> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Устранение зависшей задачи или несоздавшегося файла

> В статье «Устранение зависшей задачи или несоздавшегося файла» рассматриваются Проверьте задачу в вебе, Если задача по‑прежнему зависла и Если файл отсутствует.

## **Проверьте задачу в вебе**

Откройте Perplexity в браузере и найдите задачу. Она может успешно продолжаться, даже если приложение перестало обновляться.

Если задача видна и прогрессирует в вебе, перезапустите приложение и заново откройте её там.

## **Если задача по‑прежнему зависла**

**Step 1**

Остановите задачу.

**Step 2**

Убедитесь, что нужное устройство, папка, браузер, установленное приложение или коннектор доступны.

**Step 3**

Отправьте запрос снова.

Прежде чем повторять запрос, который перемещает, изменяет или создаёт файлы, проверьте, не выполнена ли какая‑то его часть.

## **Если файл отсутствует**

<ul>
  <li>
    Проверьте назначение, указанное в запросе.
  </li>

  <li>
    Откройте завершённую задачу и просмотрите её итоговые файлы или проверьте **Artifacts**.
  </li>

  <li>
    Убедитесь, что задача завершилась, а не остановилась на подтверждении или ошибке.
  </li>
</ul>

Если проблема сохраняется, воспользуйтесь основным потоком поддержки [Perplexity Help Center](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru.md) и приложите ссылку на задачу, платформу, версию приложения и описание последнего видимого действия.


## Related topics

- [Desktop App](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/collections/19800000-nastolnoe-prilozhenie-perplexity.md)
- [Устранение неполадок доступа к локальным файлам и папкам](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/19800010-ustranenie-nepoladok-dostupa-k-lokalnym-failam-i-papkam.md)
- [Устранение сбоев, пустых окон или высокого потребления ресурсов](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/19800012-ustranenie-sboev-pustyh-okon-ili-vysokoi-nagruzki.md)
- [Устранение неполадок коннекторов](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/ru/articles/2026091802-ustranenie-nepoladok-konnektorov.md)