **право на доступ** реализуется самостоятельно. Войдите в аккаунт и перейдите на [[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)](https://www.perplexity.ai/account/details), затем нажмите **Export my data**. Вы получите письмо со ссылкой для скачивания ваших данных.

<ul>
  <li>
    **Запросы GDPR:**

    <ul>
      <li>
        Формальные запросы, обычно подаваемые через форму Data Privacy или по электронной почте в команду поддержки.
      </li>

      <li>
        Используются для более сложных запросов (например, удаление данных законным представителем, ограничение обработки, переносимость данных).
      </li>

      <li>
        Могут потребовать подтверждения личности или доверенности, если запрос подаёт не владелец аккаунта.
      </li>

      <li>
        Охватывают права на доступ, исправление, стирание, ограничение, возражение и переносимость данных по GDPR.
      </li>
    </ul>
  </li>
</ul>

## **Сроки и шаги для реализации прав.**

**1. Определите право, которое хотите реализовать, и подробнее прочитайте о своих правах по GDPR.**

**2. Заполните форму для подачи запроса.**

**3. После успешной отправки вы получите подтверждение по электронной почте.**

**4. Мы ответим в течение 30 дней либо запросим продление в зависимости от объёма. В соответствии со статьёй 12(3) GDPR Perplexity вправе продлить срок ответа ещё до двух месяцев при необходимости, учитывая сложность и количество запросов. Если требуется продление, вы будете уведомлены в течение первоначальных 30 дней с указанием причин задержки.**

**5. Мы отправим подтверждение по электронной почте вместе с доказательством того, что запрос обработан и дело закрыто.**

## **Какие права по GDPR применимы к Perplexity?**

## **Право на доступ**

Запросите копию персональных данных, хранящихся о вас.

*«Как запросить право на доступ к моим данным?»*: право на доступ реализуется самостоятельно. Войдите в аккаунт и перейдите на [[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)](https://www.perplexity.ai/account/details), затем нажмите **Export my data**. Вы получите письмо со ссылкой для скачивания ваших данных.

## **Право на исправление**

Исправление неточных или неполных данных.

*«Как запросить исправление моих данных?»*

Подайте запрос через нашу форму Data Privacy. Если запрос подаёт кто‑то от вашего имени, у него должна быть действующая доверенность на представление ваших интересов.

## **Право на стирание («право быть забытым»)**

Просьба удалить ваши данные в определённых обстоятельствах. Обратите внимание: все запросы на право на стирание приводят к безусловному удалению аккаунта без возможности восстановления предыдущей информации.

По этому праву мы не можем обработать удаление в следующих случаях:

<ul>
  <li>
    Данные за конкретные периоды времени.
  </li>

  <li>
    Отдельные сеансы, проекты, запросы или файлы.
  </li>

  <li>
    Данные без полного удаления аккаунта.
  </li>
</ul>

*Как запросить удаление данных?*

Для формальных запросов на стирание по GDPR (в том числе когда самообслуживание невозможно или требуется представление законным представителем) заполните форму Data Privacy или напишите команде по конфиденциальности с подтверждающими документами.

В большинстве случаев возможно самостоятельное удаление.

После завершения процесса удаления все персональные данные будут окончательно удалены из системы и не подлежат восстановлению.

Часть информации может сохраняться для соблюдения юридических обязательств или обоснованных бизнес‑целей, но эти данные не будут использоваться по иным причинам и будут храниться безопасно.

Если вы войдёте обратно до завершения удаления, ваш запрос будет отменён, а аккаунт снова активирован. После завершения удаления его нельзя отменить.

<ul>
  <li>
    Подтверждение по электронной почте будет отправлено после того, как запрос на стирание будет обработан и выполнен.
  </li>
</ul>

## **Право на ограничение обработки**

Ограничьте использование ваших данных, не удаляя их.

*«Как запросить ограничение обработки?»*

Обратитесь в поддержку и укажите причину ограничения (например, оспаривание точности или возражение против обработки).

## **Право на возражение**

Возражение против обработки ваших данных по конкретным основаниям, например для маркетинга.

<ul>
  <li>
    *«Как возразить против обработки?»*: воспользуйтесь настройками конфиденциальности в вашем аккаунте, чтобы изменить предпочтения, или обратитесь в поддержку, чтобы отказаться от несущественных способов использования данных.
  </li>
</ul>


## Related topics

- [Хранение данных и конфиденциальность для Enterprise](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/11187708-хранение-данных-и-конфиденциальность-для-корпоративных-организаций-и-пользователей.md)
- [Конфиденциальность и данные](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/collections/18799294-konfidentsialnost-i-dannye.md)
- [Начало работы с безопасной конфигурацией FedRAMP 20x](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/14714627-nachalo-raboty-s-bezopasnoi-konfiguratsiei-fedramp-20x.md)
- [Настройки центра корпоративной безопасности](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/10517443-настройки-центра-корпоративной-безопасности.md)