> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Comment passer une commande ?

> Apprenez à passer une commande sur le Perplexity Supply Store : parcourez les produits, ajoutez-les au panier et payez en toute sécurité via Shopify.

## Commandes

## **Comment passer une commande ?**

Pour passer une commande, parcourez simplement notre boutique, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis passez au paiement. Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et vos coordonnées de paiement.

Nous utilisons Shopify pour traiter toutes les commandes ; vous pouvez donc être assuré que nos paiements sont sécurisés.

***

## Paiements

### **Quels moyens de paiement acceptez-vous ?**

Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et d’autres moyens de paiement. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via notre passerelle de paiement, Shopify.

### **Proposez-vous des codes de réduction pour les étudiants, les ONG ou toute autre personne répondant à des critères spécifiques ?**

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos produits ! Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des codes de réduction sur la base de ces conditions. Merci de votre compréhension.

### **J’ai reçu un code de réduction qui ne fonctionne pas au paiement, que dois-je faire ?**

***Veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :***

<ol>
  <li>
    Assurez-vous de passer au paiement avec l’adresse e-mail à laquelle votre code de réduction a été accordé. Sinon, utilisez le même compte Perplexity que vous possédez.
  </li>

  <li>
    Si le code de réduction a été attribué à une adresse e-mail spécifique, il ne pourra pas être appliqué avec une autre adresse e-mail.
  </li>

  <li>
    Assurez-vous de saisir le code de réduction au bon endroit.
  </li>
</ol>

## **J’ai passé une commande, comment obtenir ma facture ?**

Veuillez nous contacter via l’icône d’assistance pour obtenir votre facture, ou consulter la page de votre commande dans l’application Shop.

***

## Livraison

### **Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?**

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode de livraison choisi. En général, les commandes nationales sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrés.

## **Proposez-vous la livraison vers d’autres pays qui ne sont pas indiqués ci-dessus ?**

Non, nous ne proposons pas la livraison vers les pays qui ne sont pas indiqués ci-dessus. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir vous servir à l’avenir.


## Related topics

- [Commandes et paiements](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/fr/collections/10632610-orders-and-payments.md)
- [Comment suivre ma commande ?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/fr/articles/10057292-how-do-i-track-my-order.md)
- [Moyens de paiement et réductions](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/fr/articles/10062067-payment-methods-and-discounts.md)
- [Comment fonctionnent les postes Enterprise](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/fr/articles/20260916-comment-fonctionnent-les-postes-enterprise.md)