> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 返金と交換のポリシーはどうなっていますか？

> 返品・交換に対応していない理由、EU・英国での14日間の撤回権、破損した商品を報告して返金または交換を受ける方法を説明します。

## 返品・交換

### **返品ポリシーはどうなっていますか？**

現在、返品はお受けしておりません。これにより、返品に伴う梱包廃棄物やカーボンフットプリントを削減し、サステナビリティと環境目標の達成を支援しています。

品質上の問題、破損、サイズに関してご購入商品についてお問い合わせされる場合は、画面右下のチャットボタンからご連絡いただくか、メール（**[[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)](mailto:supply@perplexity.ai)**）でお問い合わせください。

EU または英国にお住まいの場合、適用される消費者保護法に基づき、注文品の受け取りから14日以内であれば購入を撤回する法的権利があります。この権利を行使される場合は、14日以内にご連絡ください。担当チームが詳しい手順をご案内します。

### **返品または交換を開始するにはどうすればよいですか？**

現時点では返品や交換はお受けしておりませんが、追加のサポートが必要な場合があることは承知しております。注文に問題がある場合はカスタマーサポートチームまでご連絡ください。ケースごとにご依頼内容を確認いたします。

ご理解いただきありがとうございます。

### **破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか？**

破損した商品を受け取った場合は、できるだけ早くご連絡ください。

問題を確認し、返金または交換品の発送を行えるよう、破損箇所の写真と注文の詳細を添えてください。


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