> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Kundensupport

> Unser Kundensupport-Team ist über das Chat-Fenster auf der Perplexity-Store-Website erreichbar.

## **Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?**

Unser Kundensupport-Team ist über das Chat-Fenster auf der Perplexity-Store-Website erreichbar.

Bitte beachte: Wir können deine Anfrage schnell bearbeiten und dir antworten, wenn du die folgenden Informationen bereitstellst:

<ul>
  <li>
    E-Mail-Adresse
  </li>

  <li>
    Bestellnummer
  </li>

  <li>
    Anfragetyp
  </li>

  <li>
    Alle weiteren relevanten Informationen
  </li>
</ul>

## **Wie sind eure Supportzeiten und wie lange dauert die Bearbeitung meiner Supportanfrage?**

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 12 bis 24 Geschäftsstunden zu beantworten.

## **Kann mich die Shop-App unterstützen?**

Ja, Shop kann ebenfalls etwas Unterstützung bieten, da dort Echtzeit-Updates zu deiner Sendung verfügbar sind.

Wir empfehlen, deine Bestellung über die Shop-App zu verfolgen.

## **Wie kann ich euch per E-Mail kontaktieren?**

Du erreichst uns per E-Mail unter [[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)](mailto:supply@perplexity.ai), oder chatte jederzeit mit uns über das Chat-Fenster unten rechts auf dieser Seite. Wenn sich deine Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht, kannst du auch direkt auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail antworten.

[Support kontaktieren](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/de/articles/10354891-wie-kann-ich-das-perplexity-team-kontaktieren.md)


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- [Kundensupport für den Perplexity Supply Store](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/de/collections/10632618-cutomer-support-for-the-perplexity-supply-store.md)
- [Willkommen im Perplexity Supply Store Hilfecenter](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/de/index.md)
- [Perplexity und American Express Business-Aktion](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/de/articles/20261002-perplexity-und-american-express-business-aktion.md)
- [Widerrufsrecht](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/de/articles/15556116-right-of-withdrawal.md)