> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Perché il mio ordine non è ancora arrivato?

> Risolvi il ritardo di un ordine Supply Store controllando tracking, data stimata, aggiornamenti del corriere e quando contattare l’assistenza.

## **Perché il mio ordine non è ancora arrivato?**

### Ci dispiace che sia successo.

### Anche se i ritardi di consegna possono occasionalmente verificarsi per circostanze fuori dal nostro controllo, ti consigliamo questi passaggi per tracciare la spedizione:

<ol>
  <li>
    Controlla lo stato del tuo ordine sul sito Shop
  </li>

  <li>
    Controlla l'email di conferma della spedizione che hai ricevuto
  </li>

  <li>
    Confronta questi dettagli con la data di consegna stimata fornita al checkout; attendi fino a 2 settimane (in giorni lavorativi) prima di contattare noi o il corriere.
  </li>
</ol>

Per aggiornamenti in tempo reale o se noti che la spedizione non procede, puoi:

<ul>
  <li>
    Contattare direttamente il corriere
  </li>

  <li>
    Contattarci tramite la finestra di chat disponibile su perplexity.supply; avremo bisogno della tua email per verificare la spedizione.
  </li>
</ul>

Saremo felici di fornirti ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine e di collaborare per risolvere eventuali problemi di consegna.

[Contatta l'assistenza](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/10354891-come-posso-contattare-il-team-di-perplexity.md)

### **Come posso tracciare il mio ordine?**

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare l'ordine in tempo reale usando l'app Shop, a cui puoi accedere con la stessa email utilizzata al checkout.


## Related topics

- [Spedizioni e resi](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/it/collections/10632606-shipping-and-returns.md)
- [Perché non vedo il mio stato Pro?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/10354907-perche-non-vedo-il-mio-stato-pro.md)
- [Generare video con Perplexity](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/it/articles/11985060-generare-video-con-perplexity.md)
- [Come posso tracciare il mio ordine?](https://www.perplexity.ai/help-center/help-center/store/it/articles/10057292-how-do-i-track-my-order.md)