> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# ¿Cómo realizo un pedido?

> Aprende a hacer un pedido en Perplexity Supply Store: explora los productos, añádelos al carrito, paga de forma segura con Shopify e indica tus datos de envío.

## Pedidos

## **¿Cómo realizo un pedido?**

Para realizar un pedido, simplemente explora nuestra tienda, selecciona los artículos que quieres, agrégalos a tu carrito y continúa al pago. Sigue las instrucciones para ingresar tu información de envío y los detalles de pago.

Usamos Shopify para procesar todos los pedidos, y puedes tener la tranquilidad de que nuestros pagos son seguros.

***

## Pagos

### **¿Qué métodos de pago aceptan?**

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras formas de pago. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago, que es Shopify.

### **¿Ofrecen códigos de descuento para estudiantes, ONG u otras personas que cumplan criterios específicos?**

Agradecemos tu interés en nuestros productos. Sin embargo, lamentablemente no podemos proporcionar códigos de descuento según estas condiciones. Gracias por tu comprensión.

### **Recibí un código de descuento que no funciona al finalizar la compra, ¿qué debo hacer?**

***Sigue estos pasos de solución de problemas:***

<ol>
  <li>
    Asegúrate de finalizar la compra con la dirección de correo electrónico a la que se concedió tu código de descuento. También puedes usar la misma cuenta de Perplexity que tienes.
  </li>

  <li>
    Si el código de descuento se otorgó para un correo electrónico específico, no se aplicará correctamente con otro correo electrónico.
  </li>

  <li>
    Asegúrate de aplicar el código de descuento en el lugar correcto.
  </li>
</ol>

## **Realicé un pedido, ¿cómo obtengo mi factura?**

Contáctanos a través del ícono de soporte para obtener tu factura, o visita la página de tu pedido en la app Shop.

***

## Envío

### **¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?**

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío elegido. Por lo general, los pedidos nacionales se entregan en 3-7 días hábiles, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar 7-14 días hábiles

## **¿Ofrecen envíos a otros países que no figuran arriba?**

No, no ofrecemos envíos a países que no figuran arriba. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Esperamos poder atenderte en el futuro.


## Related topics

- [Pedidos y pagos](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/es/collections/10632610-orders-and-payments.md)
- [¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/es/articles/10057292-how-do-i-track-my-order.md)
- [Métodos de pago y descuentos](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/es/articles/10062067-payment-methods-and-discounts.md)
- [¿Por qué mi pedido aún no ha llegado?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/es/articles/10062097-why-has-my-order-not-arrived-yet.md)