> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Droit de rétractation

> Comprenez le droit de rétractation dans l’UE, l’annulation avant expédition, le retour des produits et le remboursement correspondant.

En vertu du droit de l’UE, vous avez le droit de vous rétracter de la plupart des achats en ligne dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif. Vous pouvez également annuler avant l’expédition de votre commande en contactant notre équipe d’assistance client à [[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)](mailto:supply@perplexity.ai).

Pour vous rétracter d’une commande exécutée, faites défiler jusqu’en bas de notre page principale et cliquez sur le bouton « Retirer le contrat » (Withdraw Contract). Saisissez votre ID de commande et votre adresse e-mail dans le formulaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons reçu votre demande.

Une fois que nous aurons reçu les marchandises retournées, nous traiterons un remboursement intégral sous 14 jours. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous en avons convenu autrement.


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