> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Assistance client

> Notre équipe d’assistance client est disponible via la fenêtre de chat sur le site de la boutique Perplexity.

## **Comment contacter l’assistance client ?**

Notre équipe d’assistance client est disponible via la fenêtre de chat sur le site de la boutique Perplexity.

Veuillez noter que nous pourrons traiter votre demande rapidement et vous répondre si vous fournissez les informations suivantes :

<ul>
  <li>
    Adresse e-mail
  </li>

  <li>
    N° de commande
  </li>

  <li>
    Type de demande
  </li>

  <li>
    Toute autre information pertinente
  </li>
</ul>

## **Quels sont les horaires de votre assistance client et combien de temps faudra-t-il pour traiter ma demande ?**

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 12 à 24 heures ouvrées.

## **L’application Shop peut-elle me fournir une assistance ?**

Oui, Shop pourra également fournir une certaine assistance, car l’application peut donner des mises à jour en temps réel sur votre envoi.

Nous vous recommandons de suivre votre commande via l’application Shop.

## **Comment puis-je vous contacter par e-mail ?**

Vous pouvez nous joindre par e-mail à [[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)](mailto:supply@perplexity.ai), ou discuter avec nous à tout moment via la fenêtre de chat en bas à droite de cette page. Si votre question concerne une commande existante, vous pouvez également répondre directement à votre e-mail de confirmation de commande.

[Contacter l’assistance](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/fr/articles/10354891-comment-contacter-l-equipe-perplexity.md)


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- [Bienvenue dans le centre d’aide du Perplexity Supply Store](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/fr/index.md)
- [Qu’est-ce que le Perplexity Supply Store ?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/fr/articles/9987892-what-is-the-perplexity-supply-store.md)
- [Droit de rétractation](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/fr/articles/15556116-right-of-withdrawal.md)