> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Почему моя подписка приостановлена?

> Для промоподписок требуется действительная банковская карта для проверки аккаунта

## Личные подписки

Подписка приостанавливается, когда пользователю было направлено уведомление о необходимости добавить платежную карту, и он не добавил её в течение недели после уведомления. Поскольку в этот срок не был добавлен действительный способ оплаты, ваша учётная запись была автоматически понижена до бесплатного уровня.

**«Если моя подписка бесплатная, зачем мне нужно добавлять карту?»**

Для промоподписок требуется действующая кредитная карта для проверки аккаунта — в течение промопериода списаний не будет.

**Как восстановить доступ по вашей промо-акции:**

Вы можете сразу же повторно активировать свою акцию, добавив действующую кредитную карту. Вы сохраните исходный срок действия акции, а добавление карты возобновит ваши преимущества с того места, где вы остановились — однако пропущенные дни во время приостановки не будут компенсированы. Списание средств начнётся только после окончания срока действия акции.

**Step 1**

Войдите в свою учетную запись Perplexity на [perplexity.ai](https://perplexity.ai/) (только для desktop)

**Step 2**

Перейдите в Account → Manage Subscription или выберите запрос с просьбой обновить платежную информацию

**Step 3**

Добавьте способ оплаты (Примечание: для пользователей, находящихся в Индии, принимаются только кредитные или дебетовые карты от **Visa**, **MasterCard**«, или **AMEX** принимаются.)

**Если вы уже добавили карту, но ваша подписка не была восстановлена, и вам предлагают приобрести подписку Perplexity Enterprise:**

Это происходит, когда вы случайно создаёте организацию Enterprise. Чтобы восстановить вашу промо-подписку, вам нужно будет удалить свою организацию.

Чтобы удалить организацию Enterprise:

**Step 1**

Войти в [Perplexity.ai](https://Perplexity.ai) в веб-версии

**Step 2**

Перейдите в **Настройки** (меню аккаунта внизу слева)

**Step 3**

Нажмите **[Организация](https://www.perplexity.ai/account/org/details)** на боковой панели

**Step 4**

Прокрутите вниз и нажмите **Удалить** в разделе «Удалить организацию»

**Step 5**

Нажмите **Подтвердить**

 **Примечание:** Вы потеряете доступ к любым сеансам и проектам, созданным во время участия в организации. Если это произойдет или если вы не сможете удалить организацию, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь.


## Related topics

- [Планы подписки и оплата](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/collections/18799292-plany-podpiski-i-oplata.md)
- [Моя организация ограничила доступ к Comet](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/13531931-moya-organizatsiya-ogranichila-comet.md)
- [Отмена подписки](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/10354283-otmena-podpiski.md)
- [Как работают кредиты в Perplexity](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/13838041-kak-rabotayut-kredity-v-perplexity.md)